課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創建高績效團隊課程
課程背景:
企業之間的競爭,就是人才的競爭,人才優劣決定團隊的績效;團隊的優劣決定著企業的未來。創建高績效團隊,是所有企業管理者、經營者的目標。
很多企業管理者在實際工作中發現,要帶出一支業務精良、管理高效的團隊很不容易。在實際工作中事務繁多、疲于救急、溝通不暢、協作性差、效率低下的情況在組織中都不同程度存在;尤其是基層主管和新晉管理者,也嚴重缺乏帶團隊的經驗,還仍然是個人意識,抓不住團隊工作重點,無法激發員工內驅力。團隊整體效能的提高,已成為推動組織發展亟待解決的問題。
一(yi)個(ge)(ge)(ge)卓越的(de)(de)、高(gao)績效的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui),一(yi)定(ding)是(shi)目(mu)(mu)標(biao)高(gao)度一(yi)致(zhi)、充(chong)滿愿(yuan)景(jing)和使命、善(shan)于(yu)科學運用(yong)(yong)各(ge)類專業(ye)流(liu)程、工具(ju)提高(gao)工作效率,同(tong)時(shi)增強內驅、激(ji)發潛能(neng)、提高(gao)工作效率、強化凝(ning)聚力、發揮(hui)成員優勢互補(bu)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)。一(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)走得(de)快,一(yi)群人(ren)走得(de)遠,一(yi)個(ge)(ge)(ge)有(you)共同(tong)目(mu)(mu)標(biao)、有(you)內驅動力、善(shan)于(yu)高(gao)效解(jie)決問(wen)題的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui),在推動企業(ye)的(de)(de)穩步發展中,一(yi)定(ding)會發揮(hui)出無(wu)法估量的(de)(de)積極作用(yong)(yong)。
課程收益:
● 清晰高績效團隊的特點;學會共識團隊的愿景/價值觀,打造凝聚力;
● 掌握快速建立團隊信任的三個方面;清晰團隊管理者的三種角色定位;
● 了解管理者的4個成長階梯; 掌握團隊管理的循環工作法四步流程;
● 清晰團隊協作中的五項障礙,掌握避免每項障礙的針對性管理措施;
● 掌握科學設定目標的5個原則;學會目標的科學設定與成果檢測;
● 清晰團隊成員個性差異的優缺點;掌握團隊的排兵布陣,實現優勢互補;
● 掌握內在激勵的積極性反饋三級反饋法;掌握建設性反饋的BIC反饋模型;
● 掌握教練式的團隊賦能反饋法;清晰團隊高效管理的PDCA循環四步驟;
● 識別團隊中的三種人;掌握確保正確執行的布置工作5步法步驟;
● 掌握團隊高效會議的“六必有”原則;掌握團隊高效會議的6步流程;
●掌握團(tuan)隊會議中的6種常見特殊情況的處理(li)辦(ban)法,提高效率、確保(bao)結(jie)果(guo)。
課程特色:
特色鮮明:世界500強管理經驗、國際前沿腦神經科學、教練和引導技術、獨具特色的課堂風格;
創新培訓:共創式授課方式,融入團隊教練、引導、具身、即興戲劇等創新型培訓形式,使學員在游戲中發現、總結,在共創中提煉、萃取;
參與度高:多樣化、沉浸式學習方式,使學員參與度高,互動積極,體驗感強;
現場轉(zhuan)(zhuan)化:學員在課堂中就可(ke)以實(shi)現知識的成果(guo)轉(zhuan)(zhuan)化,促進培訓(xun)后期(qi)效果(guo)落地。
課程(cheng)對(dui)象:中層管(guan)(guan)(guan)理(li)者、新晉管(guan)(guan)(guan)理(li)者、中高級主管(guan)(guan)(guan)、優秀班組長、團隊帶領者等
課程大綱
第一講:提升管理認知,創建高績效團隊
一、什么是高績效團隊?
1、高績效團隊本質及特點
2、團隊的愿景/價值觀共識
3、團隊發展的四個階段及管理要點
1)組建期
2)風暴期
3)穩定期
4)調整期
4、高效團隊管理*IC模型
案例:西游記取經團隊、星巴克的合作文化
課堂共創:團隊愿景共創
課堂活動:團隊價值觀萃取
工具:飛鏢盤
二、團隊管理者的三種角色認知
角色1:團隊執行者
角色2:團隊管理者
角色3:團隊領導者
課堂互動:誰是管理者?
視頻案例:《亮劍》中的李云龍和趙剛;
課堂實踐:面對上級指示,王主管該怎么做?
三、團隊管理者的四個成長階梯
1、建立信任
2、建立團隊
3、建立體系
4、建立文化
第二講:加強團隊協作,克服五項障礙
一、團隊協作中的五項障礙
障礙1:缺少信任
障礙2:懼怕沖突
障礙3:缺乏承諾
障礙4:逃避責任
障礙5:忽視結果
工具:《團隊協作評估表》
課堂實踐:結合實際情況,對自己團隊的管理與協作現狀進行評估
二、避免五項障礙的針對性管理措施
1、創建健康的團隊氛圍
2、實施過程控制的目標管理
3、增強責任執行的行為管理
4、關注結果的成果管理
課堂(tang)實踐:結(jie)合你的團隊評估(gu)結(jie)果,選擇(ze)其中(zhong)一(yi)項,制(zhi)定(ding)針對性(xing)的管(guan)理改進措施,以及具(ju)體的行動計劃
第三講:尊重個性差異,促進團隊融合
一、團隊成員個性差異的管理挑戰和機會
1、了解團隊成員的個性差異
2、不同個性的優缺點分析
工具:《天性測評》
課堂體驗:進行每個人的天性測評,增加對自己和團隊成員性格差異性的了解;結合日常表現,理解不同天性的特點
二、高效團隊排兵布陣,實現優勢互補
陣型1:展望型
陣型2:指導型
陣型3:培養型
陣型4:包容型
課堂(tang)實踐(jian):根據天性測評結果,選擇不同結果的伙伴進行(xing)交(jiao)流分享,探(tan)討共創團隊成(cheng)員工作安(an)排的策(ce)略
第四講:重視溝通激勵,增強團隊凝聚力
一、快速建立團隊信任,創建良好溝通氛圍
1、管理者建立團隊信任的三個方面
1)專業
2)品格
3)溝通
2、應用喬哈里視窗創建良好溝通氛圍
1)公開象限
2)隱私象限
3)盲點象限
4)潛能象限
3、快速建立團隊信任的兩個途徑
1)自我揭示
2)懇請反饋
視頻案例:《亮劍》
情景案例:《麥當勞發獎》
案例分享:《人生不設限》
課堂實踐:結合團隊管理現狀,結合喬哈里視窗,探討快速建立團隊成員間信任的具體做法
二、重視員工內在激勵的積極性反饋
1、0級反饋
2、一級反饋
3、二級反饋
情景案例:《業務主管小李向領導匯報市場調研情況》
課堂實踐:運用二級反饋法對下屬進行表揚激勵
挑戰項目:《暖心打CALL》
三、推動工作改進的建設性反饋
1、BIC改進反饋模型
2、教練式賦能反饋
第五講:堅持結果導向,實施目標管理
一、團隊高效管理的PDCA循環
1、計劃
2、實施
3、檢查
4、調整
二、結果導向的團隊目標管理
1、科學設定團隊目標的5個原則
1)S:具體的(Specific)
2)M:可度量/可衡量(Measurable)
3)A:可控/可實現的(Attainable)
4)R:有相關性的(Relevant )
5)T:有時限的(Time-bound)
2、團隊與組織目標的一致性和系統性原則
3、應用成果框架檢核團隊目標管理結果
課堂實踐:選擇實際工作中的一項工作目標,結合上一階段的完成結果,運用SMART原則檢核目標的設定科學性和合理性;運用成果框架檢核目標完成情況是否真正達標
三、確保正確執行的布置工作5步法
第一步:說明工作
第二步:確認標準
第三步:闡述意義
第四步:授權處理
第五步:征詢想法
情(qing)景(jing)演(yan)練:結合最近需要布置的一項(xiang)工作內容,運用五步法向下屬布置工作,并體會和分享每一步的價值
第六講:開好高效會議,提高團隊效率
一、團隊高效會議的“六必有”原則
1、必有準備
2、必有議程
3、必有主題
4、必有規則
5、必有結果
6、必有跟蹤
二、團隊高效會議的六步流程
第一步:會議召集
第二步:說明主題
第三步:會議分工
第四步:討論發散
第五步:意見共識
第六步:跟進執行
三、團隊會議中的特殊情況處理
情況1:會議上充滿牢騷抱怨怎么辦?
情況2:會議討論散亂跑偏拉不回來怎么辦?
情況3:會議上都不發言,進行不下去怎么辦?
情況4:會議議題懸而不決怎么辦?
情況5:會議上有人針鋒相對反對公司決定怎么辦?
情況6:會議總是拖延時間影響工作怎么辦?
情景演練:結合最近的一項實際工作,模擬召開團隊會議;討論分享會議流程的必要性;結合日常會議中存在的各類具體表現,探討具體應對措施
課程回顧
創建高績效團隊課程
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