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聚焦流程優化課程

【課程關鍵詞】
流(liu)程優化、組織運營績效(xiao)、流(liu)程挖掘、智慧運營

【課程對象】
董事長，總(zong)經(jing)理(li)(li)，副總(zong)經(jing)理(li)(li)，各部門經(jing)理(li)(li)，流程管理(li)(li)部門經(jing)理(li)(li)

【課程形式】
豐富新鮮的案例分析,深刻的問題解決建議,將與授課緊密結合。
授課現場需準備投影儀,電源拖板，如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。
顧問講師以站立講解為主，現場案例解析、互動為輔，案例解析一針見血，具體方法有的放矢。
采取(qu)論壇(tan)式教學(xue)，在現場影(ying)音設備的良好配(pei)合(he)下,學(xue)員人(ren)數無限制。

【課程背景】
幾乎所有世界*的企業，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進，管理企業的關鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實執行。建立好的業務流程是管理者的職責，為此，管理者有必要掌握流程優化和提升運營績效的知識和技術。
本課程(cheng)(cheng)面(mian)向企業中(zhong)(zhong)高層領導，重(zhong)點(dian)探討如何(he)運用(yong)流程(cheng)(cheng)管理對戰略(lve)和業務(wu)構成進行(xing)優化和提升運營(ying)績效，以及在建設“流程(cheng)(cheng)型“企業過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)高層領導的(de)將面(mian)對的(de)挑戰和應對之道。

【課程收益】
個人收益：
了解流程管理與優化的全貌和*的發展動態，站到國際流程管理與優化的前沿，高屋建瓴地體會企業流程優化和運營績效提升的*思路；
系統了解和掌握現代流程優化與績效提升的知識體系和思維方法；
樹立流程優化與運營績效提升理念，并能在戰略落地和日常經營中加以應用；
企業收益：
提高公司中高層從戰略和業務角度運用流程優化的能力，高屋建瓴地體會企業運營績效提升的*思路；
在公司內為應用流程優化與運營績效提升建立整體思路，統一思想；
增強公司的(de)流程資(zi)產(chan)競(jing)爭力。

【課程大綱】
第一部分：組織運營績效的重要性
第一單元：什么是運營績效
運營的八要素
績效的計算公式
戰略視角的運營績效評估
第二單元：運營績效的重要性
運營績效對企業的重要性
運營績效對員工隊伍的重要性
運營績效對社區和國家的重要性
案例分析

第二部分：提升運營績效的突破口：流程優化
第一單元：運營績效提升的三個突破口——浪費、波動和剛性
浪費的案例（從內卷到一致對外）
波動的案例
剛性的案例
第二單元：剛柔并濟
柔性的概念
過冬型分權表
發展型分權表
場景化的概念

第三部分：提升運營績效的新發展
流程挖掘發現運營短板
流程挖掘的概念
智慧運營的概念
RPA的概念

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