課(ke)程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
大客戶策略銷售羅(luo)盤課程
【課程背景】
當面對一個大項目時
銷售困惑:接下來該找誰、做些什么呢?該做的都做了,客戶不簽單,怎么辦?贏單還憑“關系”、靠“運氣”嗎?怎么做才能贏單?
經理想:這單情況如何、贏率多少、何時簽單?申請專家支持,要費用,批還是不批?重要項目不放心,還是我上吧!
總裁(cai)和營銷高管(guan):這季度業(ye)績到(dao)底能(neng)完成多(duo)少?Review時誰(shui)在講故事、吹泡泡?除了靠經(jing)驗判(pan)斷,還(huan)有(you)什么(me)辦法(fa)?招(zhao)的(de)人都不(bu)合適,看上(shang)的(de)請不(bu)來?
【課程價值】
提升大客戶銷售“控單力”,幫助銷售團隊評估重要大項目銷售機會、識別潛在風險、找到贏單機會,進行事前計劃和資源協同,為團隊和個人提供分析報告和建議策略。
對用戶個人來說,銷售羅盤是一款項目分析、風險甄別、贏點捕捉、贏率預測、建議行動、資源配置的體系和方法。
對營銷組織來說,支持跨部門項目溝通協同,精準銷售預測,優化組織資源調配,系統提升組織銷售績效。
對組織(zhi)和個人來說:可以(yi)做銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)之廟算,結構化分析銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)形勢,制定清(qing)晰有(you)效策略!銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員謀定而動,根據(ju)策略,邏(luo)輯化制定具體行動和資源計(ji)劃!建立銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)團隊(dui)的(de)共(gong)識,形成統一語言、應用專業工具!
【課程目標】
建立大項目結構化、流程化的形勢分析與策略制定流程
分析大項目決策角色、決策影響力、決策流程、決策結構
發(fa)現項目(mu)潛在風(feng)險(xian),鍛煉并(bing)形成全局意(yi)識和策略思維(wei)
對象(xiang):總(zong)經(jing)理、銷售總(zong)監、大(da)客(ke)戶經(jing)理、從事銷售三年以上的大(da)客(ke)戶經(jing)理;
【訓練過程】
時間 |
階段 |
任務 |
學習目標 |
核心技能 |
課前 |
課前 |
在線學習 |
自學微課《贏單九問》 |
提前了解知識點(選學) |
D1 課中 |
導入 |
了解背景 |
了解課程背景與目標 |
定位大項目控單要點,明確訓練目標 |
明確規則 |
明確實戰對抗訓練規則 |
理解基本概念,能夠應用于案例對抗 |
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識局 |
案例對抗 |
第一階段案例對抗 |
通過案例聚焦“如何定位項目”問題 |
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識別目標 |
明確一個銷售目標 |
理解客戶為什么購買的原理 理解政策與環境對客戶購買動機的影響 |
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判斷形勢 |
判斷一個項目的形勢 |
通過階段、競爭、客戶緊迫程度判斷項目真實進展情況,以便制定相應策略 |
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識別角色 |
識別多種關鍵角色 |
判斷客戶項目中的幾種角色,他們分別的特點、識別方法,應對方法 |
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拆局 |
案例對抗 |
第二階段案例對抗 |
通過案例聚焦“如何分析項目”問題 |
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判斷態度 |
判斷客戶積極與消極態度 |
理解客戶為什么積極、消極,如何判斷分析客戶在項目中的態度,以便制定不同的應對策略(方法/技巧/話術) |
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影響力 |
分析角色參與度與影響力 |
通過分析,理解客戶中哪些人、什么時間、以什么方式參與決策,銷售如何“順勢而為”找到關鍵人、做對事 |
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分析價值 |
分析客戶決策動因&動機 |
項目對客戶的組織/對公意味著什么,對個人/對己意味著什么,如何分析判斷 |
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D2 課中 |
布局 |
案例對抗 |
第三階段案例對抗 |
通過案例聚焦“制定應對策略”問題 |
制定策略 |
制定不同角色應對策略 |
對決策人、使用部門、技術人員、內線等角色的應對技巧與溝通方法 |
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部署資源 |
協調適當資源支持項目 |
售前資源在項目不同階段的應用策略與方法,使資源應用更針對性、更高效 |
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應對競爭 |
制定應對競爭的策略方法 |
應對優勢競爭、劣勢競爭、價格差異等不同形勢,制定有效的攻防策略 |
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應用 |
案例對抗 |
第四階段案例對抗 |
通過案例驗證所學知識,即學即用 |
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結果分析 |
各組結果與能力綜合分析 |
總結成績、直面差距、制定針對計劃 |
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總結 |
要點總結 |
工具方法及知識要點總結 |
回顧總體流程 |
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心得分享 |
學員訓練心得分享 |
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課后 |
跟蹤 |
跟蹤應用 |
在線社區,實時跟蹤答疑 |
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強化 |
集中強化 |
通過3~6小時面對面強化 |
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大客戶策略銷售羅盤課(ke)程
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已開課時間(jian)Have start time
- 蕭弘
大客戶銷售內訓
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