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解讀零售管理課程

【課程背景】
作為零售從業者的你，是否有以下吐糟？”
為什么我們賣得這么吃力？
你看著你隔壁的店鋪人頭攢動，新老客人匯聚一堂，而自己店鋪里客人留不住？
為什么我們品牌想走高端化路線，客戶還是覺得我們“土”？
你覺得自己的品牌應該是最適合走高端化路線的，可是客戶不買單，生意越來越難做，而且漲了價以后，原來的老客戶也不高興了。
我們天天強調服務，為什么客戶還是不買賬？
奢侈品店鋪服務不就是態度客氣，坐下來，端茶倒水給巧克力嗎？但是用處不大啊！
我怎么才能留住挑剔的顧客，并讓他/她買更多？
老板給的連帶率復購率指標太高了，多次參加零售會議，都被他/她點名批評了，我快頂不住了！
開新店為什么會手足無措，亂作一團？
我們家品牌正在大航海時代里，要開好多店鋪。每次開店都感覺是死去活來，好像有幾百件事情要做，真是理不出個頭緒。
“如(ru)果是，那(nei)你的(de)機會來了!

你的收獲：
360度理解零售行業各職能部門的運作原理，從整體高度把握業績倍增的抓手。
了解行業現狀及趨勢，對于企業未來有戰略性思考。
理解奢侈品行業獨有的做法和邏輯，對自己走的高端化路線有所借鑒。
課程根據3:2:1原理，根據企業問題調整可能干貨比例
你的工具箱里將增加：
奢侈品FABE、奢華表達及故事敘事的技巧
鐘表珠寶、時裝皮具店鋪高逼格陳列方案
讓連帶率翻倍的招式
旗艦店、中小型門店、單一門店、快閃店等不同店鋪的運營錦囊
維護高端客戶并促成多次成單的奧秘
高大上又能帶銷售的活動策劃寶典
零售公司財務報表解碼
零售運營KPI分析工具
數字化(hua)營銷實戰打(da)法匯編

【授課形式】
講授、測評、游戲、情景(jing)演練(lian)、角色扮演、小組討論、案例分析(xi)、活動快速通道(dao)

【培訓對象】
零售管理人員

【課程大綱】
第一模塊：什么是“人”分析模型
首先要承認“人”的存在再想方設法去想、去學“人”的方法
討論：思考“人”的方法和“成交”的目的
活動：會員成本和效率

第二模塊：什么是“貨”分析模型
思考：消費群體有更豐富的商品選擇， 更敏感的價格，更廣泛的信息來源，對商品和品牌更少的忠誠度，難以做到以消費者為中心的品類商品管理。
討論：商品結構對成交的決定性
案例：通過現有商品進行最優營銷
討論：商(shang)品(pin)規劃/選品(pin)分(fen)(fen)析、新(xin)品(pin)試銷/轉正評估分(fen)(fen)析、商(shang)品(pin)營(ying)運追蹤(zong)分(fen)(fen)析、商(shang)品(pin)更新(xin)汰(tai)換(huan)分(fen)(fen)析。

第三模塊：什么是“場”分析模型
分析主題就是門店管理涉及到的指標體系有銷售完成率、銷售額、客單數、客單價、損耗率、退貨率、毛利率。
討論：集團/區域/門店業績排名分析、門店銷售日報、門店賽馬場監控、門店異常分析、門店異常推送、新開門店追蹤、門店銷售結構分析。
工具：通過企業提供數據進行小組分析及策略調整
活(huo)動：糾偏的成本

第四模塊：零售趨勢及未來發展
通過歷年數據洞悉零售市場，把握趨勢，仍將獲得結構性的機會
討論：商品如何突破有限性價值
案例：盤活現有零售方案
討論：反思原則

第五模塊：店面形象提升模型
俗話說得好：七分靠商品，三分靠營銷。一家好的店鋪除了商品過硬，還需要過強的營銷，店面形象則是其中一個重要環節。
理論：運用輔助工具區域細分，合理規劃
互動(dong)：分析任務，設定控制點，并(bing)對資源進行(xing)規劃

第六模塊：如何結合“人貨場”模型實戰分析
3481復盤人貨場組內盤活錯誤?為及正確行為分享
自我反省的心智(zhi)環節

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