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員工性格分析課程

課程背景：
杰克·韋爾奇（前GE集團CEO）曾說："了解并適應他人的性格特點，是建立強大團隊的基礎。“職場中的人際溝通是非常重要的技能。無論是與同事合作、與上級溝通、還是與客戶交流，有效的溝通都能夠提高工作效率和達成共同目標的能力。然而，每個人的性格特點和溝通偏好都不同，這就需要我們了解自己的性格特質，并能夠識別他人的性格特質，以采取因人而異的溝通策略。
*心理學家丹尼爾·高爾曼曾說："通過DISC性格分析，領導者能夠更好地理解員工的行為模式和溝通偏好，從而提高領導能力和團隊協作效果。"具體如下：
1.了解個人行為風格：幫助員工和領導者了解自己的行為風格，包括傾向、喜好和特點。有助于個人更好地認識自己的優勢和盲點，從而提高自我意識和自我管理能力。
2.理解他人溝通偏好：有助于建立更有效的溝通方式和策略，提高溝通的準確性和效果。
3.提升團隊協作和合作能力：增加相互理解和信任，建立積極的工作氛圍，提升團隊協作；
4.優化人才管理和領導能力：企業領導者可以更好地了解員工的個性特點和工作方式，從而更準確地分配任務、提供適當的支持和激勵，并針對不同的員工制定個性化的發展計劃。
5.解決沖突和減少摩擦：DISC性格分析可以幫助識別不同個體之間的潛在沖突點和摩擦點，并提供解決方案。通過更好地理解他人的行為風格和溝通偏好，可以減少沖突和摩擦，提高團隊的和諧性和效能。
本(ben)課程旨在幫助學員掌(zhang)握DISC性(xing)格分析工具，提高對自(zi)己和他人(ren)的性(xing)格認知能(neng)力，實現更高效(xiao)(xiao)的溝通(tong)，同時提高個人(ren)和團(tuan)隊(dui)(dui)的自(zi)我意識、理解他人(ren)、優(you)化溝通(tong)和協作(zuo)、提升領導能(neng)力，從而提高工作(zuo)效(xiao)(xiao)率和團(tuan)隊(dui)(dui)績效(xiao)(xiao)。

課程目標：
了解DISC性格分析的理論基礎和工具使用方法；
認清自己的行為風格特征，解開自己的性格密碼；
學會識別他人的性格特質，理解他們的行為模式和溝通偏好；
掌握因人而異的溝通策略，與不同性格的人進行360度溝通和協作；
發掘不同性格的職業(ye)優勢，助力個人職業(ye)發展。

課程對象：
儲(chu)備人才(cai)、管理人員、一線銷售和服務人員

課程方式：
高互動，采用案(an)例(li)、視頻、游戲(xi)、引導提問、角色扮演(yan)、實操演(yan)練等形式

課程大綱
第一講：員工職業發展與DISC性格測評的關聯
視頻破冰：《肖申克的救贖》——如何聯合力量合作共贏
1.影響職業發展的因素
特質：膽汁質、多血質、粘液質、抑郁質
性格：家庭、學校、社會文化、職業
價值觀
態度：需要、知識、團隊、個人性格、行為、創傷
能力：素質、知識、技能、方法、實踐、勤奮、興趣
2.DISC性格分析的理論假設
外向與內向
感性與理性
注人和關注事
小組內按四種類型分別分小分組，找出性格特質共性
3.DISC性格分析測評——全員參與
4、測評結果(guo)答疑

第二講：DISC性格分析解讀
案例分析：《西游記》師徒四人的DISC性格分析
一、DISC性格分析解讀
1)D型性格特點解讀
2)I型性格特點解讀
3)S型性格特點解讀
4)C型性格特點解讀
二、小組研討
性格表現共性
性格的優劣勢
向上溝通的關鍵點：安排時間、準備對策、優劣對比
三、DISC性格分析與PDP動物人格分析的(de)關聯性

第三講：運用DISC性格分析，確定溝通策略
一、向上溝通：不同性格上級的工作匯報及請示
不同性格上級的溝通策略：有膽別怕、建議對策、避免價值判斷
二、向下溝通：不同性格下屬的工作布置及管控
下行溝通的關鍵點：了解狀況、提供方法、接受意見
不同性格下屬的溝通策略：用心關心、提供方法、共謀對策
三、同級溝通：不同性格同級的互相配合
同級間的溝通策略：表揚于眾、多提建議、尊重差異
四、跨部門溝通：不同性格的兩個團隊協作
跨部(bu)門溝(gou)通的難點與(yu)策略：利益(yi)、責任(ren)、信任(ren)、氛圍、溝(gou)通方式、角(jiao)度、人的變換、時機

第四講：DISC性格分析在選育用留和管理中的應用
一、招聘策略：制定招聘策略和面試問題，以尋找與團隊匹配的人才
根據不同性格類型的職業優勢，確定招聘的重點和關注點
觀察候選人的行為和回答問題的方式，判斷性格類型，評估其適應性和潛能
情景模擬游戲：《我是招聘官》
二、激勵策略：提高員工的工作動力和成長空間
1、制定個性化的激勵和發展計劃，以提高員工的工作動力和成長空間。
2、提供相應的支持和指導，以促進團隊的協作和效能。
三、團隊角色的最優分配
D型：領導者或決策者的角色——推動團隊目標的實現。
I型：社交者或創意者的角色——團隊氛圍的營造和創新的推動。
S型：協調者或支持者的角色——保持團隊的凝聚力和穩定性。
C型：分析者或質量控制者的角色——確保團隊的決策和執行的準確性。
小組研討：所在部門的角色分配優勢與改善建議
四、運用性格分析化解沖突的5個技巧
1.傾聽和尊重
2.尋求共同點
3.適應性溝通
4.利用性格優勢
5.尋求第三方介入

第五講：職場高難度溝通的技巧
一、常見的溝通誤區
1、接受指令者和發布命令者的不同誤區
2、選擇性傾聽和漏聽
3、“四不傳導誘因“：不完整、不真實、不客觀、不準確
4、傾聽方產生抵觸情緒
二、非語言溝通的秘密
一秒識人術——用微表情提高透視力
身體語言更懂你的心?
眼神是內心的鏡子?
二、高難度溝通中的“吵架”藝術?
三、人際關系的情感賬戶Access管理法則
四、以終為始的溝通技巧
1、閉環式溝通?
2、光環效應溝通
3、共識金字塔溝通
答疑與總結：
1、各小組繪制“復盤蘋果樹”
2、請小組挑選代表上臺分享
3、點評與總結

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