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狼性營銷成交課程

課程目標
1、識別顧客的技能，發掘顧客的真實需求，從而有針對性地與顧客進行有效的交流溝通，促進銷售達成； 
2、掌握感動顧客的心法，從理論到實戰，真正的感動顧客的實戰技術，實現*成交； 
3、掌握從“人(ren)性”角度感動(dong)顧(gu)客的(de)銷售技(ji)能，銷售的(de)實戰(zhan)技(ji)巧訓練，帶上一(yi)套100%落地的(de)系統工具。

適合對象
營銷(xiao)管理者、督導、店(dian)長、優(you)秀門店(dian)導購(gou)等

課程大綱
第一模塊   識別顧客
一、銷售的本質性認知
①銷售過程中銷的是什么？
②銷售過程中售的是什么？
③買賣過程中買的是什么？
④買賣過程中賣的是什么？如何給銷售精英植入“服務是*價值”的理念
二、銷售過程中顧客到底要什么？：需求認知
①馬斯洛需求層次
②顧客要的是什么：從人性的本質透析顧客的四大需求；
③一切以顧(gu)客需求為導向

第二模塊  
感動顧客
一、 100%打動顧客的三大心法
1、情感上接受：開心門
①四覺論：視覺、聽覺、觸覺、心覺
②心靈互動五步法
2、思想上認同：開腦門
①邏輯關系詮釋
②FABE分析與演練
③銷售進階話術演練
3、行為上一致：開袋門
①與顧客互動技巧
工(gong)具(ju)：實戰操作落地工(gong)具(ju)

第三模塊   成交顧客
一、人性化零售服務的實戰應用
①開工準備：人員、貨品、物料等
②招呼迎賓：方式和話術
③了解需求：看的方法、問的技巧
④產品推薦：FABE法則、因人而異法則
⑤邀請試穿：步驟、贊美的話術技巧
⑥異議處理：正確對待真假、糖丸理論、話術分析
⑦附加推銷：三部曲、六大絕招
⑧開單付款：成交信號：語言上與行為上、四大成交法、六步曲
⑨售后說明：流程與話術
⑩禮貌送賓：行為、話術  
二、如何造就常客：銷售精英與顧客建立信任的應用技術；
三、如(ru)何(he)落地復制：現場(chang)編制人(ren)性化銷售服務技巧落地措施及應用工具(ju)；

第四模塊：回顧總結----學以致用
1、企業*的福利是什么？
2、學習有沒有用？
3、如何做到持續地行動？
A、制定行動計劃
B、分享行動計劃
C、承諾實施計劃
D、跟蹤行動表現
工具表單：行動計劃表
說明(ming)：每一個步驟講解、示范、演練等相互(hu)交叉進行，充(chong)分讓學(xue)(xue)(xue)(xue)員能夠學(xue)(xue)(xue)(xue)有所獲、學(xue)(xue)(xue)(xue)有所用(yong)，真正(zheng)達(da)到“課堂學(xue)(xue)(xue)(xue)習，企業實用(yong)”目標。

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