課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
培訓對象:
中(zhong)高層管理人員、部門主管、HR從業人員
培訓時間:
1天
培訓目的/培訓目標:
- 理解績效管理的本質
- 掌握影響績效的因素
- 熟悉績效管理的流程和關鍵績效指標的提取
- 掌握績效管理的設計方法
- 掌握績效面談的技巧
培訓方式:
講授(shou)、互(hu)動研討、學員(yuan)演練(lian)、案例(li)探(tan)討、現場答(da)疑
培訓特色:
- 理論與實操相結合
- 實戰、實效、實用
- 講授式、案例式、互動式、訓練式相互融合
培訓大綱:
導言:績效管理的三大難題
- 為什么要搞績效管理?
- 績效考核考什么?怎么考?
- 績效管理管什么?怎么管?
第一單元 認識績效管理
1.1績效(xiao)、績效(xiao)考核與績效(xiao)管理(li)
1.2績效管理的(de)目的(de)
1.3為什么(me)人們(men)回(hui)避績效管理?
1.4實(shi)施(shi)績效管理(li)的(de)意義
1.5績效考核與(yu)績效管理的區別
1.6現存績效管理(li)的八大誤區
1.7 影(ying)響員(yuan)工(gong)績效的因素
1.8影響員工高績效的(de)“四(si)心”模型
練習:結合(he)企業的實際討論影響各級績(ji)效的因素
第二單元 績效管理的方法與工具
2.1 績效考核方法—— K P I
案例(li):某公司關鍵績效指標設計
2.2 戰略導(dao)向(xiang)KPI指(zhi)標體系
案(an)例:標桿企業(ye)(ye)的(de)指(zhi)標設計(ji)及本企業(ye)(ye)的(de)的(de)指(zhi)標設計(ji)
2.3戰略導向(xiang)KPI體(ti)系分解圖(tu)
案例:某(mou)公司(si)戰略層面關鍵績效指標KPI
2.4 KPI設(she)計的幾種種思路
- 外部導向法——標桿基準法
- 案例:根據標桿企業的指標及實際值設定本企業的指標及目標值
- 內部導向法——成功關鍵法
- 平衡計分卡
- 基于質量管理的KPI設計
- 案例:863績效管理系統
- 基于卓越績效模式的KPI設計
討論:KPI指(zhi)標時越多越好嗎?多少才合適(shi)?
第三單元 績效管理體系設計
3.1 績效管理體系(xi)設(she)計的核(he)心(xin)理念
3.2 績效考核目標體系的確立
案例研討:請結合本公司實際,如何確定績(ji)效目標(biao)
3.3 KPI指標(biao)的分解(jie)(jie)——目標(biao)層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)分解(jie)(jie)
3.4 各部門目標(biao)的確立是一個雙向(xiang)溝通過程(cheng)
討論:各部(bu)門如何(he)確立目標
3.5 KPI指(zhi)標(biao)的(de)分解(jie)原則
3.6 KPI指標體系設(she)計
練習(xi):請(qing)結合企業的實際,如何設(she)計KPI
3.7 十步成詩法設計(ji)KPI指標
練習:各(ge)層級KPI設計(ji)練習
3.8 KPI指(zhi)標權重的(de)確(que)立
練習:請(qing)結合所在部(bu)門或者(zhe)個人崗位的(de)(de)實(shi)際情況,設計本部(bu)門的(de)(de)KPI,并根據KPI的(de)(de)重(zhong)要(yao)性,確定(ding)權重(zhong)。
3.9 績效合同
3.10 業績合同的(de)制定
第四單元 績效過程的管理
4.1 績(ji)效管理的三大保(bao)障
- 領導責任到位
- 績效制度健全
- 支撐體系完善
4.2 績效(xiao)管理(li)的流程
4.3 績效計劃
- 什么是績效計劃
- 績效合同的目的
- 績效計劃是績效管理的開始
- 公司目標的設定是一個反復的過程
4.5 績效考核
- 績效打分
- 缺乏歷史數據支撐,又不想加強基礎建設
- 有人認為最好不要有絲毫人為因素,又有人要求由管理者決定評價結果
- 打分注意事項
- 為什么打分不一致
- 誤差
- 評估打分過程中的常見問題
- 與不同種類員工溝通的要點
- 考核結果分布?
4.6 績效溝通
- 考核結果的反饋溝通
- 根據績效考評會中發現的情況,各層面的人員形成行動計劃
4.7 績效報酬
- 激勵方法的選擇
- 根據員工全年業績評估,采取相應激勵舉措
- 績效后續管理可以吸引、留住人才
- 績效考核體系在發揮著多面的作用
- 淘汰程序
第五單元 績效面談與績效改進
5.1 績(ji)效(xiao)面談與溝通
- 雙向溝通:績效管理的生命線!
5.2 績效溝通的(de)功能
- 對于主管的功能
- 對于員工的功能
5.3 績(ji)效面談的(de)流程(cheng)
- 績效面談準備
- 面談過程
- 確定績效,提出改進計劃
5.4 績效改(gai)進——尋找差距產(chan)生的(de)原因
影響員工(gong)績效(xiao)的因素圖
討(tao)(tao)論:結合(he)企業的(de)實際,討(tao)(tao)論影響本(ben)崗位的(de)因素
5.5 差距原因分(fen)析
討(tao)論:請結合企(qi)業實際,談論影(ying)響(xiang)績效的因素(su)
5.6 績效(xiao)問(wen)題的解決
- 解決策略要領
- 注意事項
- 小結與練習
轉載://citymember.cn/gkk_detail/29856.html
已開課(ke)時間Have start time
- 李見明
績效考核內訓
- 目標管理與績效考核體系建設 郜(gao)鎮坤
- 《戰略績效管理體系設計》 徐莉
- 《OKR目標與績效管理工作 徐莉
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小(xiao)峰
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 解決問題,更改變心智——績 吳文(wen)飛
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮(zhen)坤(kun)
- 企業績效管理方案班 張懷
- 《直線經理人如何績效面談》 徐莉
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟(juan)
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍(wu)純