課程描(miao)述INTRODUCTION
邏輯思維的培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
邏輯思維的培訓
課程背景:
溝通效率低下,是企業管理中最普遍的問題,浪費了大量時間資源!
場景1:口頭溝通 不知所云
領導總是批評員工說話沒重點,邏輯不清晰,不會匯報工作。其實員工覺得自己說的還不錯:“老板,最近有幾個項目要延期,技術主管一直沒招到合適的人選,客戶催了好幾次項目進度,原材料購買也不順利……”其實領導聽了半天都不明白你要說明什么,當然很煩!
場景2:書面報告 冗長不堪
員工非常認真地寫了幾十頁的報告,交給領導都三天了,他卻還沒看。為什么呢?因為領導發現這份報告的信息量太豐富,數據、案例數不勝,但邏輯混亂,讓人不知所云。只好把員工叫到辦公室,讓他用3分鐘時間講講報告的重點。然而員工一臉苦逼地講了30多分鐘,還是無法講清楚……
場景3:會議雜亂 效率低下
最近公司組織了一次會議,討論的主題是前段時間部門業績下滑的原因,結果發現情況很糟糕:幾乎每個人發言都是想到哪說到哪,東拉西扯雜亂無章,幾個小時過去了,還是沒有找到問題產生的根源,沒有找出有效的解決措施,根本無法達成共識。領導郁悶了,難道只能把一切歸咎于市場不景氣?為什么不能讓大家把精力集中在關鍵問題的解決上呢?
上述問題的根源,在于員工缺乏邏輯思維能力和高效表達的技巧,無法把想要表達的思想在最短的時間內向別人說清楚、講明白;同時企業也沒有構建內部高效溝通表達的規范、模式,無法指導和要求員工有效地提升溝通效率。
“金字塔”是幫助企業員工高效表達、提升溝通效率的有力武器!
本課程主要來源于麥肯錫40年經典培訓教材《金字塔原理:思考、表達和解決問題的邏輯》,并結合了麥肯錫的其它理論、方法和工具,幫助我們瞬間思考、高效表達,減少不必要的浪費和障礙,快速提升溝通的效率和效果。
基于金字塔(ta)原(yuan)理思考和表達,是信息化時代(dai)對職場人(ren)士的(de)最基本要求。
課程目標:
1、快速理清思路,有說服力地表達:通過具有邏輯性的金字塔思維,將大腦中的信息進行梳理,讓表達更加系統、清晰、有邏輯,可以直接應用在客戶溝通、工作匯報、提案溝通等方方面面。
2、建立職場專業、嚴謹的語言表達風格:使表達具有良好的引導性和說服力,避免千篇一律的表達呈現,使得表達更形象、更有力,形成獨特的個人風格,塑造絕佳的影響力。
3、通過金字塔結構快速產生想法、解決問題:金字塔結構不僅可以用在表達當中,還可以直接應用在職場問題分析與解決上,能夠幫助我們快速明確問題、查明原因和找到解決方案。
4、提高企(qi)(qi)業內部運營效(xiao)(xiao)(xiao)率:企(qi)(qi)業員工每(mei)天(tian)都耗費(fei)了大(da)量的(de)時間在(zai)溝(gou)通上,如果(guo)企(qi)(qi)業構建了金字塔溝(gou)通表達模式,毫無疑問能(neng)夠幫助大(da)大(da)節約溝(gou)通時間,提高溝(gou)通效(xiao)(xiao)(xiao)率,從而促進企(qi)(qi)業整(zheng)體運營效(xiao)(xiao)(xiao)率的(de)提升。
課程特色:
.使用參訓企業提供的真實案例,進行現場分析與解決,幫助學員得到最直接的收益
.“實戰訓練+行動學習”的學習模式,課程中能產出對企業有價值、可應用的成果
.采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學形式,能充分調動學員的學習積極性
.工具(ju)多(duo)(duo)方法多(duo)(duo),現(xian)學現(xian)用立竿見影,學員完成培訓之后即(ji)能學以致用解(jie)決實際問題
課程對象:
中高(gao)層管理者、各職能部門經(jing)理/主管、骨干員(yuan)工、客戶經(jing)理等需(xu)要(yao)頻繁溝通表達的員(yuan)工
課程方法:
理論講授(20%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+實操練習(30%)
“復(fu)盤”貫穿整個教學過程,幫(bang)助學員真(zhen)正改善提高(gao)思考力、表達力
課程大綱
開篇——高效溝通表達的核心要素
職場人士每天都耗費大量的時間在溝通表達上,高級管理人員往往用80%的時間以不同的形式進行溝通,秘書為70%,一般行政人員約50%。因此有人說:溝通是職場的靈魂。高效的溝通表達能夠幫助職場人士提高工作效率、幫助企業提升運營效率。
1、游戲導入
2、高效溝通表達的核心要素
思想
邏輯
修辭
3、高效溝通表達方法論——金字塔原理的作用
快速整理思路
清晰表達思想
高效分析問題
第一單元:明確理念打基礎 ——高效思考,清晰表達
溝通表達中容易出現的問題包括說話時沒有重點、把握不住關鍵、缺乏條理性、觀點明確但理由不充分等。這些問題產生的根源就是思維缺乏邏輯性,在表達中善于運用金字塔邏輯思維能有效地解決這些問題。
1、情景模擬:工作匯報
先重要后次要/先全局后細節
先總結后具體/先論點后論據
先結論后原因/先結果后過程
2、金字塔原理的基本原則
“論”:結論先行
“證”:上下對應
“類”:分類清晰
“比”:排列有序
3、金字塔原理的應用案例
成果落地(di)(di):掌(zhang)握金(jin)字塔(ta)原理(li)的四(si)大基(ji)本原則(ze),并能(neng)運用這些(xie)原則(ze)提高自身的溝通表(biao)達效率,作為(wei)管理(li)者能(neng)用這些(xie)原則(ze)科學地(di)(di)指(zhi)導、輔(fu)導下屬有效改(gai)善口頭(tou)表(biao)達和書面表(biao)達的質量。
第二單元:基于目標定主題 ——以終為始,目標導向
目標導向是職場高績效人士的主要特征之一,高效的溝通表達也需要從目標出發設計主題。而有了好的主題后,還要在交待背景、沖突、問題的基礎上再導入主題,在開場時就牢牢的將對方吸引,為后續的溝通表達奠定良好的基礎。
1、從目標出發設計主題
設定場景:提前設定表達場景、明確受眾
明確目標:希望表達后對方達成哪些行為
確定主題:換位思考、從聽眾的角度設定
2、主題設定的CFP原則
C(明確)準確清晰、易于理解的語言描述
F(聚焦)確保主題精準地為核心目標服務
P(利益):主題要包含受眾關注的利益點
3、前言/開場四要素
S(情景):原本穩定的狀態描述
C(沖突):顛覆現狀、發現問題
Q(疑問):指出待完成重要課題
A(方案):提出假設性解決方案
根據不同需求選擇不同表達模式
(1)標準式:S—C—Q—A
(2)開門見山式:A—S—C
(3)突出信心式: C—S—A
(4)突出憂慮式:Q—S—C—A
綜合練習:小組討論,寫出本小組實踐任務的目標及主題
成果落地:掌(zhang)握如何基于目標確(que)定(ding)出簡單、準確(que)、閃光(guang)的結論性(xing)主題。
第三單元:縱向分解建框架——自上而下答疑,自下而上概括
高效溝通表達的有效前提是以對方的需求為出發點,給予其有價值的意見、建議或主張,所以要求結論先行,然后逐層分解建框架:即從上到下不斷回答對方心中的疑問,從下到上概括出內容完整、有思想的觀點和主題。
1、自上而下答疑分解
第一步:設想問題,完全從對方角度出發
第二步:回答問題,設想答案以解除疑惑
第三步:分解問題,逐層分解并回答疑問
2、自下而上概括總結
第一步:列出要點,收集信息并羅列要點
第二步:分類匯總,將信息分為不同類別
第三步:概括結論,寫出有思想的主題句
3、概括分組思想的技巧
行動性思想:說明行動產生的結果/目標
描述性思想:找出各要點之間的共性
綜合練習:小組討論運用構建框架方法,畫出小組實踐任務的金字塔邏輯結構圖
成果落地:掌握運用(yong)縱(zong)向逐層(ceng)分解(jie)搭建框架的實用(yong)方(fang)法,讓溝通表(biao)達做(zuo)到(dao)結論明確且符合(he)對方(fang)需求。
第四單元:橫向邏輯排次序——通過演繹和歸納增加說服力
金字塔原理在論證觀點時的橫向結構,須運用MECE法則組織內容,從而有力支撐我們所要表達的觀點;同時應根據需要采用演繹或者歸納兩種邏輯方法梳理次序,并且能夠在不同的情況下相互轉換,以進一步有效提升溝通表達的效果。
1、麥肯錫MECE法則
相互獨立不重疊
完全窮盡無遺漏
2、演繹邏輯讓說服更有力
標準式:讓表達具有說服力的根本
常見式:最常見、實用的說服方式
3、歸納邏輯讓要點更清晰
按時間歸納
按結構歸納
按重要性歸納
4、邏輯思維組合訓練
組合形式A
組合形式B
5、綜合練習:優化本小組的課題的結構
綜合練習:小組討論運用橫向結構排列順序,優化本小組的課題的金字塔邏輯結構
成果(guo)落地:掌握運用橫向結構確認每組思(si)想的具體分類和(he)順序,讓表達結構更加(jia)的清晰(xi)。
第五單元:包裝優化顯價值——形象化表達的魅力
建立了清晰的結構之后,還要包裝優化才能夠進一步提升溝通表達的說服力。通過對各級主題的語言優化和用圖形更加生動地表達思想,充分展現出形象化表達的巨大魅力。
1、包裝優化各級主題
類比:運用形象或行為類比的方式進行包裝
引用:引用廣告、歌曲或名言的方式進行包裝
整合:通過對色彩、詞語、數字的整合進行包裝
2、圖文并茂表達思想
數據圖
概念圖
3、形象表達三步驟
第一步:“配”關系
第二步:“得”圖示
第三步:“上”包裝
綜合練習:小組討論,對一級目錄進行賣點包裝
成(cheng)果落地(di):掌握商務呈(cheng)現中(zhong)口頭(tou)溝通、PTP文(wen)稿等(deng)書面表達(da)的高效呈(cheng)現技(ji)巧。
邏輯思維的培訓
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