崗位經驗萃取三級五步工作坊
講師：鄭少華 瀏(liu)覽次數：79
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
關鍵崗位經驗萃取課程
課程大綱
一、 崗位經驗萃取概述
1、核心價值——提升能力成熟度
-一級——能完成（能做）
-二級——可重復（再做）
-三級——已定義（做好）
-四級——已管理（做精）
-五級——能優化（做新）
二、一對多萃取
1、團隊共創法——加減乘除四步
1、隱性經驗顯性化（加）
2、顯性經驗結構化（減）
3、結構經驗再細化（乘）
4、結構經驗模型化（法）
2、*法——交叉萃取
1、聚焦問題
2、提供方案
3、交叉萃取
4、結構輸出
三、一對一萃取
3.1常規工作技能萃取（初級）
萃取工具 《工作技能萃取表》
1、工作標準
-定義整體工作標準
-定義階段工作標準
2、工作步驟
-階段切分
-步驟命名
3、關鍵動作
-動作分解
-動作命名
-要點描述
4、異常處理
-異常描述
-異常處理
5、工具使用
-工具設計
-工具使用
3.2 問題型案例萃取（中級）
萃取工具 《問題型案例萃取表》
1、背景描述
-工作場景描述
-工作任務描述
2、問題描述
-標準要求描述
-客觀現狀描述
-問題全面描述
3、問題分析
-表面原因分析
-深層原因分析
-約束條件描述
4、問題解決
-試探解決結果
-*解決結果
5、問題規避
-有效預防措施
-關鍵補救要點
3.3 任務型案例萃取（高級）
萃取工具 《任務型案例萃取表》
案例正文
1.背景描述
-時間地點
-人物介紹
-項目介紹
2、任務與挑戰
-具體任務
-困難沖突
-約束條件
3、行為過程
-大步驟
-小步驟
-圖文說明
4、結果描述
-數據結論
-結果評價
案例分析
1、案例原文
-復制原文
-概述原文
2、分析啟發
-優點分析
-理論挖掘
3、推廣應用
-可應用場景
-可執行步驟
關鍵崗位經驗萃取課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/311209.html
已開課(ke)時間Have start time
- 鄭少華
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