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零售終端業績策略課程

課程名稱：
零售終端業績(ji)八大倍增策(ce)略

適合對象：
零(ling)售(shou)(shou)終(zhong)端導購人員、銷售(shou)(shou)主管(guan)、經(jing)理

課程背景：
為(wei)什(shen)么(me)進(jin)店率越來越低(di)？為(wei)什(shen)么(me)客(ke)戶進(jin)店轉一圈(quan)就走了(le)？為(wei)什(shen)么(me)客(ke)戶只關心價格？為(wei)什(shen)么(me)終端導購(gou)出工(gong)不(bu)出力，抱(bao)怨多？

課程目的：
認知上，明確溝通在銷售過程中至關重要的作用，認知自身溝通能力的提升點。
行為上，改變以往溝通中說的多聽得少的行為習慣，能夠根據客戶的外在行為，識別其溝通風格。
技能上，掌握銷售過程中以探尋式提問了解需求的技巧，并根據客戶的不同性格，采取不同的溝通方式.
了解(jie)為客(ke)戶(hu)從陌生(sheng)到認識(shi)，到熟悉，到信任、到依賴背(bei)后的(de)路徑，學(xue)會主(zhu)動探詢(xun)客(ke)戶(hu)需求，而不(bu)是一(yi)味的(de)推(tui)銷產品。

課程大綱：
一、進店率培增
1、如何提高門店關注率
2、如何提高進店率
3、如何分析主動進店率與被動進店率

二、互動率倍增
1、如何制造良好的第一印象
2、如何贊美拉近距離
3、開(kai)口話術原(yuan)理及應(ying)用技巧

三、體驗率倍增
1、茶館及產品的場景化設計
2、如何設計體驗流程
3、峰終(zhong)定律與(yu)形式(shi)感打(da)造(zao)

四、信任率倍增
1、如何建立信任要素
2、12種性格客戶的應對技巧
3、如何了解客戶需求

五、成交率倍增
1、用戶動機模型與第一性原理
2、成交臨門一腳的八大技巧
3、常見抗拒點與解除(chu)策略(lve)

六、連帶率倍增
1、從產品到解決方案的設計
2、高頻產品如何帶低頻產品
3、剛(gang)需(xu)產品如何(he)帶非剛(gang)需(xu)產品

七、復購率倍增
1、客戶價值分析
2、路徑依賴與逃離成本
3、主動復購和(he)被動復購

八、轉介紹率倍增
1、主動轉介紹與被動轉介紹
2、轉介紹的流程
3、轉介紹的(de)話術(shu)

零售終端業績策略課程(cheng)