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推動跨部門協作課程

【課程關鍵詞】
溝通、跨部門(men)、需求(qiu)層次論、協作

【課程對象】
董(dong)事長，董(dong)事會成員，總經理(li)，高層(ceng)管理(li)人員，中層(ceng)管理(li)人員

【課程形式】
啟發式演講，問題討論和個案分析。
問題討論和個案分析將與授課緊密結合。
授課現場需準備投影儀，電源拖板，學員用膠貼紙，鉛筆和練習紙，如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。
如果條件具備，本課程可以使用學員企業真實工作場景作為實戰模擬的案例，使得管理顧問和學員的互動極具針對性，能很好地實現咨詢式培訓的效果。
采取小組互動式教(jiao)學(xue)，學(xue)員人(ren)(ren)數不可(ke)超過35人(ren)(ren)。

【課程背景】
對于組織管理及基層人員，在工作中經常會發現：
為什么在組織協同中，我們總會出現分歧，進而導致工作項目推進緩慢？
是什么原因影響組織的發展環境，致使成員不愿對話與合作、缺乏信任？
為什么我們總是把大量精力花費在矛盾協調，影響目標與結果達成？
如何提升工作協同與管理技能，增強團隊凝聚力、提升團隊士氣？
在社會與組織發展進程中，協同一直伴隨存在，特別是在職場中，有效溝通和協同可以使合作更順暢，使復雜問題能夠在多個環節的配合下得以解決，起到化腐朽為神奇的作用，把不可能變成可能，使工作效率實現質的飛躍。
本課程從團隊協(xie)同困境、團隊協(xie)同思維(wei)塑造、協(xie)同基礎構建、協(xie)同關系處理(li)、組織全員(yuan)(yuan)協(xie)同策略等(deng)方面，多維(wei)度深刻剖(pou)析了管理(li)者及員(yuan)(yuan)工如(ru)何(he)提升協(xie)作管理(li)與(yu)溝通的問題解決能力，帶領學(xue)員(yuan)(yuan)由(you)“心(xin)法(fa)”向“方法(fa)”轉(zhuan)變——向內修(xiu)煉(lian)思維(wei)方式，向外學(xue)習職(zhi)場技能，特別是(shi)讓(rang)學(xue)員(yuan)(yuan)懂得從企(qi)業(ye)大(da)局觀的角度出發，打破部(bu)門藩籬并與(yu)上級、同事、下屬高(gao)效(xiao)協(xie)作。本課程從實(shi)(shi)踐(jian)出發，做到理(li)論(lun)與(yu)實(shi)(shi)踐(jian)相(xiang)結合，幫助(zhu)企(qi)業(ye)打造高(gao)績(ji)效(xiao)團隊，幫助(zhu)學(xue)員(yuan)(yuan)提升職(zhi)業(ye)素養并應(ying)用(yong)到實(shi)(shi)際工作當中。

【課程收益】
正確認識工作協同對于組織發展的重要作用與意義，了解協同主要障礙；
培養企業員工內部價值鏈的服務意識與協作精神，提升項目協同效率；
熟練掌握工作協同的主要策略、方法與技巧，改善組織效能；
打破部門藩籬，克服協同障礙，增進企業凝聚力與競爭力；
運用其獨(du)創(chuang)的協同工具，有效溝通、指導協同，破除協同困境等；

【課程大綱】
第一單元 高效推動跨部門協作
跨部門協作的橋梁（發起人）
矩陣組織
跨部門協調會
跨部門博弈區
跨部門沖突處理
聯合匯報法
建設性壓力
良性博弈
談判策略

第二單元 高效推動外部（客戶）協作
說服外部（客戶）的策略
溝通模式

第三單元 高效溝通技術和難點突破
利益的層次性
心理需求層次
溝通漏斗
PAC理論
情境溝通
潛意識的四個影響因子
右腦溝通
暗示和投射

第四單元：推動干系各方協作的技術和難點突破
干系人滿意
CQTR管理模式
干系人分析法
雙H干系人
干系人管理措施
杠桿人物

推動跨部門協作課程