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非人力資源的人力資源管理短訓班

一、課程背景：
1.為什么部門經理普遍缺乏人力資源管理意識，不重視人力資源管理？
2.為什么部門經理不愿意做部門人力資源管理工作，等到發生問題了，才想起人力資源管理的重要性？
3.為什么部門經理對公司人力資源政策總是排斥，甚至不愿意執行？
4.為什么部門經理在招人時，喜歡憑感覺，導致員工選育用留的成本大幅增加？
5.為什么部門經理對員工的離職管理重視不夠，等到問題發生才做應急處理，導致不必要的公司損失？
6.為什么部門經理習慣于做決策，違反法律，總是需要公司去彌補錯誤？
7.為什么部門經理在績效反饋中，總是適得其反？
8.為(wei)什么(me)部(bu)門(men)經(jing)理除(chu)了(le)要求給(gei)員工加工資(zi)以外，不懂得其他(ta)的激勵？

二、課程目標
1.課程首先要解決的是理念：任何一位部門經理首先是該部門的人力資源經理！
2.讓每位部門經理清楚：培養部屬、發展員工、激勵團隊與完成部門經營業務對于任何一位經理來講同等重要！
3.讓每位部門經理掌握：選人、用人、育人、留人、激勵員工的實戰技巧
4.讓每位部門經理配合：總經理或人力資源部經理共同開展人力資源的管理與開發
 
三、授課特點：
1.“實戰、接地氣、解決問題”是課程的*特色，也是本課程的不懈追求；
2.2天內完成6大議題，10個案例分析題；
3.課程目標不僅僅為了讓學員掌握的人力資源知識，而是聚焦在能否幫助他們提升部門對人的管理，以及人力資源管理的意識；
4.課程不是以知識的講解為目標，而是通過分組討論，案例教學，互動式研討，現場PK來幫助學員理解知識，將解決問題和實戰融入培訓現場并做自我的反省
4.1  不僅關注個人學習表現，而且重視小組團隊合作；
4.2  不僅關注2天以內的學習，而且營造2天以后的后期跟進意識；
4.3  不僅講知識，還要解決學員的實際問題；
4.4  加入答疑(yi)環節(jie)，以實戰(zhan)作為培訓核心

四、課程大綱：
一、人力資源管理的戰略意義與部門經理的角色認知—理念先行，技巧第二
本節：主要解決部門經理對人力資源管理不重視的問題。
1.管理的概念：通過他人完成任務
管理者的角色轉變：從管事到管人
2.人力資源的戰略意義
人力資源管理對企業的意義
人力資源管理對部門的意義
人力資源管理對員工的意義
3.企業的直線部門經理為什么需要懂人力資源管理？
4.人力資源部和部門經理的在人力資源管理6大模塊的明確分工
5.案例分析1：直線部門和人力資源部門該如何配合？
要熟悉了解公司的人力資源管理制度和流程
尊重人力資源管理部門的專業性
共同參與人力資源管理的相關工作
主動(dong)承擔職責(ze)內的部門人(ren)力資(zi)源管理工作(zuo)

二、招聘合適的員工—合適的人到合適的位置上
本節：主要解決部門經理沒有科學方法面試的問題。
1.招聘的人才標準制定
麥卡利蘭的冰山理論和勝任力
制定公司招聘人才標準的KSAO模型
案例分析2：該如何制定該崗位的人才標準？
2.面試的核心方法：行為面試法
2.1STAR面試法
案例3：某500強跨國公司的8個經典面試題目
面試的追問法：追問是破除謊言的利器
2.2追問的工具3W法，WHAT-WHY-HOW
案例演練4：請對下列面試題目進行追問？
追問的6大注意點
2.3面試結束三步驟：感謝、讓對方問問題、做記錄
面試的十(shi)大誤區(qu)以及避免的方(fang)法分享

三、培訓輔導發展員工—打造團隊，培養下屬
本節：主要解決部門經理怎么在工作中輔導和培養員工的問題。
1.領導力的5個層次
第四個層次給我們培養員工帶來的啟示
2. 教育、培訓、輔導、教練的區別
3.什么是在職輔導？
4.松下先生的輔導員工的5個步驟
案例分析5：為什么劉經理能夠讓員工短期內提升工作很快？
案例演練6：該銷售總監哪里做的很好？
5.演練7：在企業的實際管理中，我們該如何為部門員工制定一份完整的員工的輔導計劃？
6.培養員工的其他方(fang)法簡介：梯隊計劃、各種(zhong)項目班(ban)級等

四、用人技巧---賽馬不相馬，績效是結果，行為很重要，溝通很關鍵
本節：主要解決部門經理如何用人、評價人的問題。
1.讓員工人盡其才的的8個技巧
案例分析8：該經理在用人上出現了什么問題？
2.如何給下屬發布良好的工作指令？
案例分析9：林經理犯了什么錯誤？
3.績效管理的定義：實現組織目標，把組織績效和個人績效相結合
4.為什么需要績效反饋？
5.績效反饋的兩種情況
正面反饋的三個要點
負面反饋的三個要點
案例演練10：下面這些反饋出了什么問題？
6.年終績效面談的重要性：承上啟下，達成共識
7.績效面談的8個步驟和注意點
案例分(fen)析11：該(gai)績效面談(tan)有什么問題(ti)？

五、留人---留住優秀的員工是企業經營的重要任務
本節：主要解決部門經理怎么解決員工離職、保留的問題。
1.員工離職的8種現象
2.離職面談和留人三步曲：快速反應—保密-解決問題
3.處理員工糾紛和離職的核心注意點
相信人力資源管理者的專業性；
共同合作，業務部門需要提供違紀證據；
盡(jin)量不要留書面證據給員工

六、激勵員工 ---激勵員工，組織和員工實現雙贏
本節：主要解決在實際工作部門經理應該如何激勵下屬的問題。
1.員工激勵的心理學模型
需求—動機—行為—滿足—解除
2.馬斯洛的需求層次理論
練習12：下面這些措施分別滿足哪一個層次？
3．IBM的激勵員工的RESPECT模型
RESPECT在中國員工激勵的作用
演練13：根據馬斯洛的需求層次理論和RESPECT模型，該如何激勵員工
4.赫茨伯格的雙因素理論和期望理論
演練14：為什么公(gong)司的激勵(li)措施失效了？

5.員工激勵的8大原則
公平性
結果導向性
及時性
言行一致性
物質和精神相結合
意外性
針對性
持續性
案例演(yan)練15：任經理(li)的激勵手段存在哪些問題？

6.員工激勵的物質和精神措施
薪酬激勵—最有效的手段
晉升激勵—注重職業生涯發展
情感激勵—關心員工家屬
環境激勵---注重物理和人文環境建設
認可激勵(li)—建立認可文(wen)化

非人力資源的人力資源管理短訓班