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商業銀行數字化培訓

課程背景：
數字化經營是銀行發展的新戰場。在規則、規范、標準尚未清晰的時候，各家銀行都在摸索、試錯。對于中小銀行而言，試錯成本不僅意味著巨大的負擔，也意味著越來越難以后來居上。
本(ben)課(ke)程的設(she)計，是(shi)通過介紹成(cheng)功的區(qu)域(yu)銀(yin)行、國有(you)銀(yin)行在(zai)支行網(wang)點(dian)層面的數(shu)字化工具(ju)的開發和(he)部署，向學(xue)員展示了(le)基于支行網(wang)點(dian)的數(shu)字化經營方略和(he)數(shu)字化支撐(cheng)，如何把支行網(wang)點(dian)的員工升級為“數(shu)字化員工”，進而推(tui)動(dong)效率(lv)提(ti)升、銷售能力提(ti)升。

課程收益：
介紹四種主流數字經營模式
由四種主流模式延展，探討海量零售客群的批量維護和金融旅程管理
圍繞四種主流模式，介紹經營團隊在營銷模式、網點效能方面的提升
結合(he)參訓學員所在行(xing)，探(tan)討該行(xing)現階段數字(zi)化經營的得與(yu)失

參(can)訓對象：區域銀(yin)行及(ji)股份(fen)銀(yin)行總行、國行省行

課程綱要：
第一部分：云上銀行——零售線上客群經營思路
第一講：用數字工具與客戶建立連接；實現全渠道營銷閉環體系
第二講：網點線上經營的必要性
第三講：當前網點線上客群經營困境
第四講：銀行線上運營發展趨勢
結(jie)束語：如何搭建完整的新零售(shou)私(si)域生態(tai)

第二部分：云上銀行的四種模式
第一講：企微直營
1、大多數行的企微都是豆腐渣工程
2、有效企微的五個必建要點
第二講：人工+機器人客服
1、客戶不要24小時的銀行，客戶需要24小時的“人”
2、機器人客服的數據中臺和機器人學習
第三講：族群運營
1、線上族群的四種形式及分析
2、客戶金融旅程的設計及運用
第四講：真正的數字化部隊——數字經理
1、數字經理的定位
2、數字經理的工作模式
3、數字經理的數字工(gong)具

商業銀行數字化培訓