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敏捷案例開發培訓

課程背景：
經驗是一個企業最重要的財富，特別是銷售經驗、項目經驗、風險管控經驗。有時候因為從業者沒有經驗而犯的一個小錯誤，可能會讓企業一年都白忙活，甚至把企業都賠進去。當然大多數企業在為重復的犯錯，或是重復的培養花費一筆又一筆的經費。
而案例開發是(shi)針對于企業普通(tong)、重要性、可復制性的內部經(jing)驗(yan)進行(xing)萃取(qu)，并(bing)行(xing)成手(shou)冊、教(jiao)學教(jiao)材等內容，進行(xing)內部學習(xi)，減少經(jing)驗(yan)成本。而且經(jing)數(shu)據分析，案例是(shi)為數(shu)不多(duo)的，成人相對而言比較喜歡且樂(le)于學習(xi)的方式(shi)之一。但案例在不同(tong)(tong)時代(dai)不同(tong)(tong)客(ke)戶的運(yun)用過程中，也(ye)會有(you)所不同(tong)(tong)，而SAM模(mo)型能(neng)讓(rang)案例更(geng)精(jing)準有(you)效。

課程收益：
通過學習和實戰練習，使學習對象能夠：
能夠運用科學的SAM流程、方法和工具來開發案例
能夠理解案例素材如何收集能夠使案例要素清晰、提煉精準
掌握案(an)例開(kai)發流程和(he)(he)方法，輸出用(yong)于閱讀和(he)(he)教學用(yong)的典型案(an)例

課程對象：
從業(ye)經驗2年(nian)以(yi)上的專兼職講師(shi)、業(ye)務專家、管(guan)理人員

課程建議：
1.案例開發建議以同崗位或同項目為小組開展
2.開(kai)發團隊建議30個人以內(nei)為佳

課程方式：
理論講授+情景模擬+分組討(tao)論+現場(chang)展示(shi)

課程大綱
互動：一個產品的生產銷售是一步到位的嗎？
第一步：“知”形式
一、什么是案例？
1.案例定義
2.案例的分類：分享型案例、探索型案例
3.案例對組織、個人、學員的意義
二、如何開發案例？
1.什么是案例開發
2.案例開發的分類
1）案主的經驗開發
2）萃取師訪談開發
3）團隊共創開發
3.什么是SAM
1)SAM開發原理
2）通谷SAM案(an)例開發(fa)的3個(ge)步驟：萃(cui)取素(su)材、案(an)例編寫、評估優化

第二步：SAM準備階段-“會”萃取
一、確定案例主題
你準備開發什么主題？
為什么你想開發這個主題？
這個主題的開發對企業有什么好處？
行動學習-紙條傳遞：確定最終主題
二、SAM信息收集
1.目標重塑-了解需求的初始信息
1）項目的發起人是誰？
2）他希望達成的目標是什么？
3）你是否做了最終目標的確定？
4）接到目標使你們制定了哪些計劃？
5）這些計劃獲得了認可嗎？
6）確定了什么時候完成嗎？
7）都有哪些人需要參與？
8）獲得了哪些資源支持？
9）為什么要寫這個案例？
10）寫這些案例都有哪些受益人？
11）你希望這個案例學完以后他們獲得什么？
2、認識啟動
1）確定會議主持人/記錄人
2）案主：目標與約束條件闡述/團隊提問
3）案主：重述場景（做了什么？怎么做的？遇到什么難點？怎么突破的？有哪些注意事項？會怎么改變？）
4）主持人引導建立樣圖：具體的實施流程、相關步驟、流程表單。
5）團隊評估：哪些效果好、還會存在哪些問題、需要如何優化。
6）目標對照：是否能實現目標達成。
7）達成共識
三、迭代設計階段
1、繪制流程草圖：梳理整個項目的操作流程及細節步驟
2、完善配套資料：完成工具、表單、話術相關素材
3、建立標準用語：以后遇到類似問題怎么辦
四、迭代開發階段
1、海外留學1次：留下案主，其它小組聽分享給建議，案主保留建議1
2、海外留學1次：留下案主，其它小組聽分享給建議，案主保留建議2
3、海外歸來(lai)：案(an)主分享與小組討(tao)論(lun)確定最后(hou)成果。

第三步：編寫最后案例
一、案例編寫SCASA模型
1.場景：S（Situation）
2.沖突：C（Complication）
3.解答：A（Answer）
4.總結：S（summarize）
5.改善：A（Action）
表單：案例書寫模板
二、案例正文的編寫
1.如何寫作背景和沖突：5W1H原則
實操演練二：編寫案例的背景及任務信息
2.如何寫作行動和結果
1）行動重現五步法：時間、事件、問題、決策、結果
2）最終結果
實操演練三：編寫案例的背景及任務信息
3.如何寫作總結與建議
1）總結的四個層級
2）總結的三類反思
實操演練四：編寫案(an)例的總結及(ji)建議(yi)

敏捷案例開發培訓