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*執行力：QBQ和個人責任訓練

課程的核心：提高組織成員的個人責任意識和行動能力，從而真正改善組織效能！
課程的對象：基層管理者和一線員工
課程的目標：
您或您的組織成員經常會有以下語言嗎？
為什么我必須忍受這樣的變化？⊙什么時候才能有人指導我的工作？
⊙誰來為這件事情負責？⊙他們怎么沒有事先溝通好？
⊙誰能夠解決這個問題？⊙什么時候我才能夠找到好的人才？
⊙為什么他們不能分享我們共同的愿景？⊙這個工作那個部門負責？
⊙這不關我的事。⊙這不是我的問題。
⊙為什么倒霉的事總發生在我身上？⊙之所以是這樣，是他們……
這些推委、抱怨、拖延的思維和語言造成了嚴重的“個人傷害”和“組織傷害”！
這些就是這個課程真正要解決的問題！通過本課程的訓練，個人和組織均可獲得“QBQ優勢”：
個人優勢：
始終專心處理問題，設法改善現狀；
很少批評他人，而是反求諸己，不斷增強個人能力；
從容面對與適應變化，個人生活得到改善，每天生活充實而愉悅，具有內在的安全感和成就感！
組織優勢：
問題得到解決，部門壁壘被打破；
服務質量得到改善，團隊士氣高漲；
組織(zhi)成員不斷成長并努力改(gai)善部(bu)門內的溝通、了解情況，使組織(zhi)績效得(de)到高速提升！

課程綱要：
一、基層主管的角色定位：
1、作為下屬的基礎主管
2、作為同事的基礎主管
3、作為上司的基礎(chu)主管(guan)

二、責任感缺失的原因
1、中國企業執行不力的核心根源：責任感缺失
1、責任的含義
2、責任缺失，人性使然—人性中趨利避害的本能解讀
3、責任感的冰山原理
4、潛意識與承擔責任
5、人生沒(mei)有(you)被迫，只有(you)選擇；責任沒(mei)有(you)對錯，只有(you)選擇

三、責任感缺失的表現
1、不夠敬業
2、不追求完美
3、沒有養成對事情結果負責的習慣
4、過程(cheng)緊(jin)盯不夠，沒有(you)緊(jin)張感

四、QBQ導論：一套讓我們負起責任的高效工具！
1、什么是QBQ？
2、QBQ的精髓
3、QBQ的實踐原則
4、QBQ的通用流程

五、QBQ基礎：提出更好的問題，做出更好的選擇！
1、不要問“為什么”？——產生抱怨
2、不要問“什么時候”？——拖延時間
3、不要問“是誰”？——推卸責任
4、要問“我(wo)能做什么改(gai)善現狀”——個(ge)人(ren)責任

六、提高個人責任：個人責任才是共贏的基礎！
1、關注“影響圈”而非“關注圈”
2、我只能改變我自己
3、個人責任自我實踐原則：說到做到、知行合一
4、“個人(ren)”的力量：不要用(yong)對(dui)“我(wo)們”的職責來掩蓋(gai)個人(ren)責任

七、實踐個人責任：只要用領導的角色去思考，您就是領導！
1、實踐個人責任的方法
2、QBQ的*目標是“行動”
3、什么都不做的風險
4、人人都是領導者
5、培養思考力：“三套方案”的習慣
6、“一分鐘經理”精髓：
l一分鐘目標
l一分鐘表揚
l一分鐘批評
l一分鐘道歉

八、提升“個人責任”的*：學習就要將“知道的”轉化為“行動”！
1、學習——“知行合一”才是學習的最高境界！
通過積極的個人成長與改善，活出有意義而又活力的人生！
2、負責——問題越躲越多，直面方能克服！
成為解決問題的人而不是制造問題的人，以解決問題為導向達到目標。
3、創意——創意是人類前進的基本靈魂！
即使面臨障礙，受到現有框架局限，也能找到達成目標的方法。
4、服務——無論是什么工作，其本質就是服務！
幫助他人成功，提高組織、產品、個人的附加值，累計無形資產。
5、信任——人際關系的基石！
誠懇踏實，表現關懷，堅守承諾，言出必行，投入實踐建立牢固的信任關心。
練習：將QBQ優勢原則付諸行動——29個值得討論的“個人責任”問題。
注：QBQ——The question behind the question(問題(ti)(ti)背(bei)后的問題(ti)(ti))

*執行力：QBQ和個人責任訓練