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績效輔導改進課程

背景：
隨著“機會驅動企業成長”到“管理驅動企業成長”的變遷，組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言，企業管理就是績效管理，績效管理是企業管理的核心。績效管理上接企業戰略，與各項管理手段關系密切，一方面一些長期堅持實施適宜的績效管理模式的企業取得了長足的進展，值得學習和借鑒；另一方面績效管理理論和方法在互聯網+時代發生了一些變革。
績(ji)效(xiao)(xiao)管理可(ke)以說是人力資(zi)源管理中最(zui)(zui)復(fu)雜、最(zui)(zui)困難、最(zui)(zui)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)技能。重(zhong)(zhong)視和(he)認真學習績(ji)效(xiao)(xiao)管理的(de)(de)理論與實踐，選擇適合本企業的(de)(de)方法，確保戰略落地，績(ji)效(xiao)(xiao)提(ti)升和(he)員工發展。

課程目標：
幫助管理者抓住績效輔導和績效改進的本質和關鍵；
熟(shu)悉績(ji)(ji)效輔導(dao)和(he)績(ji)(ji)效改進的(de)(de)原理，握和(he)熟(shu)練運用績(ji)(ji)效輔導(dao)和(he)績(ji)(ji)效改進的(de)(de)實效工具。

課程對象：
管理人員

課程方式：
案例研討＋標(biao)桿(gan)解析＋視(shi)頻引導＋游戲PK+故(gu)事演繹+工具(ju)演練

課程大綱
導入：
績效管理的流程的關鍵要點
1.制定績效計劃-想清楚“關系”
2.績效實施-做清楚“過程”
3.績效評估-說清楚“事實”
4.績效反饋-談清楚“改進”
5.績效結(jie)果應(ying)用-要清楚“結(jie)果”

第一講輔導績效
一、員工績效產出的原理
1.目標牽引
2.壓力推動
3.激勵拉動
4.賦能驅動
四、開展績效跟進
1.情景領導理論
演練：4種成熟度員工的領導風格
2.GWOR模型
演練工具：GROW模型問題清單
五、做好績效溝通
1.績效反饋的4個原則
2.績效面談的技巧
1）雙方信任關系的建立
2）積極有效的傾聽
工具：SOFTON
3）語言表達的技巧
工具演練：ORID聚焦式會話
QBQ問題背后的問題
工具演練：BEST反饋
案(an)例：B公司的績效(xiao)反(fan)饋

第二講：績效改進
一、績效改基本流程
導入：績效改進3大前提
分析結果，找出問題
研討：如何描述問題？
工具：偏差的4種類型
工具：分析績效差距的3種方法
2.制定方案，準備實施
3.落實方案，提供支持
工具：OGSM
二、分析價值
1.部門盈利模式分析
利潤的原則與公式
工具：安索夫矩陣
演練：業務組合分析
工具：建立部門生意模式的５大要素
價值鏈分析
工具：組織的4大價值鏈
QQCT
演練：客戶價值主張
3.競爭策略分析
工具：基本戰略模式
分析驅動
1.驅動要素的4個特點
2.驅動要素和影響要素的區別
演練：關鍵成果因素分解設計驅動公式（銷售鏈、交付鏈、驅動鏈）
工具：4W１H
四、績效改進羅盤
1.GPS-IE績效改進雙導航系統
2.績效管理業績儀表盤的4個特性
演練：繪制業績儀表盤
工具：績效差距優選矩陣
演練：探詢根因
工具：冰山模型
表面原因&根因分析矩陣
工具：影響績效的４大因素
工具：BEM績效改進行為工程模型
演練：制定行動方案
工具：投入產出矩陣分析
工具：干預措施優選矩陣
Q&A提問與互動
課程回顧與總結

績效輔導改進課程