課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
如何成為卓越面試官
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何成為卓越面試官
【課程介紹】
商界人士最重要的決定不是如何做事, 而是如何聘人。“《從優秀到卓越》的作者吉姆 ? 柯林斯毫不夸張地表述了人才決戰第一關——招聘面試的重要性。
企業如果缺乏科學系統的評價方法和評估標準,同時又沒有經過專業培訓的各級面試官,不合格員工就像沒有質檢把關的問題產品一樣流入企業,而后又很快地大量流失,帶來更大的直接和間接的經濟損失。調查表明,企業招聘到合適人才的概率只有50%左右!企業從中高層管理人員到人力資源部門工作人員,日常工作中都不可避免地會遇到“面試”的問題,如何成為一名合格的伯樂,慧眼識人相中真正的人才,就是該課程所要解決的核心問題。
課程分為兩大部分:人才選拔工具和專業面試技巧。工欲善其事,必先利其器。人才選拔工具篇通過與傳統面試方法相比較,首先介紹了結構化面試法——如何使面試更加標準和規范;其次,通過這種20世紀70年代哈佛大學麥克米蘭博士創建的行為面試法(BBI),由古及今地聚焦關鍵行為事件,結合STAR模型,讓面試更加專業和高效;隨后,課程將介紹情景模擬面試法中適合于面對大量面試者使用的“無領導小組討論法”和適合于面試高管的“公文筐處理法”,學員現場即可感受其功用;除此以外,80%的世界500強企業都在使用的心理測評工具*將進行現場測評,讓面試真正如虎添翼。
專(zhuan)業(ye)面試(shi)技巧(qiao)篇從面試(shi)官(guan)經常容易產生的(de)近因(yin)(yin)效應、明(ming)星效應、首因(yin)(yin)效應等問(wen)(wen)題出(chu)發,以“望”(觀察(cha))、“聞”(傾聽)、“問(wen)(wen)”(提問(wen)(wen)追問(wen)(wen))、“切”(斷(duan)定結果)為主線,通過心(xin)理(li)學理(li)論剖(pou)析肢(zhi)體(ti)語言的(de)奧秘(mi),讓謊言無(wu)處(chu)遁(dun)形,讓追問(wen)(wen)擲地有聲,讓魚龍不再混(hun)雜(za),讓人才盡(jin)至麾(hui)下。面試(shi)是(shi)科學,也是(shi)藝術。如何在(zai)很短的(de)時間(jian)內(nei),抓(zhua)住核心(xin)問(wen)(wen)題去偽存真,不被對方的(de)種(zhong)種(zhong)虛假圈(quan)套所迷惑,打贏心(xin)理(li)博(bo)弈戰,以最快的(de)速度、最好的(de)質(zhi)量(liang)、最合適的(de)職(zhi)位和薪酬獲取人才,方法盡(jin)在(zai)《卓越面試(shi)官(guan)》。
【課程目標】
1. 學習人才選拔工具:結構化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測評方法;
2. 掌握專業面試技巧:剖析肢體語言、學會提問追問、傾聽話外之音、如何得人心
【課程對象】中層管理者、人力資源部員工
【授課老師】繆丹老師
【課程時長】1-2天(6小時/天)
【課程大綱】
人才選拔工具篇
一、結構化面試
1. 面試程序及時間安排
2. 面試評估表要素及評分標準
. 案例分享:結構(gou)化(hua)面試(shi)評估表
二、關鍵行為面試法(STAR)
1. 關鍵行為面試法的STAR工具
2. 行為事例問題設計與要求
(1)合適的面試開場白
(2)應聘者背景回顧
(3)行為面試法實施要點
(4)結束面試注意事項
. 現場(chang)練習:行為性面試問題設計與點評
三、情景模擬面試法設計與使用
1. 公文筐處理法使用
2. 無領(ling)導小(xiao)組(zu)討論法使用
四、心理測驗工具的選擇與使用
1. 常用心理測驗工具介紹
2. *性格測評
. 專家視點:不同性格類型應聘者的行為特征
專業面試技巧篇
一、望:學會觀察
1. 簡歷中大有學問
2. 面試中觀察的重點
3. 應聘者謊言的識別技巧
4. 肢(zhi)體語言(yan)解碼
二、聞:善于聆聽
1. 面試官有效聆聽技巧
2. 如何挖掘應聘者更多的信息
3. 面(mian)試(shi)官聆聽中常見誤區規避
三、問:善用提問
1. 如何通過提問確保信息的有效性
(1)引入式問題
(2)動機式問題
(3)壓力式問題
2. 如何通過追問獲得更深入具體的信息
. 現場演練與點評:
面試中(zhong)如何更好(hao)的(de)提問(wen)與追問(wen)
四、切:確定結果
1. 說服與吸引目標候選人
(1)通過面試過程吸引目標候選人
(塑造雇主品牌)
(2)薪酬談判需掌握的談判心理學要領
(3)候選人錄用跟進與管理要求,確保盡早到位
2. 如何進行有(you)效的(de)背景調(diao)查
如何成為卓越面試官
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已開課時間Have start time
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