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企業調研診斷分析培訓

【課程背景】
企(qi)業(ye)調研診斷(duan)分析是一(yi)個積極預防、發(fa)(fa)現問(wen)題(ti)(ti)根源(yuan)并采取針對性措施，防止(zhi)病情(qing)惡(e)化的(de)(de)過(guo)程，*限度地影響(xiang)員工對公司存在的(de)(de)現象和(he)問(wen)題(ti)(ti)進(jin)行一(yi)次企(qi)業(ye)發(fa)(fa)展的(de)(de)集(ji)體大思考(kao)，提高團隊(dui)凝聚力(li)；更是高層管理(li)者首要掌握的(de)(de)基(ji)本職能之(zhi)一(yi)，統一(yi)思想(xiang)，消除誤會、疑慮、困惑(huo)，減少單一(yi)、偏面、局部(bu)的(de)(de)看法(fa)(fa)，融洽內(nei)部(bu)關系；能夠通過(guo)系統的(de)(de)調研分析，找出產(chan)生問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)原因，確(que)定解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)思路和(he)方(fang)(fang)法(fa)(fa)，明確(que)企(qi)業(ye)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)根源(yuan)，指明了解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)思路和(he)相關建議性方(fang)(fang)案；

【課程收益】
掌握調研診斷的組織管理與方法；
了解企業管理全方位的基礎專業知識；
全面掌握訪談、問卷調研、資料查況和現場勘察的方法與技巧，提升調研診斷分析的專業能力；
提升調研診斷報告的撰寫能力；
【學習對象】管理咨詢從業者、企業高層管理者等人員
【課程時間】2天（6小時/天）
【課程老師】周洪超老師
【學(xue)習方式】理(li)論講解+案例分析+互(hu)動(dong)思考(kao)+小組PK互(hu)動(dong)+模擬演練+現場(chang)提問答疑

【課程大綱】
第一章：企業調研診斷分析課程大綱介紹
第一節 調研診斷準備
一、識大體——調研診斷背景
二、領意圖——調研診斷目的
三、預調研——開個好彩頭
1、與主要決策人溝通
2、與調研診斷負責(ze)人溝通

四、充分準備——調研診斷計劃
1、調研診斷的程序
2、調研診斷流程
3、調研診斷的方法
4、調研診斷內容
5、調研診斷思維模型圖構建
6、調研診斷計劃制定
現場模擬練習1——開展調研診斷思維模型圖構建分組PK競賽
現場模(mo)擬練(lian)習(xi)2——開(kai)展調研診斷思維模(mo)型圖(tu)構建分組PK競賽(sai)

五、開路先鋒——充分的調研宣導
1、調研現場氛圍營造
2、調研診斷啟動會
3、調研前期溝通對接
4、調研診斷宣導渠道、策略與方法
現場模擬練習1——提交調研診斷標語口號分組PK競賽
現(xian)場模擬練(lian)習2——調研診(zhen)斷啟動會主(zhu)持(chi)召開分組PK競賽

第二節 調研診斷
一、從整體視角看問題——綜合性調研分析
1、客戶的基本情況內容
1)法人治理情況
2)主營業務情況
2、客戶管理(li)現狀

二、專項調研分析
1、法人治理調研
2、戰略管理調研
3、人力資源管理調研
4、市場營銷管理調研
5、財務管理調研
6、生產管理調研
現(xian)場模擬練習(xi)——開(kai)展企業針(zhen)對(dui)性專(zhuan)項調研分(fen)析(xi)的主要內容點分(fen)組PK競賽(sai)

第三節 常用調研方法
一、一對一訪談
1、訪談準備
1)訪談對象選擇
2)訪談時間選擇
3)訪談環境選擇
4)訪談時間控制
5)訪談提綱準備
6)訪談預約
現(xian)場(chang)模(mo)擬練習——開展(zhan)企(qi)業(ye)針(zhen)對(dui)性訪談(tan)調研(yan)提綱制定分組PK競賽

2、訪談注意事項
3、正式訪談
1)訪談開場白與氛圍營造
2)訪談中黃金溝通
3)訪談發問技巧
4)結構化訪談
5)發散式訪談
6)訪談記錄
4、結束訪談
5、訪談記錄整理
現場(chang)模擬(ni)練習——開(kai)展企業(ye)針對性訪談調(diao)研(yan)分組PK競賽

二、座談調研
1、座談準備工作
2、座談注重事項
3、正式座談調研
4、結束座談
現場模擬練習——開展企業針(zhen)對(dui)性座談(tan)調研分組(zu)PK競賽

三、書面問卷調研
1、書面問卷調研準備
2、書面問卷調研定位
3、書在問卷調研制定
1)書面問卷調研前言部分
2)基礎信息部分
3)書面問卷調研封閉式選擇題
4)書面問卷調研多項選擇題
5)書面問卷調研開放式問題
6)4、書面問卷調研制定(ding)的注意事項

5、如何有效開展書面調研
1)發放
2)回收
6、如何快速開展書面調研統計整理工作
7、書面問卷調研保密操守
現場(chang)模擬(ni)練習——開展企業針對性(xing)書面問卷調研分組PK競賽

四、現場勘察調研
1、現場勘察區域的選擇
2、現場勘察負責人的選擇
3、現場勘察的觀、察、聞、問、記的方法
4、現場勘察注意事項
5、現場勘察記錄整
研討——如(ru)何有效(xiao)現場(chang)勘察制造型企業(ye)(ye)、商貿型企業(ye)(ye)、連鎖店面、科研技術(shu)、          建筑施工(gong)企業(ye)(ye)的(de)調研診斷(duan)工(gong)作？

五、資料查閱調研
1、資料清單的擬定
2、資料借閱
3、資料審閱與分析
4、資料疑點詢問
5、資料保密與保管
6、資料歸還交接
現場模擬練習——開展企業針對性資料查(cha)閱清(qing)單(dan)分組PK競賽(sai)

第四節 診斷分析
一、查找問題點
二、診斷分析
1、模型圖分析法
2、目標對照
3、因果分析
4、相關分析
5、對比分析
6、標桿對照
7、數據統計

三、診斷分析工具運用
1、五個為什么
2、麥肯錫七步法
3、魚骨法
4、問題分解法
5、交叉表/矩陣圖
現場模(mo)擬練習——開展企(qi)業針(zhen)對性(xing)資料(liao)查閱清單分(fen)組PK競賽

第五節：調研診斷報告
一、調研診斷報告的目的
二、調研診斷報告的原則
三、編撰調研診斷報告的步驟
1、核對思路
2、選擇方式
3、羅列提綱
4、研討提綱
5、確定格式
6、組織編寫
7、整理修改
8、審閱完善
9、組織內部研討審閱
10、審批定稿

四、編撰調研診斷報告的內容
1、前言部分
2、背景部分
3、調研診斷說明部分
4、分項調研部分
5、總體診斷結論
6、解決思路與建議
7、結束語

五、調研診斷報告的匯報
1、一對一匯報
2、演講匯報
現(xian)場模擬練習——開(kai)展企業針對性調研診斷報告提綱分(fen)組PK競賽(sai)

企業調研診斷分析培訓