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績效面談技巧培訓

課時設計：2天
課程背景：
任何一個公司績效管理實施一段時期都會面臨一些新的問題，需要根據績效管理持續改進原則不斷優化，其中增強管理者對員工績效分析、績效面談和績效改善的能力與技巧尤為關鍵。
《績(ji)效(xiao)優化與績(ji)效(xiao)面(mian)談(tan)技Performance Optimization & Performance Interview Skills》培訓課(ke)程，著重針(zhen)對組織(zhi)績(ji)效(xiao)優化的普遍問題和(he)管理(li)(li)者績(ji)效(xiao)評(ping)價(jia)、面(mian)談(tan)、輔導(dao)、改善中的心(xin)理(li)(li)和(he)行為特點，結合心(xin)理(li)(li)學和(he)行為學知識點及(ji)方法論(lun)，以情景輔導(dao)方式，系統地幫(bang)助(zhu)各級(ji)管理(li)(li)者快速提升(sheng)績(ji)效(xiao)改進和(he)面(mian)談(tan)的專業能力，使公司的績(ji)效(xiao)管理(li)(li)更加具有活力不斷(duan)得到優化完善。

培訓對象：公司中層經理和承擔對員工進行工作業績評價、績效分析及績效面談反饋和輔導改善的一線團隊管理人員。
培訓可獲得：
1.一套公司績效管理分析診斷專業工具綱
2.一套管(guan)理者(zhe)實施員工績效(xiao)面談輔導的(de)工具

課程大綱
模塊一：如何使績效管理更具有活力
1.公司績效管理的回顧與再認識
2.如何理(li)解績效管理(li)深化與(yu)優化

3.績效管理優化的主要瓶頸分析
1)員工期望與激勵資源的瓶頸
2)考核指標與結果運用的瓶頸
3)員工能力與業績改善的瓶頸
4)績(ji)效文化(hua)與(yu)績(ji)效面談的瓶頸(jing)

4.  管理者如何營造有效的績效文化
5. 如何使績效管理更加人性與精細
6. 如何使績效與業務發展更加緊密
7. 如何使績效考核更加公平被認同
 8. 問卷測評(ping)：結合公司(si)績(ji)效管理現(xian)狀，通過(guo)一套績(ji)效檢測工具分(fen)析尋找目前公司(si)績(ji)效管理存在(zai)的問題，探(tan)討績(ji)效優(you)化(hua)的改善思路。

模塊二：管理者績效面談的專業技巧
1.成功績效面談的特點和5個衡量標準
2.掌握績效面談最常用的2種面談方法
1)自評法的掌握與運用
2)他評法的掌握與運用

3.  管理者做好績效面談需要了解些什么
1)改變自己比改變員工更難
2)“知己知彼”才能做好面談
3)掌握面談成功需具備的條件
4.  如何(he)識別并避免績(ji)效(xiao)面(mian)談的認(ren)知誤(wu)區

5. 管理者如何做好有效績效面談的技巧
1)如何與員工建立相互信賴關系技巧
2)如何對員工做出客觀績效評價技巧
3)如何使雙方具有充分心理準備技巧
4)如何以后續行動使員工改善的技巧
6.  管理者績效面談教練角色與影響力塑造
7. 觀(guan)摩(mo)(mo)影片(pian)：通(tong)過績(ji)效(xiao)面(mian)談(tan)(tan)技巧運用VCR觀(guan)摩(mo)(mo)，使學員通(tong)過分析對照(zhao)深入地理解績(ji)效(xiao)面(mian)談(tan)(tan)中常見的(de)問題(ti)，并(bing)掌(zhang)握做好績(ji)效(xiao)面(mian)談(tan)(tan)需要如(ru)何營(ying)造氣氛和做好準備方法與技巧。

模塊三：管理者績效面談能力技巧運用
1.  管理者做好績效面談的專業能力
1)直覺運用能力與自我感知能力
2)超然對話能力與聆聽層次能力
3)情緒掌控能力與激勵他人能力
4)構架方(fang)向能力與(yu)自我(wo)完善能力

2.  管理者如何有效運用績效面談技巧
1)面談中開放性對話技巧的運用
2)面談中激勵性尊重技巧的運用
3)面談中改善性量化技巧的運用
4)面(mian)談中(zhong)引(yin)導性承(cheng)諾技(ji)巧的運(yun)用

3.  如何根據不同員工特點實施情景輔導
1)員工業績改善面談輔導技巧
2)員工能力改善面談輔導技巧
3)員工行為改善面談輔導技巧
4.  如何將情景領導與績效面談有效融合
5. 情景演練：
在講(jiang)師輔(fu)導下，針對(dui)不同的3-4個情景(jing)運用績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)面(mian)談(tan)(tan)專業(ye)能(neng)力與技(ji)巧，現場進(jin)行績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)面(mian)談(tan)(tan)模擬，講(jiang)師做(zuo)出點評(ping)輔(fu)導并(bing)進(jin)行面(mian)談(tan)(tan)示(shi)范，使(shi)學員能(neng)夠掌握運用績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)面(mian)談(tan)(tan)專業(ye)能(neng)力與技(ji)巧。

績效面談技巧培訓