課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網格精準營銷培訓
【課程背景】
中國經濟已經進入以“中高速、優結構、新動力、多挑戰”為主要特征的社會“新常態”,社會結構不斷優化、利潤空間持續收窄、企業個性化需求提升、制造業去產能、房地產去庫存、實體經濟去杠桿持續推進,加上供給側改革的不斷深入。銀行業的經營和管理正在經受新一輪的挑戰!
隨著民營銀行準入條件放松、國有銀行市場下沉、人民幣國際化進程加速、利率市場化逐步開放、互聯網金融跨領域布局等一系列重要變革,地方性銀行到了優勝劣汰的關鍵轉型時期。然而,傳統的銀行經營戰略、營銷模式在這場充分競爭的戰役中顯露疲態!
農商銀(yin)行作為根植于縣域(yu)市(shi)場的地(di)方金融(rong)機構,本地(di)市(shi)場、本地(di)客戶(hu)(hu)是(shi)我(wo)們所有經營(ying)活(huo)動的命脈所系(xi),因此(ci)必須(xu)增強(qiang)(qiang)戰(zhan)略定力,牢固樹立“客戶(hu)(hu)是(shi)**資(zi)源”的經營(ying)理(li)念,以“踏(ta)石有印、抓鐵留痕”的精神,強(qiang)(qiang)化精細(xi)化運營(ying)管理(li)、網格(ge)化精準營(ying)銷,并(bing)以此(ci)為契機,不斷提升(sheng)網點競爭(zheng)力,加快轉(zhuan)型步伐,應對(dui)“新常態、新模式、新思維、新服務”的行業發展需(xu)求(qiu)。
【課程形式】
理論授課(ke)(ke) 案例解析 課(ke)(ke)堂練(lian)習 視頻教學 場景演(yan)練(lian)
【課程(cheng)對(dui)象(xiang)】支行長(chang),客(ke)戶經(jing)理(li)(li),柜員(yuan),市場部/零售部等條線管理(li)(li)人(ren)員(yuan)
【課程綱要】
第一講 數字化背景下營銷模式變革與網點價值轉型
一、傳統營銷模式面臨窘境
1.掃樓掃街人困馬乏業績差
2.“我不需要”,客戶經理難越的大山
3.跟蹤到客戶需求,卻無合適產品能匹配
4.“收益低”“費用高”,客戶為何總挑剔
5.旱的旱死澇的澇死,客戶管理是難題
二、數字化背景下網點價值轉型
1.新零售時代營銷思維的五大變革
2.新常態轉型過程中區域經濟優勢凸顯
3.縣域經濟發展與金融政策支持方向解析
4.農金系統的網點價值轉型
5.突(tu)圍困(kun)境的(de)核心價(jia)值觀--精準營銷(xiao)
第二講 網格化精準區域的客戶價值分析
1.農/牧區客戶的價值導向與分類特點
2.社區客戶的價值導向與分類特點
3.園區客戶的價值導向與分類特點
4.商區客戶的價值導向與分類特點
5.專區客戶的價值導向與分類特點
小組(zu)研討:精準客(ke)戶(hu)價值(zhi)的收益?如(ru)何做好客(ke)戶(hu)經營?
第三講 網格化精準營銷模型構建與五區案例分析
一、網格化精準營銷的基本理念認知
1.目標客戶精準分析,構建金融服務平臺
案例分析:裝修平臺構建
2.產品創新整合市場,需求導向價值綁定
案例分析:如何收回農牧民銷售款
3.拓展新型營銷渠道,提升網點營銷效能
案例分析:某支行利用支付寶集五福活動做客戶引流
二、情景模擬網格化精準營銷方案設定
1.群策群力:結合小組典型客戶信息,進行精準營銷方案設計
2.城鎮會議:方案設計的首輪復盤推演
三、網格化營銷區域經典案例解析
1.農區/牧區營銷經典案例解析
2.社區營銷經典案例解析
3.園區營銷經典案例解析
3.商區營銷經典案例解析
2.專區營銷經典案例解析
四、網格化精準營銷七步曲
1.定網格
2.選客群
3.挖痛點
4推方案
5.巧執行
6.強復盤
7.傳模式
精彩展示:學員課堂(tang)推(tui)演的精準營(ying)銷方案上墻(qiang)
第四講 網格化項目工具
1、網格化工具
網格金融生態圖
網格化精準營銷七步流程規劃表
網格化精準營銷客群需求探尋表
網格化精準營銷策略落地實施行動表
課堂練習:
2、*
重要合作:建立的商業聯盟來優化自身的商業模式,降低風險或獲取資源
關鍵業務:每一個商業模式都有著一系列的關鍵業務,這些業務是成功運營所必須采取的**重要行動
價值主張:是指用戶選擇我們,放棄競爭對手的原因
客戶關系:我們的每一個客戶群體期待與我們建立并保持何種類型的關系?我們已經建立了哪些類型的關系?
客戶細分:我們在為誰創造價值,誰才是我們**重要的客戶?我們對用戶的理解?
核心資源:每一種商業模式都需要一些核心資源,這些資源使得企業得以創造并提供價值主張,獲得市場,保持與某個客戶群體的客戶關系并獲得收益
渠道通路:與用戶的交流,分銷和銷售渠道構成了一個企業的客戶交互體系
成本結構:運營一個商業模式,所發生的的**重要的成本總和
收入來源:從每一個(ge)客戶群體獲得的現金收益(yi)
網格精準營銷培訓
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已開課(ke)時間Have start time
- 吳章文
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