国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

信用卡商圈建設培訓

【課程背景】
信用卡在國內發展已逾三十年，如果類比人的成長，已過而立之年。信用卡業務經歷了蓬勃發展，各家銀行跑馬圈地的市場運動已近尾聲。以發卡規模計，目前業內形成以工農中建招為代表的集團，以中信、光大為代表的第二集團，以及以中小股份制銀行、城農商行為代表的第三集團。
進入大數據時代，信用卡業務進入由量到質的發展轉型期。而實現信用卡業務高質量發展，就需要優化用卡環境，建立起銀行、持卡消費者、商家三維一體的合作生態。作為信用卡業務創新的先行者，*運通公司遴選優質商家、設計用卡權益，為持卡用戶創造優質用卡體驗，撬動“忠誠度計劃”；**規模、高頻的客戶定向消費，為合作商家引流，形成良性循環，并取得超出市場平均水平的商家回傭，為國內銀行業建設信用卡商圈提供了有益的參考。招商銀行、交通銀行信用卡以國內第三、第五的發卡數，創造了國內第一、第二的信用卡交易額，其較為完備的信用卡商圈體系，是核心因素之一。
吳(wu)章文老師以其多年的信(xin)用(yong)卡(ka)產能提(ti)升、商(shang)圈建設實戰經驗(yan)，并結合國內外信(xin)用(yong)卡(ka)銀商(shang)合作(zuo)的先進成果，開(kai)發出(chu)《優(you)化(hua)體(ti)(ti)驗(yan) 打(da)造生態(tai)—信(xin)用(yong)卡(ka)商(shang)圈建設》培訓(xun)項目，在產品功能競爭、價格競爭之外，致(zhi)力(li)于(yu)打(da)造優(you)質商(shang)圈、優(you)化(hua)用(yong)卡(ka)體(ti)(ti)驗(yan)、豐富權益資源、構建立體(ti)(ti)生態(tai)。

【課程收益】
了解信用卡商圈建設對信用卡高質量發展、中收提升的作用；
了解信用卡商圈經營的典型模式、路徑；
學習商家行業選擇、商圈定位、商圈經營、合作模式、優惠策略；
掌握特惠商戶合作談判的策略和技巧；
掌握構建商戶聯盟、商圈經營的正確思維。

【課程大綱】
第一章 信用卡用卡環境
一、信用卡業務經營困局
1、產品定位雷同，品牌力弱
2、用卡環境缺乏，活躍度差
3、場景缺乏特色，忠誠度低
二、信用卡商圈建設類型
1、全生態型
2、內循環型
3、新零售型
4、地頭蛇型
5、零起步型

第二章 信用卡商圈搭建策略
一、特惠商圈功能作用
1、解決客源問題
2、解決服務單一化問題
3、解決互動頻率問題
4、解決營銷成本問題
二、特惠商圈品牌定位
1、特色定位
2、行業定位
3、商家定位
4、投入定位
《商圈價值評分表》解讀
三、聯盟合作商家篩選標準
1、品牌影響力
2、產品與服務體系
3、市場占有率
4、價格政策

第三章 特惠商戶拓展與管理
一、商戶調研與評估
1、如何選擇商戶
連鎖類商戶
交易數量占比較大商戶
規模商圈內商戶
平臺排名靠前商戶
2、合作評估
服務品質
商家意愿度
合作穩定性
二、商戶拜訪與洽談
1、首次拜訪：獲得有效信息
商戶信息5W1H
建立商戶檔案
【情景演練】初次拜訪信息獲取
2、電話邀約：獲取面談機會
電話邀約過程及要點
3、商戶初談：建立客戶關系
黃金三問
高品質傾聽
4、特惠商戶談判
（1）了解商戶需求
客流量
客單價
交易均衡度
經營成本
宣傳渠道
（2）談判策略
談判核心：雙贏
雙贏談判的八大策略
三、商戶方案與簽約
1、商品定制
代金券
消費套餐
積分兌換
2、聯盟策略
持卡優惠，聯合補貼
制造轟動，聯合造“節”
雙向引流，聯合宣傳
定向分期，聯合惠客
四、商戶文宣與培訓
1、文宣主題
2、活動策劃與設計
案例：XX超市通用券聯合活動
3、店長店員操作培訓
五、特惠商戶維護
1、服務品質維護
2、客情關系維護
3、操作人員維護
4、年度更新與淘汰
課程小結

信用卡商圈建設培訓