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銷售技巧與話術課程培訓

課程大綱
第1講 怎樣通過電話順利約到客戶
1 略施小計，繞過前臺接線員
2 連環發問，為沒時間的客戶創造時間
3 捕捉需求外的需求，讓客戶把你當成自己人
4 化解客戶隱藏的拒絕，把傳真變成見面
5 不讓客戶在電話里說出“太貴了”三個字
6 電話約訪客戶常犯錯誤
7 拜訪前，妙用電話讓客戶說話算數
分析：營銷話術與表達培訓案例！
解析：營銷話術與表達內訓案例!
案(an)例：營銷話術與表達課(ke)程案(an)例分析！

第2講 拜訪接近訓練
1 以好奇心接近客戶
2 通過贊美贏得客戶好感
3 以請教的方式接近客戶
4 用提問引起客戶的興趣
5 通過他人引薦接近客戶
6 以假設接近客戶
7 用價格吸引客戶
8 挖掘客戶興趣引起共鳴
9 用利益引起客戶注意
10 向客戶表達關心
11 偶然拜訪探望客戶
討論：營銷話術與表達經典案例討論!
分組：營銷話術與表達培訓案例學習指南
分(fen)析：營銷(xiao)話術與表達學習中的八大陷阱！

第3講 怎樣一開始就讓客戶對你產生興趣
1 抓住客戶的逆反心理，用負面問題開場
2 用小道具開場，激發客戶的好奇心
3 讓客戶看到你的價值，主動給你名片
4 善用提問摸透客戶的真實想法
5 用你的專業智慧將小業務變成大生意
6 巧設圈套，鎖定拍板人
7 欲擒故縱，讓客戶期待下一次見面
8 在客戶防備心理最弱的時候，問出最關鍵的三個問題
互動：營銷話術與表達培訓案例評估
分享：某集團營銷話術與表達培訓案例
分享：哈佛經(jing)典(dian)營銷話(hua)術(shu)與表*例分析示范

第4講 需求挖掘訓練
1 全方位掌握客戶信息
2 客戶在選購這類產品時，會重點考慮哪些因素
3 客戶是第一次購買還是以前買過呢
4 客戶對供應商有什么要求呢
5 客戶打算購買什么價位的產品呢
6 客戶大概準備什么時候購買呢
7 客戶是打算買來自己用還是送人
8 客戶對現狀最不滿意的地方在哪里
9 客戶方的關鍵決策人是誰
分享：企業營銷話術與表達培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的營銷話術與表達培訓案例
討論：明天的道路——企業(ye)如何做好營銷(xiao)話術與表達？

第5講 怎樣讓客戶對你的產品一見鐘情
1 會議式營銷，讓客戶從旁觀者變成參與者
2 讓客戶的“櫻桃樹”為你的產品加分
3 開發客戶想象力，讓他愛上你的產品
4 利用客戶逃避痛苦的心理，增加購買動力
5 用一張表格讓客戶說服自己
6 巧用參照物，讓客戶感覺真便宜
7 小圖片的大作用，讓照片替你說話
8 找準時機正確報價，不讓客戶和你對著干
分享：營銷話術與表達培訓四部曲！
分享：營銷話術與表達內訓五步驟！
分享：企業營銷話術與表達六技巧！
分析：某(mou)藥業集團所面臨的(de)營(ying)銷話(hua)術與表達難題！

第6講 產品解說訓練
1 用客戶聽得懂的語言介紹產品
2 盡可能刺激客戶的感官
3 USP商品獨特賣點解說
4 展示時讓客戶參與其中
5 用優缺點對比法“貨比三家”
6 用FABE法向客戶推介產品
7 構圖講解法刺激客戶購買欲
8 巧用道具展現產品優勢
9 適當講述缺點贏得客戶信任
10 靈活處理展示中出現的特殊情況
分析：領導者營銷話術與表達做什么？
分析：營銷話術與表達內訓哪些步驟很重要？
分析：營銷話術(shu)與表達(da)培(pei)訓哪個環節(jie)很重(zhong)要？

第7講 怎樣消除客戶對產品的異議
1 先贊同后發問
2 消除客戶抵觸心理
3 用產品的差異點跑贏對手
4 三個絕招讓客戶感覺物超所值
5 這樣說客戶不覺得你的產品貴
6 妙用演技把自己變成討價還價高手
7 刨根問底，讓客戶沒有反悔余地
8 投其所好，應對沉默型客戶
9 “門把銷售法”讓生意起死回生
分析：企業如何貫徹營銷話術與表達全過程？
分析：營銷話術與表達培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團營銷話術與(yu)表達咨詢方案案例研究

第8講 客戶跟進訓練
1 不同類型客戶的跟進策略
2 選擇*的客戶跟進方式
3 掌握跟進客戶的“135法則”
4 跟進客戶的l有效流程
5 讓客戶覺得你的跟進有價值
6 ABC分類跟進法
7 客戶接到你的跟進電話就掛斷
8 要求寄樣品客戶的跟進
討論：企業營銷話術與表達的八面金剛
案例：一次失敗的營銷話術與表達培訓案例
分組：如何打(da)通(tong)企(qi)業營銷話術與(yu)表達的任督二脈？

第9講 怎樣巧妙促成最終的交易
1 抓住成交信息，獲得成交主動權
2 “無利潤銷售法”幫你打開市場局面
3 故意犯錯，抓住客戶的“小尾巴”
4 分解成本策略。給客戶足夠大的震撼
5 自暴其短.獲得客戶的信任
6 “不建議成交法”把客戶變成死黨
7 對客戶說“不”，讓客戶乖乖聽你的話
8 合同也能當做成交的工具
9 讓客戶成為你的兼職推銷員
案例：麥當勞的營銷話術與表達UP計劃
分享：營銷話術與表達培訓師一句話說清楚營銷話術與表達
營銷話術與表達七宗“最”：從失敗中尋找經營秘訣，從檢討中探索成功之道。
營銷話術與表達培訓總結
備(bei)注(zhu)：營(ying)銷(xiao)話(hua)(hua)術(shu)與(yu)(yu)表(biao)達培訓網為企業及(ji)員工提供營(ying)銷(xiao)話(hua)(hua)術(shu)與(yu)(yu)表(biao)達培訓診斷咨詢項目。包括營(ying)銷(xiao)話(hua)(hua)術(shu)與(yu)(yu)表(biao)達公開課、營(ying)銷(xiao)話(hua)(hua)術(shu)與(yu)(yu)表(biao)達內訓、營(ying)銷(xiao)話(hua)(hua)術(shu)與(yu)(yu)表(biao)達講師外派、營(ying)銷(xiao)話(hua)(hua)術(shu)與(yu)(yu)表(biao)達調(diao)研與(yu)(yu)咨詢等最完備(bei)的一(yi)攬子的營(ying)銷(xiao)話(hua)(hua)術(shu)與(yu)(yu)表(biao)達解(jie)決方案。李繪芳老師的營(ying)銷(xiao)話(hua)(hua)術(shu)與(yu)(yu)表(biao)達課程(cheng)大綱可根據(ju)客戶需求量身(shen)定制！

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