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中國企業培訓講師
平衡計分卡
 
講師:高歌 瀏覽(lan)次數:2629

課程(cheng)描述INTRODUCTION

平衡計分卡培訓課

· 中層領導

培訓講師:高歌    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

平衡計分卡培訓課

課程背景:
平衡計分卡(BSC,Balanced Score Card),源自哈佛大學教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院(Nolan Norton Institute)的執行長David Norton于90年所從事的“未來組織績效衡量方法”一種績效評價體系,當時該計劃的目的,在于找出超越傳統以財務量度為主的績效評價模式,以使組織的戰略能夠轉化為具體的行動;平衡計分卡主要是通過圖、卡、表來實現戰略的規劃。
平衡計分(fen)卡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)出現,使(shi)(shi)得(de)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效管理(li)從人(ren)員(yuan)考(kao)(kao)(kao)核和(he)評估的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)具轉(zhuan)變(bian)成為戰略實施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)具。使(shi)(shi)得(de)領導者擁有了(le)全面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)統籌(chou)戰略、人(ren)員(yuan)、流程(cheng)和(he)執行四個關鍵因素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)工(gong)(gong)具。使(shi)(shi)得(de)領導者可以平衡長期和(he)短(duan)期、內部和(he)外部,確保持續發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)工(gong)(gong)具。平衡計分(fen)卡打破了(le)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)單一使(shi)(shi)用(yong)財務(wu)指(zhi)(zhi)標(biao)衡量業(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)。平衡記(ji)分(fen)卡方法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)引(yin)入改變(bian)了(le)企業(ye)以往(wang)只關注財務(wu)指(zhi)(zhi)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核體系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺陷,同時(shi)平衡記(ji)分(fen)卡方法(fa)下設立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核指(zhi)(zhi)標(biao)既包括了(le)對過(guo)去業(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核,也包括了(le)對未來(lai)業(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核。

課程收益:通過學習,使學員掌握國際上先進的戰略管理工具和績效管理工具,使用工具對公司戰略和經營計劃進行分解,落實到部門或者崗位,落實到具體的行動當中。通過對業務活動進行有效的管理和考核,達到獎優罰劣、有效激勵的目的,提升企業整體績效、實現企業長期發展的目標。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業高中層管理者,HR總監,HR經理,績效管理人員,績效考核人員
課程方式:講師講授+案例分析+實操(cao)演練+視(shi)頻互動(dong)+角(jiao)色扮演+情景模擬

課程大綱
前言
一、企業發展與戰略
1. 傳統企業績效評價有什么弱點?
2. 哪些無形資產在為企業創造價值?
二、平衡計分卡簡介
1. 平衡計分卡是誰發明的?
2. 如何制定企業的績效指標?
3. 平衡計分卡為企業解決什么問題?
4. 平衡計分卡形成新的(de)管理模(mo)式

第一講:平衡計分卡的基本設計思想
一、平衡計分卡的體系
1. 作為業績評估系統的主要思考
2. 成果和驅動指標
3. 財務指標/非財務指標
4. 內部和外部指標
5. 各項指標之間的關系
二、作為業績評估系統的平衡計分卡
1. 因果關系如何匹配
2. 建立四個維度之間的關聯
3. 建立四個維度的績效指標體系
4. 平(ping)(ping)衡計分卡(ka)在(zai)平(ping)(ping)衡什么?

第二講:平衡計分卡指標的設計步驟
一、繪制戰略地圖
1. 戰略管理的流程和內容
確定公司愿景、使命、價值觀
現場演練:各層級訪談提綱設計
2. 戰略地圖原理
3. 戰略地圖繪制
4. 平衡計分卡戰略地圖應用
現場演練:繪制公司戰略地圖
二、平衡計分卡與績效管理
1. 平衡計分卡在績效管理中的應用
2. 績效指標的設計
3. 績效指標的含義及其分類
4. 績效指標的意義及作用
5. 績效指標設計與選擇
6. 績效指標的分解
7. 績效指標常見問題
現場演練:指標分解工具1.指標分解矩陣;2.價值樹分解;3.魚骨圖分解;4.思維導圖分解
三、平衡計分卡體系設計應注意的問題
1. 指標討論
2. 成長期、維持期、收獲期不同指標設計
現(xian)場演練:指(zhi)標(biao)檢視表

第三講:不同層級平衡計分卡的設計
一、企業平衡計分卡
1. 計劃與計劃管理
1)計劃要素
2)計劃管理—PDCA管理循環
2. 年度營銷計劃
3. 年度經營管理計劃的內容
二、部門級平衡計分卡
1. 目標體系的制定
2. 建立部門平衡計分卡的四個角度
3. 如何設定合適的目標
1)目標的SMART原則
2)目標分解的核心
3)目標舉例說明
4.各部門權重各有側重
現場演練:各部門指標設定
三、個人平衡計分卡設計
1. 建立目標關聯的目標體系
2. 員工的平衡計分卡
3. 建立員工平衡計分卡的四個角度
4. 行動計劃的作用
現場(chang)演(yan)練:關鍵(jian)崗(gang)位績(ji)效指標

第四講:激勵機制與平衡計分卡
一 、調研問卷
現場演練:調研問卷設計
二 、員工如何對待平衡計分卡
三 、基于平衡計分法的體系常見問題
1. 哪個部門負責管理平衡計分卡?
2. 執行平衡計分卡的組織有什么特點?
3. 運用平衡計分卡的障礙有哪些?
4. 公司級KPI體系的建立原則
四 、績效溝通與面談技巧
現場演練:績效溝通技巧的運用
課程回顧

平衡計分卡培訓課


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