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高情商思維培訓

課程背景
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多中層干部漸漸地發現，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業績效提升。新環境下的管理時代已經來臨，優秀企業更看重“高情商及創新思維”為主的管理激勵模式，用以提升企業績效。未來的中層干部，最重要的素質將是激發團隊員工積極性和發揮自身創造力。
中層干部是整個團隊的核心人物，員工職業心態往往受直屬上級的影響*，作為企業中壓力*的群體，中層干部必須首先加強情商，包括：管理自己的情緒，緩解自身工作壓力，以身作則，充滿激情，從而提升整個團隊的工作激情；以及管理他人的情緒，讓員工在團隊中得到足夠的尊重和關注，擁有較強的歸屬感。
與傳統的管理不同的是，高情商的管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀、目標、背景，再通過專業的教練方法、策略、工具啟發員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
越來越多的企業對內部管理提出了更高的要求，中層干部必須要有更強的分析問題和創新的能力，使管理成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。企業在追求高效經營的過程必須不斷排除障礙，尋求更有效果和效率的手段。
企(qi)業(ye)與(yu)(yu)(yu)個人要有成就與(yu)(yu)(yu)發展(zhan)，具備(bei)問題分(fen)(fen)析以及(ji)創(chuang)新思考的能力(li)(li)是(shi)關鍵因(yin)素。在職(zhi)場(chang)中，如果能掌握并應用結(jie)構化的問題分(fen)(fen)析與(yu)(yu)(yu)創(chuang)新思維，定能讓(rang)中層干部擁有更多(duo)機遇(yu)，比如受上級器重、讓(rang)同級羨慕、贏得下屬愛戴(dai)、得到(dao)客(ke)戶(hu)信賴等(deng)等(deng)，分(fen)(fen)析與(yu)(yu)(yu)創(chuang)新能力(li)(li)已成為新時代的必(bi)備(bei)的核心行為能力(li)(li)之一。

課程收益
促成從關注事的成敗到關注人的情緒、從關注員工過去到關注員工未來的改變。
掌握如何培養調動下屬，形成高情商的管理激勵模式。
提供整體性問題分析模型架構，學會處理復雜問題的理性思維。
通過(guo)完(wan)善創新思維和程序，提高決策質(zhi)量。

課程對象：
主(zhu)要職(zhi)責是(shi)從事管理(li)活動，組(zu)織他人完成工作的(de)(de)企業管理(li)者（直接從事具體(ti)業務的(de)(de)基(ji)層員工不適合參(can)加(jia)本課(ke)程(cheng)）。

課程大綱
高情商的心態修煉
同理之心-設身處地將心比心
喜悅之心-正面境界積極格局
高情商的管理技能
助推利器-加速員工成長發展
啟發發問-發掘員工真實心態
結構化的問題分析
了解詳情-準確定義描述問題
持續發問-多層識別可能原因
創新型的思維決策
找出根源-確認針對真正原因
全面考慮-團隊創新決策方案
高情商的心態修煉
同理之心-設身處地將心比心
四類心理：對抗、忽略、照顧、尊重
理解對方內心的感受，會使對方愿意交流
理解他人情緒，設身處地去體驗他人的主觀感受
捕捉對方語言背后的想法，讀懂對方心照不宣的潛臺詞，洞察對方潛在的愿望
喜悅之心-正面境界積極格局
喜悅的情緒在管理中能夠產生積極的體驗
表達出來的喜悅，既能滿足自己，也能感染別人
喜悅之心是一種美好的暗示和能量的分享
高情商的管理技能
助推利器-加速員工成長發展
教練獨有的啟發、指導員工學習、成長的特性，使教練起著助推利器的作用
教練使身邊的人掌握自我提高的技能，提高員工解決問題的能力，啟動員工的自我規劃能力，從而加速整個團隊成長
激勵能激發起員工內心深處的積極情感，為他們的成長提供強大的精神動力，推動他們自主學習、學會工作、學會做人、塑造良好的個性心理
啟發發問-發掘員工真實心態
低劣的發問是追問、質疑、挑戰、想凸顯自己，本質上卻不是提問而是表達，往往起到反作用
優秀的發問，則是表達好奇、探究、尊重、想了解對方，用設問代替命令，把語氣中的強制性弱化，變得有期盼的味道
去能的問題會打擊對方的自信心，引起防衛心理，甚至使對方進入到反抗狀態，逃避責任，最終也解決不了問題
賦能的問題可以激活個體潛能，發揮團體創造力，為了共贏互利的目標，群策群力的解決問題
結構化的問題分析
了解詳情-準確定義描述問題
只有對問題都有統一認識，才有可能沿著正確的方向分析問題
準確地描述問題，將非量化、模糊化、有歧義的問題描述轉化
持續發問-多層識別可能原因
鼓勵解決問題的人努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱
從結果著手，沿著因果關系鏈條，順藤摸瓜，追本溯源
創新型的思維決策
找出根源-確認針對真正原因
問題的解決方案既有“根本解”，也有“癥狀解”
在根本原因和表面癥狀之間做判斷
系統思考，看到問題的整體，才能抓住事物的根源
全面考慮-團隊創新決策方案
大家長式管理越來越困難，權威時代必將終結
營造自由愉快、暢所欲言的氣氛，讓所有參加者自由提出想法
相互啟發、相互激勵、產生共振和連鎖反應，誘發更多靈感
結(jie)構化頭腦風暴，集(ji)思廣(guang)益，腦力激(ji)蕩會議流程

高情商思維培訓