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銀行內部培訓師課程

【課程背景】：
銀行(xing)是(shi)在競爭(zheng)的(de)環境中(zhong)生存和發展(zhan)的(de)，要(yao)(yao)(yao)在競爭(zheng)中(zhong)立于不(bu)(bu)敗之(zhi)地，要(yao)(yao)(yao)依靠一支(zhi)職(zhi)(zhi)業化的(de)員(yuan)工(gong)(gong)隊伍，職(zhi)(zhi)業化的(de)員(yuan)工(gong)(gong)隊伍從(cong)何而來？培(pei)(pei)訓(xun)是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)職(zhi)(zhi)業化素質提升的(de)重要(yao)(yao)(yao)途(tu)徑，在培(pei)(pei)訓(xun)系(xi)(xi)統的(de)建設(she)(she)之(zhi)中(zhong)，首(shou)先要(yao)(yao)(yao)建設(she)(she)的(de)就是(shi)企(qi)業內(nei)部培(pei)(pei)訓(xun)師(shi)隊伍。他們不(bu)(bu)僅是(shi)高(gao)效(xiao)科學培(pei)(pei)訓(xun)系(xi)(xi)統的(de)構架者，課(ke)程(cheng)的(de)講(jiang)授(shou)者，還是(shi)培(pei)(pei)訓(xun)活動的(de)組織者。 但是(shi)，內(nei)訓(xun)不(bu)(bu)是(shi)簡單的(de)講(jiang)課(ke)，他要(yao)(yao)(yao)求具(ju)備教育理論、培(pei)(pei)訓(xun)技巧、課(ke)程(cheng)設(she)(she)計，分析學員(yuan)等能力。因(yin)此，我們有必要(yao)(yao)(yao)對我們的(de)培(pei)(pei)訓(xun)師(shi)隊伍，進行(xing)有效(xiao)的(de)訓(xun)練。

【課程收益】
本課程詳細介紹了成人學習的特點，學歷教育和職業培訓的區別，培訓師的技能素養，教學現場的掌控，課程設計指南，專業教學方法的等諸多方面的內容。既有一定的理論深度，又有具體的實操方法，通過每個學員的現場演練，老師的及時點評，糾正，能夠快速的提升內部培訓師的講課技能，和控場能力。同時，對于課程設計的方法和流程也作了詳細的的講解。讓銀行的內訓師基本具備一個職業培訓師的素質和技能，提升了他們的勝任力。
【課程時間】：2-3天

【課程大綱】
第一章     培訓師之道
一、什么是企業培訓
二、培訓在企業管理中的地位
三、從企業培訓歷史看今日培訓
四、成人學習的特點
五、內訓師產生的原因
六、企業課程體系設置原則
七、現代培訓的任務 
1.要求變需求 
2.知識變能力 
3.能力變行為 
4.行為變績效
八、學歷教育和企業培訓的區別 
1.高素質和高績效的區別 
2.系統性和針對性的區別 
3.階段性和終身性的區別 
4.累加式和裂變式的區別 
九、培訓師的職業素質 
1.關愛學員，回報社會 
2.自我約束，嚴格要求 
3.精心設計，完美表達 
4.博采眾長、風格獨特

第二章  職業培訓師的技能素養
一    課堂必修的職業風范
1.服飾—不輕巧，不另類，莊重
2.表情—不傲慢，不畏懼，親切
3.身姿—不松馳，不歪斜，自信
4.語言—不造作，不僵硬，自然
5.目光注視的方法
6.專業培訓的各種手勢
二   克服怯場的五項策略
1.生理舒緩法
2.心理誘導法
3.自我解脫法
4.壓力轉換法
5.超量準備法
三    輕松而成功的導入
1.設疑導人
2.引言導人
3.事例導人
4.數據導入
5.演示導入
6.一分鐘演練
7.任務：設計一個一分鐘的導入。
四   課程結束的方法
1.綜述結尾
2.提煉結尾
3.呼應結尾
4.激勵結尾
5.懸念結尾
6.呼吁行動
7.真誠贊揚
8.一分鐘演練
9.任(ren)務：用設計一個(ge)一分鐘(zhong)的收結

第三章   教學現場的掌控 
一．學員的類型
1.反思型
2.實踐型
3.推理型
4.感受型
二．培訓師的四大風格類型
1.教士風格
2.學院風格
3.教練風格
4.演藝風格
三．培訓師的風格培養的要領 
1.個性化和標準化
2.平實而不平庸
3.輕松而不輕薄
四．綜合教法應用
1.以大多數學員為主
2.以決定性人物為主
3.個別學員個別輔導
4.綜合教法的靈活運用
五．現場應變六項對策 
1內容出現錯漏的應對策略
2氣氛比較沉悶的應對策略
3遭遇到挑戰者的應對策略
4遇到行家高手的應對策略
5課堂秩序混亂的應對策略
6學員總有質疑的應對策略
六．精彩點評
點評的五個維度: 
1.廣度  
2.深度  
3.高度  
4.精度  
5.溫度
七．三(san)分鐘迷你課程(cheng)設計(ji)：《理財經理的營銷技巧》

第四章  培訓師課程設計指南
一．培訓師的三個層級
1.初級、中級、高級三種層級
2.培訓師的三種能力:“編”、“導”、“演”
3.初級—重在表達流暢
4.中級—重在平衡發展
5.高級—力求靈活*
二．培訓課程設計指南 
課程設計流程
1.確定課題的名稱
培訓內容和培訓對象的交集 
2.課程內容的設計
1)先界定課程內涵的內容
2)再確課程定外延的內容 
3)充實課程內容的方法
3.內容的結構化整合---五種內容表達結構
1)并列 
2)偏正 
3)對應  
4)遞進  
5)點睛
4.課程內容的專業化呈現 
課程內容的結構方式：
1)以時間順序構筑知識體系
2)以比較關系構筑知識體系
3)以空間關系構筑知識體系
4)以心智(zhi)模式構筑(zhu)知識體系(xi)

第五章   培訓師專業教學方法 
一．新知元素
1)新事例的運用
2)新數據的運用
3)新理論的運用
4)新技能的傳授
二． 哲理元素 
1)精華概括法
2)時空超越法
3)情感元素 
4)幽默元素 
三．方法與內容配合的重要性
1)課堂講授法
2)循循善誘的講授法
3)講授與演講的區別
四．課堂提問的種類
1)整體式發問
2)特定式發問
3)開放式發問    
4)封閉式發問
5)修飾式提問
6)課堂回答方式
直接式   描述式  附和式  拒絕式  反問式
五．現場演示法
1)實物演示
2)圖表演示
六．案例教學法
1)案例教學七步法
2)內容引導
3)劃分小組
4)提供案例
5)宣布規則
6)討論分析
7)激勵引導
8)總結升華
9)案例法要注意的關鍵點
七．游戲帶動法
1)選擇游戲的原則
2)趣味性  簡便性  創造性   教益性
3)助教宣布最后的總成績
4)給優勝團隊頒獎
5)優勝團(tuan)隊發表獲獎感言

銀行內部培訓師課程