課(ke)程描述INTRODUCTION
日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造超級店長課程
誰動了店長的奶酪
家居建材市場環境變了,店面只要有好位置就能賺錢的時代,已經一去不復返!
家居建材競爭格局變了,店長只談談單子、管管出勤、做做清潔的好日子,已經成為了故事!
誰能夠在客流清淡、競爭加劇的市場環境下,擔起終端的店面壓力,搶到業績,抓住利潤?
誰能夠成為新競爭格局下,幫助老板打破瓶頸的得力干將?
店長(chang)能力升級,勢在必(bi)行!
培訓目標——打造懂經營、會管理的超級店長
轉變店長意識:沒有銷量和利潤,一切都是空談!
明確新形勢下對店長能力的要求及升級模型;
學會銷售數據的管理與分析,學會終端業績突破、以及利潤改善的方法;
學會如何創新門店營銷模式,從而成為門店經營管理與績效改善的高手。
訓練管理的關鍵技能,有重點的提升管理能力;
掌握終端銷售團隊管理與打造方法,提升團隊整體作戰能力;
掌握(wo)門店(dian)(dian)日常營(ying)運管理(li)的(de)核心(xin)武器(qi),確保門店(dian)(dian)業績的(de)持續成長。
培訓對象:
店(dian)長(儲(chu)備(bei)、新任、正(zheng)副)、門店(dian)經(jing)(jing)理(li)、夫妻店(dian)經(jing)(jing)銷商、經(jing)(jing)銷商、區(qu)域(yu)經(jing)(jing)理(li)
培訓方式
講授、演討、PK、工具運用、作業(ye)
課程內容
開篇:誰是激烈市場競爭下的*店長?
1.家居建材終端競爭加劇下店面生存的被動局面
2.誰是*店長?
三流店長:會管理
二流店長:會經營
*店長:懂經營、會管理
不入流的店長:只會賣貨
3.判別店長能力的三個數據
銷售額
利潤額
增長率
4.*店面操盤手的三大特質
第二篇:我為業績瘋狂——業績倍增實戰
第1講:9項數據背后的店面經營問題診斷
客流量
進店率
成交率
客單價
暢銷率、滯銷率
回頭率
銷售力(人均貢獻)
毛利率
增長率
工具運用:店面業績問題診斷表、店面銷售管理工具
第2講:客戶購買路徑與營銷關鍵時刻
貓走不走直線要看老鼠——客戶決定營銷手法
客戶購買路徑與銷售流程錯位
營銷關鍵時刻,你抓住了嗎?
工具運用:營銷關鍵時刻流程圖
第3講:單店業績倍增5431攻略
1.業績倍增店長思維突破
從呆板到活化——客戶互動模式
從坐銷到行銷——家居建材行業的1+N銷售模式
2.5種渠道——化被動為主動的聚客攻略
網絡推廣——論壇、博客、微博、軟文、搜索等聚客攻略
電話營銷——數據收集、電話攻略工具與寶典
小區推廣——工具、攻略與動作
賣場攔截——布局、話術與工具
設計師合作——70%銷售額來自設計師的店面合作攻略
工具:網絡推廣工具、電話營銷工具、小區推廣表單
3.4項設計——點燃客戶欲望的賣場情景設計
店面活化設計
客戶體驗設計
產品結構設計
促成工具設計
工具與落地:店面活化案例、促成工具案例等
4.3套系統——銷售力倍增高效復制
一個簡單有效的銷售流程
一套擊穿客戶心靈的話術
一份感動客戶的服務流程
工具與落地:銷售流程樣板、話術提煉系統、服務流程參考
5.一項工程——客戶轉化關鍵時刻
1)意向客戶轉化攻略
意向客戶需求意向統計表
意向客戶促成話術與方式
意向客戶轉介紹信息與話術
2)老客戶轉化攻略
老客戶:被家居建材行業遺忘的金礦
如何管理老客戶(老客戶檔案、VIP客戶卡)
老客戶日常維護方法
激活老客戶實戰——掀開金礦
工具:客戶檔案、管理流程
第三篇:我為團隊瘋狂---*團隊塑造
第一講:店長常犯的3大錯誤
1)猴性不改
2)隨波逐流
3)官僚作風
第二講:優秀店長不得不會的5個本事
1)目標與計劃制定能力
2)選拔導購的能力
3)培育員工的能力
4)組織、分工與委派力
5)帶人帶心的領導力
第三講:終端銷售團隊打造4大關鍵
1)切除團隊毒瘤
2)打造狼性文化
3)干掉無效員工
4)掌握團隊節奏
第四講:以業績為導向的店面日常運營(工具、動作)
一、店面業績目標執行系統
1)以結果為導向的管理系統
2)月報、月計劃會:目標、方法、總結
3)周會:階段目標、檢查、修正
4)早會、夕會:目標落地保證
5)手機3心會:激勵、聯動、同心
二、店面高效運營的7大法寶
1)業績目標管理表
2)客戶銷售跟蹤轉化表
3)店面銷售與服務流程看板
4)客戶滿意評價表
5)班前檢查看板
6)業績推進看板
打造超級店長課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/301985.html
已(yi)開課時間Have start time
- 胡天墨
門店管理內訓
- 《避虛就實——互聯網時代零 粟長風
- 營業廳店長服務營銷管理能力 王(wang)舒(shu)
- 商戶場景建設及收單商戶價值 吳章文
- 《門店型銷售超級賣手》 孟(meng)華林(lin)
- 創業思維 老板心態——店長 王舒
- 卓越店長的門店管理 余尚祥
- 成為出色的店長 王穎聰
- 《士別三日—奶茶門店店長管 粟長風
- 核心代理商經營之道 賀正華
- 從銷售到管理——藥店店長核 朱(zhu)華
- “業績倍增”-門店炒店促銷 賀正華
- 通信行業運營商營業廳店面營 余尚(shang)祥