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情商和逆商課程

課程背景：
在一個高壓力、高競爭的時代背景下，極其動蕩多變，充滿不確定的環境中，情商高、逆商高的組織具有超強的競爭優勢。高情商高逆商的員工和領導能夠更加順利地應對工作和生活中的壓力，能夠從困難和挫折中快速恢復過來，發揮面對外部變化時的適應性和靈活性。
并且在面(mian)對(dui)問題時(shi)能(neng)夠保持客觀(guan)冷靜的判斷力，以更(geng)好地應對(dui)復雜問題。在應對(dui)各種(zhong)人際關系和(he)沖(chong)突，高情(qing)商(shang)高逆商(shang)的組(zu)織善于溝(gou)通和(he)協(xie)作，急(ji)集(ji)中不同的聲音(yin)形(xing)成更(geng)加全面(mian)和(he)客觀(guan)的決策。用(yong)開放的心態，正向的思考，靈活的方法，實現(xian)個人和(he)組(zu)織的目標(biao)。

課程目標：
情商(shang)和逆商(shang)對組織績效(xiao)和個人工作(zuo)(zuo)(zuo)表(biao)現產(chan)生的正(zheng)向或(huo)負向的作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)，并掌握高(gao)效(xiao)運用(yong)(yong)情商(shang)和逆商(shang)的方(fang)法和工具(ju)。通過本課(ke)程的學(xue)習可以提高(gao)決策質(zhi)量、工作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)能和職場幸福感，增強團隊合作(zuo)(zuo)(zuo)和組織活力。

課程收益：
深入理解面對挑戰時的慣有模式
拓展解決復雜問題的思維邊界
學會掌控自己情緒并理解他人情緒的方法
掌握與他人高效溝通協作的雙贏邏輯
培養壓力中恢(hui)復彈性的(de)技巧，有助于持續成長迭代的(de)靈活性

課程對象：
所有職場人

課程方式：
分(fen)組競爭+案例分(fen)析+情景(jing)模擬+角色(se)扮演(yan)+測試評估+頭腦風(feng)暴+游戲活(huo)動(dong)

課程風格： 
幽默風趣，激情(qing)大方，深(shen)入淺出，化(hua)繁(fan)為簡，工具豐富，互動性強

課程大綱
第一講：重新定義情商
一、新時代職場人三商
1. 智商
2. 情商
3. 逆商
二、重新定義情商逆商
1. 情商不是什么+是什么
2. 逆商不是什么+是什么
【思考】職場情商，職場逆商
三、職場應用場景
1. 決策判斷
2. 溝通協作
3. 自我激勵
4. 工作成就
5. 敏捷創新
【探討】職場關系的本質
【探討】變革中的情緒地圖
四、職場應用目標
1. 管理與運用情緒
2. 持續成長與發展
3. 實現平衡與連接
4. 改變與(yu)積極影響

第二講：認知力升級
一、自我認知
1. 脫節or當下
2. 豐富情緒詞匯
1. 重新定義壓力
2. 合理評估壓力
1）壓力的身心反應
2）壓力的積極意義
【思考】情緒導火索
二、有效減壓策略
1. 分真假壓力
2. “動靜”管理
三、情緒能量與決策質量
1. 踢貓效應
2. 漣漪效應
3. 激發積極情緒
4. 巧用消極情緒
【工具】決策天平
四、情商管理工具
1. ABCDE理論
2. 六秒鐘機制
【探討】刺激與反應
五、逆商提升工具
1. LEAD工具
2. YSE訓(xun)練

第三講：連接力提升
一、人際管理模式
1. 我贏你輸—我強你弱
2. 我輸你贏—我弱你強
3. 我輸你輸—我弱你弱
4. 我贏你贏—我強你強
【討論】平衡與協調
二、四大連接原則
1. 真誠原則
【探討】如何真誠表達謝意
2. 尊重原則
【探討】如何體現尊重對方意見
3. 良善原則
【探討】善意的謊言需注意什么
4. 無限原則
【探討】可持續的有趣游戲
三、提升連接效能
1. 好奇心與同理心
【小組PK】積極回應
2. 感知力與轉化力
【小組PK】探索需求
3. 創造力與欣賞力
【小組PK】欣賞式反饋
4. 建設性與開放性
【小組PK】共啟愿景
四、高情商連接闖關
1. 拒絕不合理的要求
2. 出現失誤重建信任
3. 獲得對方的支持
4. 同事不配合工作
課程回顧及學習評估
一、小組成果與培訓心得分享
二、職場幸福力提高行動計(ji)劃

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