問題分析與解決
講(jiang)師:李君明(ming) 瀏覽(lan)次(ci)數(shu):1
課程描述INTRODUCTION
《問題分析與解決》課程是由李明君老師主講。主要內容包括第一模塊:問題的基本概念與分類;第二模塊:問題與決策的關系;第三模塊:解決問題的模式與流程;第四模塊:解決問題的模式與流程;五、 落實方案的行動計劃;六、 執行與評估決策方案。
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
第一模塊:問題的基本概念與分類
一、 解決問題的基本假設
二、 解決問題能夠給企業帶來的收益
三、 討論:談一談你工作中面臨的問題
四、 問題的分類
五、 問題的基本概念
1、 發生性問題的概念
2、 發生性問題分類與案例分析
3、 探索性問題的概念
4、 探索性問題分類與案例分析
5、 設定型問題的概念
6、 設定型問題分類與案例分析
第二模塊:問題與決策的關系
一、 三種問題與決策的關系
二、 原因導向問題分析
三、 目標導向問題分析
四、 討論你所帶來的問題是什么問題?
第三模塊:解決問題的模式與流程
一、 解決‘問題’之前的準備
二、 解決問題的技法
1、 個人技法與團體技法
2、 定量技法與定性技法
3、 發散式技法與收斂式技法
4、 案例分析:這個家庭總計有多少口人?
5、 解決問題不同階段的技法
第四模塊:解決問題的模式與流程
一、 意識到問題的存在
1、 解決問題的動機分析
2、 問題的征兆
3、 如何培養問題意識
4、 提高問題意識的具體方法
5、 收集情報的方法
6、 如何發掘問題-描繪出問題的全圖
7、 收集資料的方法
8、 案例討論:三個案例的應該收集的資料及應用的方法
9、 資料實用性的驗證
二、 確定與定義問題
1、 分析/發掘問題的方法/技巧
2、 案例分析:如何才能減少工傷事件
3、 案例分析:對“開發的服務文化建設”問題作有關的力場分析
4、 “問題”與“問題點”的確定
5、 案例分析:深圳開發文化建設
三、 尋找可能解決問題的各種方案
1、 尋找方案的方法/技巧
2、 腦力激蕩法及其案例分析
3、 默寫激蕩法及其案例分析
4、 635法與Osborn 的檢核法
5、 案例分析:用635法及Osborn的檢核法,建設一種能夠符合中國市場需求而又有特色的新型培訓學院
6、 屬性列舉法及其案例分析
7、 尋找可能解決問題的方案的流程
四、 選擇最有‘潛力’的方案
1、 選擇方案-決策過程
2、 評估標準的制定
3、 評估方案的方法/技巧
4、 反向腦力激蕩法
5、 YWY公司案例:選擇*方案
6、 決定衡量標準與相應權數
7、 選擇*方案
五、 落實方案的行動計劃
1、 擬訂行動計劃的方法
2、 擬訂執行方案的步驟
3、 YWY 公司的行動計劃
4、 執行計劃的要點
5、 準備應變計劃
六、 執行與評估決策方案
1、 執行方案與評估的方法與步驟
? 收集行動計劃進展的資料
? 必要時實施應變計劃
? 考核結果
2、 實施應變計劃
3、 考核結果
轉載://citymember.cn/gkk_detail/4978.html
一、 解決問題的基本假設
二、 解決問題能夠給企業帶來的收益
三、 討論:談一談你工作中面臨的問題
四、 問題的分類
五、 問題的基本概念
1、 發生性問題的概念
2、 發生性問題分類與案例分析
3、 探索性問題的概念
4、 探索性問題分類與案例分析
5、 設定型問題的概念
6、 設定型問題分類與案例分析
第二模塊:問題與決策的關系
一、 三種問題與決策的關系
二、 原因導向問題分析
三、 目標導向問題分析
四、 討論你所帶來的問題是什么問題?
第三模塊:解決問題的模式與流程
一、 解決‘問題’之前的準備
二、 解決問題的技法
1、 個人技法與團體技法
2、 定量技法與定性技法
3、 發散式技法與收斂式技法
4、 案例分析:這個家庭總計有多少口人?
5、 解決問題不同階段的技法
第四模塊:解決問題的模式與流程
一、 意識到問題的存在
1、 解決問題的動機分析
2、 問題的征兆
3、 如何培養問題意識
4、 提高問題意識的具體方法
5、 收集情報的方法
6、 如何發掘問題-描繪出問題的全圖
7、 收集資料的方法
8、 案例討論:三個案例的應該收集的資料及應用的方法
9、 資料實用性的驗證
二、 確定與定義問題
1、 分析/發掘問題的方法/技巧
2、 案例分析:如何才能減少工傷事件
3、 案例分析:對“開發的服務文化建設”問題作有關的力場分析
4、 “問題”與“問題點”的確定
5、 案例分析:深圳開發文化建設
三、 尋找可能解決問題的各種方案
1、 尋找方案的方法/技巧
2、 腦力激蕩法及其案例分析
3、 默寫激蕩法及其案例分析
4、 635法與Osborn 的檢核法
5、 案例分析:用635法及Osborn的檢核法,建設一種能夠符合中國市場需求而又有特色的新型培訓學院
6、 屬性列舉法及其案例分析
7、 尋找可能解決問題的方案的流程
四、 選擇最有‘潛力’的方案
1、 選擇方案-決策過程
2、 評估標準的制定
3、 評估方案的方法/技巧
4、 反向腦力激蕩法
5、 YWY公司案例:選擇*方案
6、 決定衡量標準與相應權數
7、 選擇*方案
五、 落實方案的行動計劃
1、 擬訂行動計劃的方法
2、 擬訂執行方案的步驟
3、 YWY 公司的行動計劃
4、 執行計劃的要點
5、 準備應變計劃
六、 執行與評估決策方案
1、 執行方案與評估的方法與步驟
? 收集行動計劃進展的資料
? 必要時實施應變計劃
? 考核結果
2、 實施應變計劃
3、 考核結果
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