《中基層管理技能提升》
講師(shi)：董和風 瀏覽次數：2557
課程描述(shu)INTRODUCTION
中基層管理技能提升
培訓講師：董(dong)和風
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
中基層管理(li)技能提(ti)升培訓
授課方式：內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練
培訓對象：企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員
課程目的：
中(zhong)層是企業(ye)的“中(zhong)堅”，如何(he)才能真正的成為(wei)企業(ye)的中(zhong)堅力量？
中(zhong)層的成(cheng)長是最“堅難”的，如何才能(neng)快(kuai)速的成(cheng)長？
管(guan)理(li)需(xu)要(yao)理(li)論、方法(fa)、經驗，如何(he)更好(hao)的融(rong)合、領悟提高？
西方管理注重制度(du)、東方管理注重人性，如何協調平衡？
課程(cheng)收益：
全(quan)面、系(xi)統(tong)的學習管理的全(quan)過程，統(tong)一觀(guan)念(nian)、達成共識、激發活力；
良(liang)好的(de)處(chu)理(li)與上級(ji)、下屬(shu)、其它部門之間的(de)協同合(he)作關系，處(chu)理(li)好工作與人際關系，*限度地發揮(hui)綜合(he)實力；
深(shen)入理解領導的管(guan)理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工(gong)作(zuo)目標；
學(xue)會(hui)應用主要的管理工(gong)具（頭腦(nao)風暴(bao)、SWOT、SMART）；
建(jian)設高績效(xiao)的管理團(tuan)(tuan)隊(dui)、積極、高效(xiao)、全力(li)配合(he)、發揮全部的團(tuan)(tuan)隊(dui)潛力(li)；
全面激(ji)勵管理，讓下屬在(zai)工作中發揮(hui)更(geng)高(gao)的工作積極性和工作熱(re)情。
管(guan)理越來(lai)越難了，員工太(tai)現(xian)實，在工資、獎金(jin)限定的情況下如何(he)才能讓(rang)他們更努力的工作。
課程(cheng)提綱：
第一章、什么是(shi)好(hao)的管理
一、管理(li)的實質是什么?
管理(li)的目的是讓(rang)別人作事，管理(li)好自(zi)己不是好的管理(li)
二(er)、管理(li)的基本(ben)特性(xing)
目的(de)性(xing)有效性(xing)他(ta)人性(xing)多樣(yang)性(xing)
三(san)、什(shen)么樣(yang)的(de)管(guan)理是(shi)最適合企業的(de)管(guan)理
管(guan)理的(de)方法和技(ji)術(shu)多種多樣(yang)，什么(me)樣(yang)的(de)模式才是最(zui)適合企(qi)業發展的(de)？
只有找(zhao)到最(zui)適合我們企業發展的管理(li)模式，才能(neng)避免管理(li)的盲(mang)目性
四、管理、組(zu)織、領(ling)導三者的相互關系和(he)異同(tong)
管理者、領導者到底應(ying)該(gai)做哪(na)些(xie)事？不應(ying)該(gai)做哪(na)些(xie)事？
制度化(hua)管理與人性(xing)化(hua)管理如(ru)何結合？
管理者(zhe)和領導者(zhe)每天的工作內容有什么(me)不同(tong)？
組織的(de)目(mu)的(de)是什(shen)么？
第二章、如(ru)何(he)管理(li)工(gong)作態度
如何(he)才(cai)能(neng)快速的(de)提高下屬的(de)工作績效？
如(ru)何讓下屬在主(zhu)動(dong)積極，而不(bu)是被動(dong)消極？
如何讓下屬(shu)在(zai)工(gong)作中全力(li)以赴(fu)，而不(bu)是(shi)全力(li)應付？
如(ru)何讓下屬在工作中全力(li)想(xiang)辦法，而不是推(tui)卸責任(ren)?
合理完善的企(qi)業制度建設是必要的重要條件；
提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程；
能(neng)不能(neng)找(zhao)到一個立桿(gan)見影(ying)的方法？現(xian)在(zai)改(gai)變馬上就(jiu)看到效果(guo)？
為什么說態度決定一切(qie)
第三(san)章、管理角色的認知
每天(tian)領導的(de)工作緊(jin)張、忙碌(liu)、而下屬倒是有時間(jian)看報紙、喝咖啡
上級經(jing)常做了過多下屬應該做的事情
自己的(de)事情(qing)又沒有時間做好(hao)導致(zhi)工作績效不(bu)好(hao)、目標無法完(wan)成
理解分(fen)析韓(han)非(fei)子(zi)：下君盡已之能
中君盡人之力
上(shang)君盡人之智
第四章、領導力提升的技巧
分析(xi)討論：什么(me)樣的領(ling)導(dao)(dao)是一個(ge)優秀的領(ling)導(dao)(dao)?
一、領(ling)導(dao)權威的來(lai)源
二、領導力的(de)八個素質特征
1、誠(cheng)信(xin)（是建立信(xin)任關(guan)系的出(chu)發點）
2、專(zhuan)業能力(li)(主要是方向(xiang)和(he)決策，是領導(dao)力(li)的基礎)
3、關(guan)心、幫助下屬（從工作、生(sheng)活體現是(shi)領導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛(chi)、文(wen)武之道是領導力實現(xian)的手段)
5、分(fen)享成功與(yu)失敗（是(shi)領(ling)導力的結(jie)果保證）
6、學習提高（是領導力(li)長遠體現的根(gen)本）
7、精(jing)力和熱情(qing)（是激發(fa)下屬的發(fa)動機(ji)）
8、堅持（是完成工(gong)作(zuo)目標的基(ji)石(shi)）
領(ling)導力(li)的本質分析（孟子）：
君(jun)之視(shi)臣如(ru)(ru)手足，則臣視(shi)君(jun)如(ru)(ru)腹心；
君之(zhi)視臣如犬馬，則臣視君如國人；
君之(zhi)視臣(chen)如(ru)土芥，則臣(chen)視君如(ru)寇仇.
視頻分析(xi)：體現領導力的核(he)心(xin)操作問題(ti)
三、領導方式(shi)
專(zhuan)制型(xing)領(ling)導(dao)、民主型(xing)領(ling)導(dao)、放(fang)任型(xing)領(ling)導(dao)的特點與應用原則
第五章、如何培養下屬
在優秀(xiu)領導(dao)眼中下屬個個都是人才，在平(ping)庸領導(dao)眼中下屬個個都是笨蛋(dan)
培養(yang)下(xia)屬的(de)(de)最高原則(ze)是任用下(xia)屬的(de)(de)優點，而不(bu)是發現下(xia)屬的(de)(de)缺點
如(ru)何才(cai)(cai)能知人善用，如(ru)何才(cai)(cai)能人盡其才(cai)(cai)？
一(yi)、培養下屬(shu)有什么(me)好(hao)處
1、對管理者而言
可易于執行授權
與部屬建立互信互賴關系
有(you)助于目(mu)標與任務的達成
有助于自(zi)己的成長(chang)
獲(huo)得(de)成就感
2、對部屬而言
具(ju)備晉(jin)升條件
可了解(jie)上(shang)司期(qi)待
產生自信
有安全感
能力的提升
順利完成(cheng)工(gong)作
二、培(pei)養下(xia)屬的顧慮(lv)
這件事(shi)我(wo)最拿手、下屬不會明(ming)白(bai)我(wo)的意圖
教下屬(shu)的時間里，我早把事情做(zuo)好了
交給下屬，我(wo)無事(shi)可做(zuo)
交(jiao)給下屬,有失敗的風(feng)險
下屬(shu)過(guo)于(yu)風光，我很難(nan)控制和指(zhi)揮
三(san)、培養下屬(shu)的方法
崗前系(xi)統培訓（心態、技能、認(ren)知、能力）
崗(gang)位示(shi)范和指導（與工作(zuo)相(xiang)關的技能培(pei)訓）
隨時隨地因(yin)材施教（啟發引導，心態(tai)、能力的(de)提升）
四、培養下屬的原則
管(guan)理(li)的(de)目(mu)的(de)不是改變人，而是任(ren)用(yong)他的(de)才能
1、確信下屬有足(zu)夠的(de)能力，正面激(ji)勵為主。(每天進步)
2、向下屬布(bu)置工作時應有時清晰有時概括。
3、揚(yang)善于(yu)公庭(ting)，規過于(yu)私室。
4、培養核心團隊(dui)。
5、讓下屬參與(yu)決策過程。
6、防微杜(du)漸、誅大賞(shang)小。
案(an)例分析：如何理(li)解因材(cai)施教(jiao)的培養(yang)原則(ze)？
第六章(zhang)、時間(jian)管(guan)理
一、為什么要管理時間
1、從企業來(lai)說—市場(chang)競(jing)爭的必然
2、從個(ge)人來說–個(ge)體生命的(de)有限性
二、時間管(guan)理的目標(biao)：
三、時(shi)間管理(li)的(de)三個原則
第一原(yuan)則(ze)：目(mu)標管理原(yuan)則(ze)
第二原則：抓住重點原則“80、20”法則運用
第三(san)原則：工作優先(xian)級綜合分析
四、時間管(guan)理(li)的16個策(ce)略
第(di)1招：時間(jian)預算表(biao)
第(di)2招：跳(tiao)出(chu)時間的陷阱
第3招：每(mei)日(ri)工作計劃表
第(di)4招：多用(yong)流程管理
第5招：今(jin)日事(shi)、今(jin)日畢
第6招：找出自己*工作時間(jian)
第7招：培(pei)養好的時(shi)間管理(li)習慣
第8招：同(tong)時做(zuo)兩、三件事(shi)情(qing)
第9招：決不輕易“遲到”
第10招：沒定(ding)期限就(jiu)不叫工作(zuo)
第11招：整(zheng)理工(gong)作環境
第12招：各(ge)種文件只看一(yi)次
第13招：花(hua)錢(qian)買時間
第(di)14招：集合零(ling)碎時間做大事(shi)
第15招：休息是為了走更遠的路
第16招：使(shi)用管理時間的工(gong)具
第七(qi)章、管理溝通與關系協調
管(guan)理(li)溝(gou)通的技(ji)巧是中層管(guan)理(li)人員最(zui)關鍵(jian)也是最(zui)重要的工作能力
沒有(you)(you)良好順暢的溝通就沒有(you)(you)良好的工作結果
一、什么是溝通(tong)？
溝通不是簡單的(de)講話，溝通是相互(hu)的(de)理解(jie)
有效溝通的三個基本(ben)原則(ze)是什(shen)么？
站在(zai)對方的立(li)場上(shang)原(yuan)則時間及時性原(yuan)則主動性原(yuan)則
二、溝通的特性
雙向反饋是溝(gou)通的基礎
不(bu)同(tong)文化(hua)、不(bu)同(tong)民族、不(bu)同(tong)方向的溝通模式不(bu)同(tong)：
*式的溝通是什么模(mo)式？
日本式的(de)溝通是什么模式？
中國式的溝通(tong)是什(shen)么模(mo)式？
與(yu)上(shang)級領導(dao)的溝通是什(shen)么模式(shi)？
與下(xia)屬的溝通是什么模式？
溝(gou)通的效果比有道理重要
三、管理溝(gou)通(tong)的種類及形式
管理溝通不局限于語言(yan)、非語言(yan)的(de)溝通具有更重要的(de)作用
非語言的溝通(tong)方式會(hui)更直接、更快(kuai)速、更難(nan)以作假
案(an)例分(fen)析、討論錄像分(fen)析
四、溝通的步驟
五、不同(tong)溝通風格的管理者分(fen)析與應對
每(mei)個人都有不同的性(xing)格，決(jue)定他的行為方式和作事原則
學(xue)會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xie)調
有方(fang)(fang)向、講方(fang)(fang)法與對方(fang)(fang)溝通協調
分析型(xing)人(ren)的(de)特征與溝通技巧
支配型人(ren)的特征與溝(gou)通技巧
表(biao)達(da)型人的特征(zheng)與溝(gou)通技(ji)巧
和藹(ai)型人的特征(zheng)與(yu)溝通技巧
案例分析(xi)：分析(xi)曹(cao)操、劉(liu)備(bei)、孫權的個性與溝通技巧
六(liu)、溝通的(de)方向
管理者與上級(ji)、同級(ji)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案(an)例(li)討論：對上級的工作有不同(tong)的意見(jian)你應該怎么(me)辦？
案(an)例討(tao)論：上級對你(ni)(ni)的報告有反對意(yi)見你(ni)(ni)怎么辦？
如何「處(chu)理下級越(yue)級向你匯報」？
如何「處理部屬(shu)的(de)過失(shi)行為」？
如何(he)「處(chu)理上司調派自己部屬工作的情(qing)況」？
如何「面對有能力但(dan)不聽(ting)話(hua)的部屬」？
如何「處理上級(ji)布置超額的工作」？
第八章、高績效(xiao)團隊的建(jian)設
一、什(shen)么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與(yu)群(qun)體(ti)的區別
3、團隊行(xing)為(wei)曲線(xian)
討論：分析團隊與工作群(qun)體最本質的區別(bie)是什(shen)么？
二、高(gao)績效團隊的特征
1、明確(que)的目(mu)(mu)標(biao)(biao)（目(mu)(mu)標(biao)(biao)從哪里來？企業目(mu)(mu)標(biao)(biao)和(he)個(ge)人目(mu)(mu)標(biao)(biao)如何統一(yi)？）
2、相互信(xin)任（信(xin)任的基(ji)礎是什么？如何建立？）
3、關(guan)心、幫助每個人(ren)（從哪些方面著手才是最有效(xiao)的？）
4、溝通(tong)良好（如何才能有效(xiao)的溝通(tong)？）
5、分(fen)工與(yu)協作(zuo)（在具體工作(zuo)中如何(he)操作(zuo)？）
6、合理的(de)激勵（沒有(you)足夠的(de)條(tiao)件怎么辦？）
7、合理、完善的(de)制(zhi)(zhi)度(du)（制(zhi)(zhi)度(du)目前不合理怎么(me)辦？）
8、融洽的團(tuan)隊(dui)氣氛(用什(shen)么方法培(pei)養良好(hao)的工作氣氛？)
案例分(fen)析、討論：大雁的(de)故事給我們什么啟示？
三、高績(ji)效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成(cheng)員
高(gao)效團(tuan)隊至少需要三種(zhong)不同(tong)技能(neng)類型(xing)的成(cheng)員：
具有技術專長(chang)的人
具有(you)決策和發現、解決問題技能的人
具有較(jiao)強人際關系的人
2、團隊(dui)成員的關系如何協(xie)調(diao)
3、如何(he)解決成員的(de)沖(chong)突
案(an)例分(fen)析：團隊的(de)成員能力不足應該如何(he)處理
通過鳳(feng)凰衛視分析團(tuan)隊的(de)成員與團(tuan)隊的(de)績(ji)效的(de)關系
四、高績效團(tuan)隊建設的流程及階(jie)段
1、團(tuan)隊建設的流程
2、團隊建設的階段
視(shi)頻分析(xi)：通過(guo)(guo)電視(shi)劇《亮劍》理解團隊建設的過(guo)(guo)程及優秀團隊的特性(xing)。
第九章、激勵管(guan)理(li)低效率靠(kao)管(guan)理(li)，高效率靠(kao)激勵
一、激勵(li)的誤區
物質激勵精神激勵正激勵負激勵四種激勵方法的(de)關系
物質激勵是最主(zhu)要的因素嗎？
精神激(ji)勵(li)在現階段(duan)的企(qi)業管理(li)中的作用是什么？
二、激勵的四(si)原則
公(gong)平原則
系統原則
時機原則
清晰原(yuan)則
三、激勵管理(li)(li)的理(li)(li)論
1、馬斯洛的五(wu)種需要層次理論
2、奧爾德弗(fu)的ERG理論(lun)
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格雙因素理論
5、強化(hua)理(li)論*心理(li)學(xue)家斯金納(na)
6、戴維·麥克利(li)蘭(lan)(DavidMcclelland)成就需(xu)要理論
7、目標設定理(li)論(lun)
四、激勵的方法
1、信任認可-表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）
2、承擔(dan)責任(為(wei)什么要為(wei)下屬(shu)承擔(dan)責任)
3、關心、幫助團隊成員（工作與(yu)生(sheng)活如何協調？）
4、薪水與升遷(qian)（物質(zhi)基(ji)礎還要有保(bao)障）
5、工作興趣（如何才能把工作當成(cheng)是一(yi)種興趣？）
6、合理的制度（公平、公正、公開）
7、工作氣(qi)氛（是一(yi)種軟化劑）
8、企業目(mu)標與使命(ming)（最終的解決方案）
中基層管理(li)技能提升培訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30273.html
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