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流程組織設計培訓

課程背景：
*說：“組織僅僅在其流程有效時才有效”。企業所有流程都要圍繞著客戶，比如說客戶的痛點和訴求轉化為價值需求，成為公司的價值鏈。
任正非說：“企業管理的目的就是建立流程型組織”。華為完成從野蠻生長的游擊隊到高效作戰正規軍的蛻變，靠的就是建立了超級高效的流程型組織。
這(zhe)是(shi)一門外(wai)聯(lian)客戶、內聯(lian)崗位的(de)(de)組(zu)織管理課。這(zhe)是(shi)一門讓你的(de)(de)企業更加高效(xiao)的(de)(de)變革課！

課程收益：
1、深刻理解流程管理與業務流程優化在企業戰略與變革過程中的重要價值與地位；
2、深刻理解流程管理的整體框架，以及對企業各管理體系構建的支撐價值；
3、深刻理解流程績效是企業與組織績效管理的核心，流程績效指標的改進，關乎企業整體業務管控的效率和成本；
4、掌握職能化組織向流程化組織，如何有序演進的邏輯與路徑、方法與步驟，以及不同業務模式下的組織適配；
5、掌握業務流程整體規劃的框架與邏輯、分層分類的原理與原則、搭建的路徑與方法；
6、通過流程績效管理，打通戰略解碼而設定各級目標與KPI，從而有效監控和牽引戰略的落地達成；
7、掌握(wo)基于以(yi)客戶為中(zhong)心的業(ye)務(wu)流程優化的整(zheng)體(ti)邏輯與原理、方(fang)法與路(lu)徑、工(gong)具與實(shi)操。

課程適合對象：
總(zong)經理、副總(zong)、各部門負責人、HRBP等

課程大綱：
第一模塊：流程型組織設計
第一部分：Why-為什么要構建流程體系
1、企業什么要構建業務流程管理體系
2、經營、管理和變革三者的關系
3、流程建設與運營的評價
案例：HW公司流程管理體系的演進邏輯
案例：HW公司業務流程體系4.0
案例：B2B公司核心的業務流程
4、運營流程邏輯展開
戰略體系
研發體系
市場與產品管理
銷售與服務體系
采購體系
第二部分：What-流程體系是什么
1、流程體系是達成客戶要求的關鍵
案例：麥肯錫模型
案例：HW公司8要素
2、流程體系的目的：拆解工序降低復雜度
3、流程體系的前置條件
4、流程體系的成功關鍵
5、流程體系的5大核心特性
6、流程體系的抓手
7、流程體系如何支持戰略的指標體系
第三部分：How-如何打造以客戶為中心流程型組織
1、什么是流程
案例1：流程是否對準客戶
案例2：流程的輸出
案例3：流程的端到端？
案例4：流程的標準/工具/方法
案例5：流程中的角色
2、什么是以客戶為中心
3、流程中的5W2H
4、什么是流程框架
案例1：流程框架分類-HW公司
案例2：流程框架分類-APQC
5、流程框架的意義和關鍵要素
6、流程模塊vs具體流程
7、流程建模方法論（L1-L3/4）
分層模型
階段模型
場景分類模型
8、流程體系的輸出
流程卡片
流程圖
工具方法
角色
9、流程型組織建設
不同業態下的組織形式
流程型組織是組織集成的保障
10、流程型組織(zhi)變革的8步法(fa)

第二模塊：業務流程優化
第四部分：流程優化的實操方法
1、流程績效四要素
2、流程8要素
3、流程優化7步法
選定流程
設定目標
成立團隊
梳理現狀
分析流程
瘋狂設計
實施流程
4、流程優化7原則和18條策略
5、流程推行9步(bu)法

第三模塊：流程成熟度評價
第五部分：流程成熟度評價
1、流程成熟的評價模型
2、流程成熟度評價等級
3、流(liu)程成熟度評(ping)價維度

第四模塊：實踐演練
第六部分：學以致用—學員實戰演練

流程組織設計培訓