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【課程背景】
縱觀當今成功的企業有各種各樣的原因或機遇，但失敗的企業有一項不變的共性：用錯人。
正所謂管人難、管好人更難。也正是如此，才有許多的管理者頭痛：什么樣的人才是優秀的人才？如何才能找到他們？如何留他們？如何讓其增值？如何培養其既有個性又服從組織？如何讓人才的成本*？……
這些問題不是人力資源部門的事情，而是每一位成功的管理者必須掌握的核心技能，本課程將從經營管理的角度帶領學員全面提升管人思維與技能。
【課程對象】企業中高層管理人員
【課 時(shi)】2-3天，每天6小時(shi)

【課程內容】
引言：培訓與教育的區別
第一講：管理認知
1、何為管理
. 案例：拉面館老板的煩惱
2、管理者的主要任務
. 自測：你是一個杰出經理人嗎
3、人力資源管理與企業經營
. 蓋洛普的“S"曲線
. 案例：海底撈的人力資源管理
4、傳統人事管理與人力資源管理的區別
5、企業面臨的人力資源問題
6、由技術到管理：部門經理的角色轉變
7、部門經理對人力資源管理的認知
8、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
第二講：選人之術
1、選對人比培養人更重要
. 案例：IBM選人理念
2、選人的方法論——人崗匹配
3、按圖索驥—素質模型（冰山模型、洋蔥模型）
4、建立素質模型的方法
. 工具：《員工素質模型表》
5、簡歷篩選：從簡歷中判斷應聘者的12種方法
6、心理測評：幾種常用的心理測評方法：選擇法、完成法、排序法
7、如何進行有效面試
. 面試方法一：情景面試法的應用
. 案例：西南航空的情景面試
. 課堂演練：無領導小組法
. 面試方法二：STAR面試法
. 工具：《STAR面試表》
. 課堂演練：STAR面試技巧訓練
8、面試中常見的誤區
第三講：育人之道
1、現代經理人的定位：仆人、教練與支持者
2、三種員工培訓形式:OFF OJ、OJT、SD
3、OJT輔導是*的輔導方式
. 視頻案例：管理者要成為教練
. 自測:OJT訓練認知程度
4、培訓員工OJT的方法
5、如何有效的實施OJT指導
.  工具：《OJT檢查表》
.  工具：《工作教導檢查表》
.  工具：《OJT計劃表》
.  工具：《工作計劃教導表》
. OJT輔導的時機
.  下屬尋求指示時，該如何指導？
.  下屬進行報告的情況下，如何指導？
.  召開會議時，如何指導？
.  問題發生時，上級如何指導？
. OJT輔導的技巧
. 實戰案例研討
.  輔導行動
.  知易行難
.  良好轉變
第三講：用人之方
1、“四才”管理法
. 哈佛商業案例討論：到底誰的錯？
2、員工授權管理
. 授權的藝術：做你自己該做的事情
. 授權的層次：不同員工/下屬的授權
. 授權的流程：做到不放權、不棄權
. 實戰工具；崗位規范表
. 實戰案例研討：
.  新的挑戰
.  培育人才
.  固執己見
.  一些瑕疵
3、員工激勵管理
. 激勵理論
. 及時反饋
. 不斷強化
. 如何給員工送禮更有禮
. 七種最有效的低成本激勵方式
. 實戰案例研討
.  如何贊美部屬
.  如何激勵屢勸不聽的員工
4、員工績效管理
. 經理人的日常管理就是績效管理
. 卓越績效管理模式的構建
. 績效管理的內容
. 績效管理中的過程控制
. 如何開展績效面談
第四講：留人之策
1、員工離職的原因分析
2、員工關注的12個問題
3、留人“鐵三角”
. 待遇留人
. 感情留人
.  案例:劉備留人
. 事業留人
.  視頻案例：馬旬的成長經歷
4、員工的職業生涯規劃
. 職業發展路徑的構建
.  案例1：聯合利華的職業生涯規劃
.  案例2：華為的職業生涯規劃
5、企業職業生涯管理體系的構建
6、企業職業生涯規管理中的職責分工
. 工(gong)具：《員工(gong)職業生涯規劃(hua)表(biao)》