《HRBP-人力資源部門如何支持業務部門的工作》
講師：趙(zhao)成筠 瀏覽次數：2551
課程描述INTRODUCTION
人力資源部門支持業務部門的工作能力培訓
培訓講師：趙成筠
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力(li)資源部門支(zhi)持業務部門的(de)工作(zuo)能(neng)力(li)培訓
課程背景：
業務部門(men)公(gong)司的(de)核心部門(men)、是直接產生效益的(de)部門(men)，所(suo)以，好的(de)管理(li)(li)體系(xi)中，所(suo)有綜合管理(li)(li)部門(men)的(de)工作(zuo)都是圍繞(rao)業務部門(men)開展的(de)。
“人(ren)”是一切的根(gen)本，人(ren)力資源部門(men)(men)是研究選人(ren)、育人(ren)、用人(ren)、留人(ren)的專業(ye)部門(men)(men)，應該在(zai)管人(ren)方面成為(wei)各部的支持部門(men)(men)、應該以為(wei)各部門(men)(men)服務為(wei)前提開展工作(zuo)
一方面(mian)(mian)管控(kong)、一方面(mian)(mian)服(fu)務(wu)、服(fu)務(wu)的(de)(de)同時(shi)不失監管，需要(yao)人力資(zi)(zi)源部(bu)門(men)人員去平衡，但服(fu)務(wu)是基礎，人力資(zi)(zi)源部(bu)只(zhi)有更了解業務(wu)部(bu)門(men)的(de)(de)工(gong)(gong)作內容、工(gong)(gong)作流程、經營目標，才能更好的(de)(de)為業務(wu)部(bu)門(men)服(fu)務(wu)
本課程站(zhan)在(zai)人力資源部(bu)主動服務的角度、解(jie)析人力資源部(bu)應該做才(cai)能更好(hao)的支持業務部(bu)門工作
課程目標：
1、讓學員了解人力資源工作(zuo)應(ying)該服務(wu)業務(wu)部門的重要意義
2、強(qiang)化人力資源(yuan)部(bu)門(men)配合(he)、支持(chi)業務部(bu)工作的(de)心態(tai)
3、掌(zhang)握如何引(yin)導業(ye)務部(bu)門及(ji)時(shi)找人力資源部(bu)要支持
4、掌(zhang)握如何指導業(ye)務部(bu)門了解應該找人力資源部(bu)要什么支持
5、掌握配合、支持業(ye)務部門(men)工(gong)作的各項(xiang)技能
6、從而(er)更好的支持(chi)業務(wu)部(bu)管理本部(bu)門(men)工作、促(cu)進(jin)經營(ying)管理目標的達成
課(ke)程大綱(gang)：標(biao)“**”號的是組織模擬(ni)演(yan)練、討論、視(shi)頻解析(xi)、案例解析(xi)
前言：
** 組織(zhi)學(xue)員(yuan)開展企業人力資(zi)源管理現(xian)狀分析
** 討論業務部門對(dui)人力資(zi)源管理部門有(you)什么樣(yang)的意(yi)見
** 討論人(ren)力(li)資源6大模(mo)塊與業務部門的(de)關系
引導學員強(qiang)化認(ren)識、更好的做到人力(li)資源工作的“知與行”一(yi)致
第一部分(fen) 業務(wu)部門對人(ren)力資(zi)源部成(cheng)員的素質(zhi)要求
1、HR工作者(zhe)應該(gai)是有(you)全面綜合管理素質的“雜家”
HR工作者(zhe)應該哪些基本素質
2、HR工(gong)作者如(ru)何掌(zhang)握本企(qi)業的經營(ying)戰略、業務(wu)流程
HR工作者是否需要加(jia)入(ru)業務(wu)部門(men)的例行(xing)會議
HR工作者如何(he)熟悉業務(wu)流程
3、學習人格(ge)學在(zai)HR工作中的重要性
人格學對配(pei)合業務部(bu)門工作的意義(yi)
人格學(xue)流派解析(xi)
4、學(xue)習心(xin)理學(xue)在HR工(gong)作中的重要性
心理學對配合業務部門工作的意義(yi)
心(xin)理學解析
第(di)二部(bu)分(fen) 人力(li)資源(yuan)部(bu)要(yao)注(zhu)重引導業(ye)務部(bu)門(men)找HR部(bu)要(yao)支(zhi)持
1、引導(dao)業務部、HR部能做哪些工作
HR部(bu)門要善于從人力資(zi)源6大模(mo)塊上(shang)向業務部(bu)門介紹(shao)
** 討論哪(na)些問題(ti)上可以得到HR部的支(zhi)持
2、引導業(ye)務部：要得到HR部的(de)支持(chi)需要做什(shen)么配合工作
強調：業務部(bu)門不僅僅是向(xiang)HR部(bu)提要求
向業務部(bu)(bu)門(men)宣(xuan)導(dao)：在(zai)找HR部(bu)(bu)要支(zhi)持時(shi)需要什(shen)么準備
招(zhao)聘(pin)工作方面的支持時、通常需(xu)要做什(shen)么準備(bei)
績效工作(zuo)方面的支持(chi)時、通常(chang)需要做什么準(zhun)備
培訓工作(zuo)方面的支持時(shi)、通(tong)常需要做什么準備
員工(gong)關系工(gong)作方(fang)面的支持時、通(tong)常需要做什么準備
薪酬工作方面的支持時、通(tong)常需要做什么準備(bei)
人力資源(yuan)戰(zhan)略規劃工作方面(mian)的支(zhi)持時、通(tong)常需要(yao)做什(shen)么(me)準(zhun)備(bei)
3、引導業務部(bu)(bu)：在遇到問題的(de)什么(me)時間(jian)向HR部(bu)(bu)門(men)反饋
向業務(wu)部門宣導信息交流的時效(xiao)性(xing)
強(qiang)調在(zai)員工的情緒不穩定、員工關系(xi)出(chu)現問(wen)題時(shi)，及時(shi)通知HR部(bu)
** ; 業務部各HR部及(ji)時反饋問題(ti)帶來的(de)積極效(xiao)果案例分析
第三部分 人力資源部在培訓管理(li)方面應該給業(ye)務(wu)部哪些支持(chi)
1、深入業務部門(men)了解(jie)部門(men)的崗位(wei)情況、績效(xiao)情況
如何結合業務部門員(yuan)工績效結果(guo)、分析培訓需求
如何結合(he)崗位職責(ze)分析培(pei)訓需求(qiu)
2、指導業務(wu)部門挖掘(jue)培訓(xun)師、建(jian)立培訓(xun)師隊(dui)伍
指導業務部(bu)負(fu)責(ze)人對部(bu)門員工進行挑選(xuan)
挑選的標準是什么
3、幫(bang)助業(ye)務(wu)分析本(ben)部(bu)門適(shi)合開發的課程
指導業務部用(yong)觀察法分析培訓需求
指導(dao)業務部用訪談法(fa)分析培訓(xun)需求
指導業務(wu)部(bu)用工作(zuo)任務(wu)分析培(pei)訓需求
** 案例(li)：結合(he)業務部(bu)門的業務情況分析(xi)課程(cheng)需(xu)求
4、如(ru)何幫(bang)助(zhu)業(ye)務部(bu)門擬定(ding)本部(bu)門培訓計劃(hua)
培訓(xun)計(ji)劃(hua)的擬定方(fang)法解析
** 部門培訓計劃案例解(jie)析
第四部分 人力資源部應(ying)該(gai)在員工關系方面給業(ye)務部哪些(xie)支持
1、HR部門人員應該精(jing)通跨部門溝通技(ji)巧，更主動的處理好(hao)協作關系
HR部門(men)與業務部門(men)容易出現哪(na)些溝通問題？
跨部(bu)門溝通的(de)要(yao)點解析
** 演練與業務部(bu)溝(gou)通中的情境
2、如何處理HR部門與業務部門容易(yi)出現的溝通(tong)問題
做到(dao)“三個主動”
考(kao)慮在什么情況下用到“業務部門工(gong)作聯絡(luo)單“
“業務(wu)部門工作(zuo)聯絡單”執行中的問題如何處理
3、HR部門要指導(dao)業務部門強(qiang)化對員工人格的分析
四種人(ren)的性格特征解(jie)析(xi)
分析(xi)型人(ren)的性(xing)格特征
支配型人(ren)的性格特征
表達(da)型人的(de)性(xing)格特(te)征
和(he)藹型人的性格特征
** 幫(bang)助業務部門掌(zhang)握快速識(shi)別(bie)員(yuan)工人格特征(zheng)的技巧
指(zhi)導業務部(bu)門強化(hua)對員(yuan)工(gong)的崗位匹配度
** 本部門崗位的特征分析
** 分組(zu)討論不同本(ben)部(bu)門的(de)崗位適合什(shen)么樣的(de)人格(ge)分析
對不(bu)同(tong)員工采用不(bu)同(tong)的激(ji)勵方(fang)法
強調正面信(xin)息是基礎
對不(bu)同(tong)人格的(de)員工采用不(bu)同(tong)的(de)激勵(li)方法
對(dui)分析型員(yuan)工的(de)激勵方法(fa)
對支配(pei)型員工的(de)激勵方法
對表達型員工的激勵方法
對和藹型員(yuan)工的(de)激勵方(fang)法
與不同(tong)類型員工的面(mian)談(tan)技巧
** 討(tao)論對(dui)不同人格類型員工下達工作任務的不同方(fang)法
** 討論面對(dui)不同(tong)人(ren)格類型員(yuan)工糾紛的(de)處理(li)方法(fa)
4、與員工面(mian)談(tan)的常見錯誤話術(shu)解析
** 話術(shu)講解、演練
第五部(bu)分 人力資源部(bu)應該在績(ji)效管理方面(mian)給(gei)業務部(bu)哪些支(zhi)持
1指導(dao)業(ye)務部門(men)如何分(fen)析(xi)KPI指標
** KPI標準(zhun)表分析
如何應用(yong)SMART原則(ze)定績(ji)效指(zhi)標
如何定指標的權重
2、指導業(ye)務部門(men)用好OEC法解析(xi)、管好員工(gong)每日工(gong)作
OEC樣表(biao)分析
OEC法實施要點分析
OEC法適合什么階段的企業
3、指導業務部在給員工績效(xiao)考評時要降低哪些(xie)風險
寬厚效應
苛(ke)嚴誤差
首因效(xiao)應
近因效應
** 如何(he)用(yong)正態分布(bu)法降低風(feng)險
4、指導業務部(bu)門(men)做好績效面談
強調(diao)績效(xiao)面談的意義
績效面談的種類
** 績效總(zong)結面(mian)談案例(li)解(jie)析(xi)
** 演練與員(yuan)工做績效面談(tan)的過程
第六部分(fen) 人(ren)力資(zi)源部應該在薪酬管(guan)理方面給(gei)業務部哪些支持
1、指導(dao)業務部在薪酬滿(man)意度調查的實施中(zhong)應該如(ru)何處理
** 薪酬(chou)滿(man)意度調查表標(biao)準表解析
業務部(bu)(bu)應該如何在這個工(gong)作中表現(xian)部(bu)(bu)門員工(gong)的情(qing)況
業務(wu)部(bu)應(ying)該如何(he)應(ying)對部(bu)門(men)員工對薪酬的各種意見(jian)
2、指(zhi)導業(ye)務(wu)部(bu)(bu)門了解(jie)不同的薪酬體(ti)制(zhi)，讓(rang)業(ye)務(wu)部(bu)(bu)門更理(li)解(jie)如何展(zhan)開(kai)薪酬激勵
崗位等級式工資制解析
技能工(gong)資制解(jie)析
績效工資制解析
經(jing)營(ying)者年薪(xin)制解析
崗位薪點工資制解析
綜合工資制解(jie)析
** 討論結(jie)合各部(bu)門崗(gang)位(wei)情況定適合的工資結(jie)構
第七部(bu)分 人力資(zi)源部(bu)在(zai)人力資(zi)源戰略規劃上(shang)如何(he)為業務(wu)(wu)部(bu)門服務(wu)(wu)
1、人(ren)力(li)資源戰略規劃書解析
** 人力資源(yuan)規劃書樣版解析
2、人(ren)力(li)(li)資源部(bu)要(yao)指導業(ye)務部(bu)如何盡量用人(ren)力(li)(li)規劃(hua)數據(ju)幫助業(ye)務部(bu)門的工作(zuo)
3、指導業務部(bu)門重視工作說明書
工作說明書對企業管理的重要意義
** 工作說明(ming)書樣表解(jie)析
指導業(ye)務部門開展工作崗位分析(xi)
指導業務部門總(zong)結員工(gong)工(gong)作量及工(gong)作頻率
指導業務部門分(fen)析員工(gong)的主要工(gong)作(zuo)(zuo)、次要工(gong)作(zuo)(zuo)
指導業務部門分析(xi)員工(gong)的任職資格
-----
4、指導業務(wu)部門如何(he)用(yong)工作(zuo)說明(ming)書中(zhong)的信息(xi)管好人
第(di)八部分 人力資源(yuan)部應該在招聘管理方(fang)面(mian)給業務部哪(na)些支持
1、指導在(zai)招聘流程中業務部(bu)應該如何配(pei)合
** 招聘流程樣(yang)表
招(zhao)聘流程中(zhong)如(ru)何引導業務部門配合工作、提高(gao)招(zhao)聘效(xiao)率(lv)
2、如何更好的(de)滿足業務部門的(de)招聘(pin)的(de)時效性
強化與業(ye)務部門(men)確認“招聘需求表”
引導業務部門加強用(yong)人的計劃性
3、如何(he)根據業務部門崗(gang)位(wei)工(gong)作的要求開拓招聘渠道
人力資(zi)源部(bu)需要更深入的(de)掌握(wo)招聘崗位的(de)行業需求和專業需求
結合(he)崗位需求(qiu)如(ru)何(he)開展內部外部招募
4、指導業(ye)務部門(men)優化面試提(ti)(ti)問的技巧，提(ti)(ti)高復試的*度(du)
確(que)認式提問解析
重(zhong)復式提問解析(xi)
開放式提問解(jie)析
壓力(li)面試(shi)的運用
封閉式(shi)提問解析
舉(ju)例式提(ti)問解析
提問(wen)時如(ru)何(he)避免引導性問(wen)題
提(ti)問時(shi)如何運(yun)用投射效應
** 現場演(yan)練(lian)每種提問技巧
5、指(zhi)導(dao)業務(wu)(wu)部門(men)掌握新形(xing)勢下的招(zhao)聘技巧，降(jiang)低(di)業務(wu)(wu)部門(men)的用人風險
分析結構化面試中業務模塊的考評(ping)點，更好的提取(qu)評(ping)價要(yao)素(su)
指導業務部門了解結構化面試的優點
指(zhi)導(dao)為部門建(jian)立本(ben)部門結(jie)構化(hua)招聘(pin)面試(shi)題庫(ku)
** 結構化(hua)面試標準樣表解析
指導業(ye)務部門(men)學(xue)會在(zai)無領導小組討論面試中如(ru)何觀察應聘者、如(ru)何打分(fen)
** 案例(li)解(jie)析(xi)演練
第九(jiu)部分 學(xue)員提問，老(lao)師現場解答(da)
人力(li)資源部門支持業務部門的工作能力(li)培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30276.html
已開課(ke)時(shi)間Have start time
- 趙成筠
[僅限會員]
人力資源管理內訓
- 中心企業人力資源部破局與晉 王水
- 《人力資源管理思路》 李樹利
- 《戰略性人力資源管理》 — 伍純
- 定位角色，破解難題——解析 夏國維(wei)
- 《0-1，學會關鍵崗位識別 吳昊（
- 《撬動組織高質量發展—20 伍純
- 《洞穿組織發展系列-組織診 伍純
- 《基于組織戰略的人力資本大 文(wen)熠
- HRBP的轉型之路 徐驥
- 《業務下行期人力降本增效的 肖小峰
- 《以人才為本，突破高績效》 肖小峰
- 《邁向卓越：2025HR提 伍純