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NLP思維課程

課程背景：
酒(jiu)店需要借(jie)助(zhu)一(yi)線人(ren)員的職業(ye)化狀態(tai)和積(ji)極(ji)心態(tai)展示酒(jiu)店的綜合實(shi)力(li)。本課程借(jie)助(zhu)NLP思維(wei)層(ceng)級模型，通過沉浸式參與感(gan)受，幫助(zhu)學(xue)員認知情緒來源，梳理情緒，緩(huan)解壓(ya)力(li)，以積(ji)極(ji)的心態(tai)投入(ru)工作中，提升企業(ye)市(shi)場(chang)競(jing)爭力(li)。

課程收益：
1、認知獲得他人提攜幫助是職業發展成功必備條件；
2、認知心態思維不同對人生與職場發展的重要性；
3、學習NLP思維認知層級模型 認識自身情緒出處；
4、運用NLP思維模型感受不同層級的情緒與行為方式，緩解和釋放壓力；
5、了解酒店經(jing)營本(ben)職，更好地支持(chi)和配合酒店工(gong)作需(xu)要，與酒店合作共贏。

課程對象：酒店(dian)基(ji)層員工

課程大綱：
一、一位老酒店人對酒店人的理解和看法
1、一只只展示翱翔的雄鷹和海燕
2、學會接納自己肯定自己鼓勵自己
3、不羨慕別人——我羨慕的未必是我想要的
視頻分(fen)享(xiang)(xiang)(xiang)： 起(qi)點不代表(biao)終點    這些大家(jia)喜歡的(de)明星(xing)起(qi)點都(dou)很(hen)低   案(an)例分(fen)享(xiang)(xiang)(xiang)：老師自(zi)身(shen)經歷感悟(wu)分(fen)享(xiang)(xiang)(xiang)    

二、讓自己成為受人歡迎的職業化酒店人
1、職場成功的必備因素
2、成功=人品+性格+態度+學識
3、轉變自我成為職場受歡迎人士
1）提升認知——我的工作很有意義 服務遠比我想象的更具價值
2）轉變思維——我可以改善人生軌跡 但是需要借助資源幫助
3）改進行為——展示出閃閃發光的我自己 爭取我人生中的機會
案例分析： 各行業標桿都在做什么？   各行業優質服務的根本溯源出自于酒店   
案例分析： 他們很優秀卻不被認可       經歷分享：老師自身經歷感悟分享    
視頻分享： 思(si)維轉變讓她的(de)人(ren)生灼灼生輝     

三、行動學習——NLP思維層級對我們情緒和行為的影響
1、NLP認知思維理解層級模型介紹
2、學習NLP各層級對我們情緒與行為的影響
3、感受NLP不同層級我們的心態及情緒的變化
4、情緒是可以管理的——事不由人 操之在我
工具分享：NLP思維理解層級模型    情緒管理ABC法則     案例啟發：新東方的華麗轉身   
現場互動：各小組認領目標問題，    運用NLP思維層級原理看待和處理問題    
小組(zu)分享：處于不同層級你的心態(tai)變(bian)化(hua)與行為表(biao)現如何   ;  備注： 需(xu)求提前準備教學相關物資   

四、心態優化——以積極陽光的心態對待工作
1、以成長的心態對待自己
1）借助平臺 用心做事——提升工作執行力，進行職場個人品牌建設   
2）謙虛好學 提升自己——跨出舒適區 不斷擴大自己的影響力
3）抱怨不如改善——企業的不足留給我們存在的價值和成長的空間
案例分析：認真做事VS用心做事     案例分享： 從基層到大區總裁   
2、以寬容的心態對待他人
1）以欣賞的眼光看待同事——水至清無魚 人至察無朋
2）不議論詆毀他人——允許自己做自己 允許別人做別人
3）以職業化心態對待客人——工作時我需要展示我的職務行為
社會現象分析：不同能量層級人的相處模式與結果     經歷分享：當我以職務心態對待客人我感覺好多了。
3、以管理者心態看待酒店  
1）多觀察優秀人士處事風格——學習職場方圓之道
2）多留意領導如何處理問題——學習高緯度全局思維
3）多復盤改善自我工作表現——機會總是留給有準備的人
案(an)例分享(xiang)：見證身邊人的成長(chang)     模型展示：人才劃分四(si)象限    知識點擴充：了解中國文化與中式職場(chang)相處之道 

五、與酒店合作共贏——只有合作才能讓雙方利益*化
1、我目前工作的酒店就是我的*選擇
2、了解酒店經營本質幫助我有目的地做好工作
3、了解客人需求幫助我更有效地提供優質服務
4、只有合作才能讓酒店與我們雙方收益*化
5、祝我們成功！
案例分析：酒店到底在經營什么？    現場互動：客人到底在購買什么？   
游戲互動：感受合作共贏      典故分享：天堂和地獄 

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