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團隊技能的培訓

培訓對象
欲加(jia)(jia)強團隊互(hu)動技能的企業(ye)各(ge)級(ji)人員；業(ye)內(nei)各(ge)級(ji)主管(guan)需加(jia)(jia)強團隊互(hu)動觀念的人員；各(ge)分(fen)公司人員。

課程簡介
課程背景：
團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)需(xu)要“個人(ren)英雄”嗎？你認真傾聽了(le)(le)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成員(yuan)講話了(le)(le)嗎？團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)凝聚力是如何產生的(de)(de)？為什么(me)人(ren)多了(le)(le)，反而(er)目標(biao)完成的(de)(de)績(ji)效卻(que)不高？團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成員(yuan)如何在一起共(gong)事，建(jian)立積(ji)級的(de)(de)相互依(yi)存關系？團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)發展過程中會(hui)有什么(me)變化？團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成員(yuan)在一起工作，到底需(xu)要掌握哪些技能？

課程特點：
以體(ti)驗(yan)式培(pei)訓(xun)方(fang)式為主，采用互(hu)動式情(qing)(qing)景教學(xue)，注(zhu)重操作性，在(zai)(zai)(zai)體(ti)驗(yan)的(de)(de)基(ji)礎上(shang)，以講(jiang)授、討論、角(jiao)色演練(lian)(lian)(lian)、情(qing)(qing)景模(mo)擬、案例分(fen)析等多種形式展(zhan)開(kai)，讓學(xue)員在(zai)(zai)(zai)做中學(xue)，學(xue)中做。在(zai)(zai)(zai)體(ti)驗(yan)感悟的(de)(de)基(ji)礎上(shang)，展(zhan)開(kai)相關的(de)(de)理(li)論提升(sheng)，使(shi)感性的(de)(de)體(ti)驗(yan)衍生為理(li)性的(de)(de)行動，從而(er)達到(dao)良好的(de)(de)培(pei)訓(xun)固化效果(guo)。課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)完成過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)有別于靜(jing)態講(jiang)授教育訓(xun)練(lian)(lian)(lian)模(mo)式，提供「做中學(xue)」體(ti)驗(yan)式訓(xun)練(lian)(lian)(lian)，關注(zhu)客戶目(mu)標(biao)，強調深度引導，側重實踐應用。運用具體(ti)訓(xun)練(lian)(lian)(lian)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)精心設計，啟發(fa)學(xue)員思考(kao)，理(li)論與(yu)實務(wu)并行。整合潛能開(kai)發(fa)訓(xun)練(lian)(lian)(lian)方(fang)式，結合身體(ti)和心靈雙向潛能訓(xun)練(lian)(lian)(lian)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，將(jiang)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)著重于探(tan)索自我、發(fa)現團隊以及與(yu)人(ren)互(hu)動方(fang)面。在(zai)(zai)(zai)輕松有趣(qu)的(de)(de)訓(xun)練(lian)(lian)(lian)項(xiang)(xiang)目(mu)中完善您個人(ren)與(yu)組織的(de)(de)行為。

課程理論模型：
團隊能不能動的關鍵技能
學員獲益：
收獲高效的工作團隊所需的十六項團隊技能
培養對團隊工作動力的認知與了解
增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知
了解團隊發展各階段的情境，將經驗轉移運用到工作團隊中
其他(ta)特別指定的員(yuan)工技能發展

授課方式：
50%體驗(yan)式學習+40%引導(dao)討(tao)論+10%理論講解；10余種體驗(yan)互動游(you)戲(xi)及環節設置，講師(shi)引導(dao)討(tao)論，學員全程互動參(can)與(yu)。

課程大綱：
第一階段：團隊形成期
一、溝通、信任、協調、合作
1、讓學員了解必須透過相互間的橫向溝通，協調行動，來達成共識,完成目標
2、如何聆聽與表達積極反饋
3、加強人際互動，學員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動：舉案齊眉（HeliumStick）
這是一個有關團隊溝通、信任與合作的體驗活動，邀請團隊所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是讓團隊伙伴體驗共同完成任務過程。
活動焦點：
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家作，需要更多的溝通、協調、信任
4、察覺自(zi)己(ji)的(de)關(guan)注點在外界因(yin)素(su)，還是在自(zi)己(ji)

第二階段：團隊風暴期
一、問題解決
1、建立組織共同契約,形成共識基礎
2、團隊中個人問題解決技巧
3、如何形成團隊共同的問題解決模式
體驗活動：硫酸河SteppingStone
所有伙伴要借助自己的法寶通過一條寬闊的硫酸組成河，不能有人掉隊，如果有伙碰到硫酸河，就要全體重來。讓團隊伙伴體會共同討論、共同解決問題的過程。
活動焦點：
1、體會面對困難時，應該以什么樣的態度面對
2、體會面對挑戰，團隊如何團結一致，找出方法，分工合作，解決問題
3、了解在挑戰面前，需要所有的人一起面對，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面對未知的情況，如何找到大家共同認可的解決方案
二、沖突管理
1、個人EQ情緒的掌握
2、沖突管理模型
3、體驗團隊默契
體驗活動：德國塔GermanTower
這是一個在歐美非常流行的體驗活動，需要伙伴在最短時間內將形狀各異的方塊堆疊到最高狀態，體驗在過程中如何形成團隊默契，彼此意見不一時，團隊伙伴該如何處理，個人情緒如何掌控。
活動焦點：
1、在團隊達成共識之前，需要聽取各方的意見
2、團隊的每一位成員都對任務的完成負有責任，團隊人員之間的良好互動有利于任務的高質高效完成
3、團隊成(cheng)員之間有矛盾時合(he)理的方式是(shi)溝(gou)通，更多的傾聽，取舍(she)意見

第三階段：團隊規范期
一、塑造良好的團隊環境
1、理解、寬容、配合、創新、鼓勵、參與
2、團隊中角色界定
3、領導、配合的技能
體驗活動：諾曼底登陸D－Day
這是一個團隊綜合性挑戰活動，6月6日諾曼底登陸，需要偵察兵，傳令兵，制造兵協??作利用道具制作飛機大炮，通過彼此溝通合作讓制造出來飛機大炮與前線的一致
活動焦點：
1、領會團隊成員、上下級之間、團隊之間的信息反饋與信息的傳達同樣重要
2、反思處在不同崗位的角色，如何發揮影響力，認識到處在其他崗位的伙伴的困難，同理他人的想法
3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對方聽明白
4、體會領導者應該如(ru)何建構團隊(dui)(dui)共識(shi)，配合(he)者如(ru)何更好的配合(he)使團隊(dui)(dui)更快達成目(mu)標(biao)。

第四階段：團隊績效表現期
一、群我關系與深度信任建立
體會團隊成員間、團隊與個人以及團隊與團隊之間的關系如何建立
二、局部與整體
破除部門藩籬，透過跨部門溝通與合作，增加團隊績效達到團隊整合
體驗活動：氣球塔Towerofpower
團隊互動已經良性，這個活動需要伙伴運用手中的汽球塔建一座高塔，讓團隊挑戰高績效，體會團隊要達成更高的目標，對資源的運用與理解。
活動焦點:
1、共同探索一個高績效團隊的基礎
2、高績效團隊需要相應的結構模式、創意與彈性
3、合作不僅在團隊內部，也在團隊與團隊之間，考慮合作時需尊重彼此想法經驗的差異，并抱著開放態度和彈性思考
 注：以上(shang)課程內容中所列體(ti)驗活動，會根據團隊實(shi)際狀況做(zuo)相應調整。

團隊技能的培訓