課程描述(shu)INTRODUCTION
企業行政管(guan)理提(ti)升(sheng)訓練
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
企業行政管理提升訓練
【培訓要點】
1、學習行政管理工作的相關專業知識與工作技巧,提升行政管理職業化綜合素質;
2、確保各項行政管理工作疏而不漏、井井有條,為領導提供有效的服務支持和工作保障;
3、培養以服務為導向的有效溝通與高效合作意識,改善和提高會議效率;
4、增強(qiang)責(ze)任意(yi)識(shi)和精(jing)細化管理意(yi)識(shi),做好行政統(tong)籌(chou)工作,成(cheng)為行政管理的“行家里(li)手”。
【課程綱要】
第一單元:怎樣認識行政工作?
一、行政工作有哪些特點和要求?
1、辦公室工作四項職能
2、行政工作的五個特性
3、行政工作具有六個特點
4、行政管理人員要擔當好六個角色
5、行政管理人員切實做到“五要”
6、行政工(gong)作要做到“六勤”:
二、怎樣才能勝任行政工作?
1、思維?思想?思路?
2、勝任角色的關鍵問題?
3、行政人員要學做“六種動物”
4、有責才能有位,有責才能有為
5、在崗位上完成四個轉變
6、如何讓責任(ren)落到實處?抓好“四(si)個三”
第二單元:公文寫作知識與高效時間管理
一、工欲善其事必先利其器
1、公文的作用與分類
2、公文管理的四個特點
3、國家*公文種類和規范格式
4、文種使用中的常見錯誤有哪些?
5、常用公文寫作要求
6、辦公軟件使用知識和技巧
二、時間管理與工作統籌
1、時間管理的基本準則
2、克服時間管理的不良習慣
3、管理好時間的主要方法
4、高效工作的三(san)種狀(zhuang)態
第三單元:行政工作的“四要術”
一、“心術”
1、人際協調是行政人員的“必修課”
2、個性與人際溝通
3、溝通不是技巧,是用心
4、克(ke)服溝通障礙,協(xie)調有術
二、“細術”
1、行政工作“細”在哪?
2、“小事才能成就大事”
3、關注細節,成敗就在于此
4、“細”是怎樣練出來的(de)?
三、“察術”
1、問題意識是一種“硬功”
2、“沒有問題”才是*的問題
3、為什么不能及時發現問題?
4、看(kan)到(dao)別人看(kan)不到(dao)的問題
四、“領導藝術”
1、始終站在領導的角度去想——懂得規則
2、低調做人,高調干事——擺正位置
3、個人魅力與影響力——魅力服眾
4、有能力(li)才能站穩腳跟—— 一切讓結果說(shuo)話
企業行政管理提升訓練
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已(yi)開課時間Have start time
- 夏國維
行政管理內訓
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- 《行政管理工作的創新與突破 李(li)沛賢
- 專業行政管理人員工作技能及 張揚
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