戴著“瞄準器”做銷售 ——讓銷售插上電話的翅膀—上海講師
講師(shi)：周力之 瀏覽(lan)次數：2557
課程描述INTRODUCTION
上海電話銷售培訓課程
培訓講師：周力(li)之(zhi)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
上海電話銷售培訓課程
在銷售成本日益高漲的今天，電話邀約、電話銷售成為高效銷售中不可或缺的一環。銷售、電話邀約、電話銷售要高效開展，“老黃牛“精神固然不可或缺，但更需要的是”巧實力“。
一接聽就說沒興趣，讓人聽得底氣虛；隨時可能被拒絕，銷售技巧如何學；客戶總是嫌太貴，不知如何去反饋；撥打電話很勤勞，但是業績并不好……不少銷售代表正為這些問題所困惑，通時、通次、銷售額，一個都保證不了，到底為何而戰？
真有那么難嗎？競爭越激烈的行業(ye)，往往也(ye)更容易催(cui)生(sheng)精(jing)英人物、成功人士！電(dian)(dian)(dian)話(hua)邀(yao)約、電(dian)(dian)(dian)話(hua)銷售工作(zuo)正是如此！在這(zhe)是快(kuai)魚(yu)(yu)吃慢魚(yu)(yu)的時(shi)代(dai)，銷售代(dai)表只(zhi)有盡(jin)快(kuai)具備出眾的電(dian)(dian)(dian)話(hua)銷售、電(dian)(dian)(dian)話(hua)邀(yao)約實戰(zhan)技能，才能在蓬勃發展的行業(ye)中立足和(he)脫穎而出，并獲得更多成功的機會。
課程對象：
銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)主(zhu)管、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)代表、銀行理(li)財(cai)經理(li)/低柜經理(li)、汽(qi)車(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧問、電話銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)務骨干等相關人(ren)員(yuan)。
課程(cheng)大綱(gang)
第(di)1講. 電話銷售(shou)、電話邀約理念突破(po)
1.1電(dian)銷技巧誠需(xu)要，深度(du)思(si)考更重(zhong)要
電銷技(ji)巧提升之“蜘(zhi)蛛式”“螞蟻(yi)式”“蜜蜂式”
“電話(hua)銷售”兩個定義(yi)的(de)深(shen)入解讀
4P、4R理論的在電話銷售、銷售中與(yu)時俱進的思考
1.2客戶服務VS服務銷售
充分識別客(ke)戶期望之中(zhong)、意料(liao)之外的(de)需求
電(dian)銷(xiao)過程中“峰終(zhong)理(li)論(lun)”的(de)應用
解決(jue)方案式(shi)電銷：梳理客戶需求(qiu)、喚醒客戶需求(qiu)
1.3提升理念做(zuo)電銷(xiao)(xiao)——電銷(xiao)(xiao)的深度與(yu)系統(tong)思考(kao)
士氣比武器更重要(yao)
電(dian)銷“用目標管理”VS“對(dui)目標管理”
電話銷(xiao)售(shou)“剩(sheng)著為王”
關于電銷的六個勵志觀(guan)點
1.4銷(xiao)售與(yu)(yu)推(tui)銷(xiao)的(de)差異(yi)與(yu)(yu)電(dian)銷(xiao)行動指南
出(chu)發點不(bu)同
目的不同(tong)
過程不(bu)同
手段不同
第2講(jiang). 電話銷售、電話邀約(yue)問(wen)題隔離及“武(wu)備庫”的打造
2.1電銷案例(li)問題分析的視(shi)角之一
知(zhi)識態(tai)度技巧(qiao)的平(ping)衡
“三點法(fa)”的(de)應用
電銷開場白(bai)的要素
2.2電銷案例問題分析的視角之二
系統、流(liu)程、人
精(jing)細電銷VS精(jing)益電銷
2.3問題(ti)隔(ge)離、因素分(fen)析
個人銷售業績不(bu)好的六(liu)大原因
團隊電銷(xiao)業績不佳的五(wu)大原因
2.4電話銷售“軟故障”的案(an)例及(ji)視(shi)角之一
“話(hua)術”中結合(he)“話(hua)素”
銷售(shou)溝通(tong)，層次(ci)為先
2.5電(dian)話銷售“軟故障”的案例及視(shi)角之二
“講(jiang)讀”能力(li)的培養
電銷提問的三個層次(ci)
如(ru)何影響客戶(hu)思(si)維、如(ru)何與客戶(hu)思(si)維同步
客戶電話溝通中(zhong)的多(duo)元(yuan)心(xin)理預期
2.6成功開展電銷業(ye)務的五個關鍵因素解析
目標客戶細分 、客戶數據庫
共享的CRM、專業的流程
高效的團隊
第3講. 電話銷(xiao)售、電話邀約謀定而動的話術應用及(ji)演練(lian)
3.1分析客戶需求(qiu)，電話銷售(shou)“按圖索驥”
基(ji)本、信息、情感、精神(shen)需求
案(an)例演練
3.2“中西合(he)璧(bi)”的電(dian)銷話術應用
“規(gui)定(ding)動(dong)作(zuo)”+“自選動(dong)作(zuo)”
九個語言行為、兩個關鍵點
3.3謀定而動的電話銷售
電銷準備的ABCDEF
八種(zhong)常見銷售異議情境歸納
蘇格拉(la)底(di)法(fa)、卡耐基(ji)提問的應用(yong)
案例演練(lian)
3.4電銷(xiao)話(hua)術的工具應(ying)用(yong)及(ji)演練
魅力倍增的“金句口頭禪”
FABE銷(xiao)售工(gong)具在話術設計方法
*銷售工具(ju)在話術(shu)設計方法(fa)
ROPPA等(deng)銷售工具在話術設計方(fang)法
AIDA等(deng)銷售工具在話術設計方法
SCPA等銷售工具在話術(shu)設(she)計方法
話(hua)術案例的精益設計案例及演練
上海電話銷售培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32471.html
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