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藥房管理制度培訓

課程背景：
隨著醫藥行業的快速發展，藥房作為醫療體系的重要組成部分，其管理水平的提升和管理效率的提高成為行業內關注的焦點。DTP藥房管理模式作為近年來新興的一種藥房經營模式，這代表著醫藥分家的必然趨勢，也是中國藥房走向專業化的序幕。
品(pin)牌方必須強化對DTP藥房(fang)的了(le)解和管理，抓住發(fa)展機(ji)遇(yu)，以及控制防范(fan)風險。

課程對象：
DTP藥房管理者、廠家銷售經理、銷售代表

課程大綱
第一講：DTP藥房認知
1、新時期醫藥政策和發展趨勢
1）處方藥外流
2）藥店醫保政策、分級診流、帶量集采
2、從發達國家藥房現狀預測我國藥房發展趨勢
1）藥房趨勢之一：寡頭
2）藥房趨勢之二：專業化藥房
3）*DTP藥房的發展歷史
3、我國DTP藥房發展現狀
1）我國DTP藥房為何迅速發展
2）DTP藥房的銷售額
3）處方外流市場規模分析
4）DTP與傳統藥房利潤空間對比
4、DTP藥房認知
1）DTP藥房的定義（1.0、2.0、3.0版本）
2）DTP藥房的特點
3）DTP藥房與普通藥房的區別
5、我國目前DTP藥房勢力
1）流通企業
2）連鎖寡頭
3）新貴（思派、鄰客、妙手等）
4）區域勢力
6、DTP藥房對藥企的意義

第二講 DTP藥房的運營
1、某藥企針對DTP藥房的布局規劃圖
2、DTP藥房的安全管理流程
1）審核處理
2）訂單確認
3）打包運輸
4）患者簽收
案例：某DTP藥房各類管理流程
3、DTP藥店專業服務
1）藥學咨詢
2）追蹤隨方
3）患者教育
4）輸注中心
5）慈善贈藥
6）綠色通道
4、DTP藥店店員的藥事職責
1）藥事服務
2）藥歷管理
3）藥線警械
5、DTP藥店員店員的患者服務
1）用藥提導
2）健康咨詢
3）關聯推薦
6、DTP藥店的患者投訴處理
1）不良反應事件
2）產品質量問題
案例：某患者投訴DTP藥房案例

第三講 廠家對DTP藥房的賦能與管控
1、DTP藥房的風險在哪里
1）業界DTP藥物觸碰法律邊緣案例
2）其他安全風險
2、DTP藥房拜訪
1）與其他藥房拜訪流程的區別
案例：某頭部外企DTP藥房拜訪規范流程
2）DTP藥房的庫存檢查流程
3）DTP產品的效期檢查
4）DTP藥房的冷鏈檢查
5）DTP藥房的配送標準檢查
3、對DTP藥房的賦能
1）品牌方與藥房共同打造旗艦店
2）DTP藥店(dian)店(dian)員培(pei)訓計劃舉例（某頭部外資(zi)企業）

藥房管理制度培訓