課程描述INTRODUCTION
執行力落地培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執行力落地培訓
課程大綱
第一部分:團隊打造結果思維理念
第一節:團隊打造
學習心態打造
學習狀態打造
團隊精神打造
團隊分組PK
第二節:執行力概述
一、執行力系統
1、什么是執行?
2、什么是執行力
3、執行人才的三大特質
4、執行人才的榜樣
5、執行的起點(dian):清晰的結果定義
二、結果思維:什么是結果
1.結果的本質是什么-商業交換
a)什么是商業人格
b)商業人格的兩大標準:靠原則做事,用結果交換
c)商業人格必須改變的三大文化
d)人治文化:現代企業管理講究“用人要疑”,“制度**,能人第二
e)熟人文化:現代企業管理講究“理在前、情在后”,制度執行力的前提是法不容情
f)含糊文化:現代企業管理講究“大道有術”——量化管理
2.結果的定義
結果的三要素:有(you)價(jia)值、有(you)時間、可(ke)考核
三、不做結果的根源分析
能力?態度?知識?動力?
四、結果的三大執行假象
1、態度≠結果
案例分析:案例:《70顆撞釘的故事》
2、職責≠結果
案例分析:俄羅斯人種樹的故事
案例分析:小和尚敲鐘的故事
3、任務≠結果
案例分析:小李買火車票的故事
4、為什么要做結果
a)對企業:結果是企業生存的命脈
b)對個人:結果是改變個人命運
c)案例:唐駿如何靠結(jie)果(guo)改變命運
五、做結果的思維:
外包思維
案例:小張送郵件
底線思維
案(an)例:坐(zuo)飛機(ji)的故(gu)事
第二部分:責任思維
一、責任的三個維度:
1、對自己100%負責;
2、對工作100%負責;
3、對公司(si)100%負責。
二、對自己100%的三個維度
1、對自己的生命負責;
2、對自己的家人負責;
3、對自己的價(jia)值100%負(fu)責
三、對工作100%負責的四個層級
1、如質、如量、如期完成工作
2、不推卸責任
3、不怕多做事
4、自(zi)動自(zi)發完成工作
四、為什么那么多人找借口?
1、找借口的原因:沒做出結果
2、找借口的本質:怕承擔責任
3、承擔責任的三個層級
.不承認不承擔
.承認不承擔
.承認承擔
五、如何管控責任?
.計劃系統
.責任系統
.措施體系
.檢查體系
.激勵體系
.改進體系
六、對公司100%負責
1、對公司的財產100%負責
2、對公司的產品100%負責
3、對公司的聲譽100%負責
第三部分:客戶價值
(一)外部客戶價值
1、什么是客戶
客戶的分類:內部客戶、外部客戶
2、什么是客戶價值
客戶價值的四個維度:產品、價格、服務、關系
創造客戶價值的重要意義:一個公司若沒有顧客,其它的資產就沒價值
決定企業強大的*標準——客戶!
企業賺錢的*源泉——客戶!
企業*越用越多的資源——客戶!
3、為什么要做客戶價值,客戶價值的本質是什么
案例:三鹿奶粉引發的思考
結論:不在客戶價值前放棄自我,就在客戶前放棄金錢
4、怎樣實現客戶價值
1、文化上高層推動
2、戰略上深刻了解客戶,細分市場
3、執行上,了解客戶需求,滿足客戶需求,超越客戶期望
5、客戶滿意的三要素
量化、價值、交換
6、如何**接觸點提升客戶價值
a)什么是接觸點
b)如何提升接觸點
c)案例:賣李子的故事
d)案例(li):海底(di)撈(lao)火鍋城
(二)內部客戶價值
1、如何做內部客戶價值
a)了解客戶需求——做正確的事
b)按照公司的制度流程盡職做事——正確的做事
c)盡責做出結果——把事做正確
2、內部客戶的分類
a)職級客戶
b)職能客戶
c)工序客戶
d)流程客戶
演練:現場找到自己的工序客戶、流程客戶
3、如何實現內部客戶價值
a)對上級和平級:
.給提前量;
.給依據;
.給方案;
.給選擇題
角色扮演:張總與李主任的對話
b)對下級:
.給激勵;
.給成長機會;
.給原則;
.給方法
討論:如何給下屬成長的機會
4、內部客戶價值與外部客戶價值的關系
a)一個客戶原則
b)內外(wai)一條線(xian);上下一條線(xian)
執行力落地培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/49793.html
已開課時間Have start time
- 趙安信
執行力內訓
- 《牛頓力學完美轉身—賦能執 余宏厚
- 自動自發與基層執行力 臧其超
- 國學重塑執行力 賈春濤
- 中層操盤秘笈——探究中層執 夏國(guo)維
- 知行合一贏在執行力 李友璽
- 執行力集結號——目標管理與 吳文飛
- 職場人高效能工作執行力訓練 趙寧
- 高效營銷管理與執行力 吳洪剛(gang)
- 活用儒家的管理智慧,落實團 楊智雄
- 打造企業高效執行力系統的思 朱(zhu)華(hua)
- 管理者執行力提升秘籍 賈春濤
- 實戰執行力360度修煉 趙澄旻(min)