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流程競爭力課程

【課程背景】
1. 所有企業都希望創造出卓越績效。卓越績效從哪里來？在保證經營決策得當的前提下，全面提升企業流程競爭力。
2. 如何保障企業的每一個崗位、每一個活動、 每一份資產、每一個時刻（4E）都處于受控狀態？實現流程管理規范化，全面提升企業流程競爭力。
3. 人員流動是企業無法回避的問題。有何辦法保證人員流動不給企業業務帶來不良影響？實現流程管理規范化，讓任何一個新進人員靜讀流程兩個小時，就能圓滿滿履行職責。
4. GE飛機發動機制造公司能實現零中間管理層，靠的是什么？不是韋爾奇的個人魅力，而是流程管理規范化。
5. 濟南二機集團能先后接下*通用汽車公司的11條生產線訂單，靠的是什么？不是營銷策劃的奇跡，而是運行流程管理規范。
6. 海爾(er)有超越同(tong)行(xing)的組織執行(xing)力哪里來的？不是(shi)張瑞敏會說，而(er)是(shi)它(ta)的流程(cheng)管(guan)理規范，員工人人做(zuo)事到位(wei)。

【課程特點】
1、 系統性，課程不是對哈默教授的流程再造理論的復述，而是融和中國文化傳統中的系統思考模式，把企業作為一個活的有機體進行的分析解剖；
2、 診療式，課程一開始，就由參訓人員根據授課專家所開發的《企業流程管理不規范問題診斷表》進行自我診斷，以明確企業業績提升的空間所在；
3、 針對性，課程所針對的是企業流程管理所面對的重點問題，參訓人員接受培訓后，能總體掌握和運用流程管理規范化的技術和方法；
4、 實用性，課程不講空洞理論，重點解答流程管理規范化技術運用技巧，并分析企業共有的10個流程的優化問題；
5、 教練(lian)式，課程不是(shi)理(li)論(lun)介紹講解，而是(shi)教、練(lian)結合，強調通(tong)過(guo)練(lian)習保證參訓人員掌握流程管(guan)理(li)規范化的技術和方(fang)法。

【培訓方式】
1、 問題討論，由授課專家提出問題后，首先由參訓人員討論，然后由授課專家歸納總結，給出答案；
2、 案例引導，由授課專家提出一個案例后，參訓人員一起討論分析，加深對所講內容的把握；
3、 現場答疑，參訓人員可現場提出自己工作中所遇到的問題，進行討論，最后由授課專家進行解答；
4、 現場練習，講解一個技術方法后，通過現場練習，保證準確理解和運用；
5、 游戲啟發，課程安排有啟發式游戲，以通過游戲啟發參訓人員思考，加深理解；
6、 小班組(zu)織，每班不超(chao)過(guo)40人，因(yin)為是教練式培訓，超(chao)過(guo)40人就難以(yi)保證(zheng)互動練習效果(guo)。

【參訓對象】： 
企業管(guan)理部、人力資源部、企業文(wen)化中(zhong)心(xin)、生產管(guan)理部、工廠負(fu)責人等

【課程內容】
1. 把簡單的事，作對一萬次才是真正的不簡單。如何保證活動重復一萬次也不出錯？
2. 流程和流程管理的內涵介紹
3. 流程管理工具——VISIO技術基礎知識：流程描繪圖示及含義
4. 相對于權力和組織控制，流程管理的思維方式的四個轉變。
5. 流程管理對于企業效益提升的五個作用。
6. 企業缺少流程競爭力的14個表現。
7. 企業流程管理的五大誤區。
8. 企業贏得流程競爭力的8個原則和7個觀念。
9. VISIO技術運用之一：運用因果圖梳理事務工作的方法
10. 企業運行流程歸類：78個基本子系統、24個活動、四大流運動。
11. 流程管理規范化實施的核心技巧：盯住活動的*目標——企業四大價值。
12. 保證流程管理效果的核心技巧：清除權本位意識。
13. 企業流程競爭力的打造：流程管理規范化。
14. 如何才能讓員工都做正確的事？流程之間的四種關系。
15. 垂直跨職能流程分析
16. VISIO技術運用之二：垂直跨職能流程圖描繪方法
17. 水平跨職能流程分析
18. VISIO技術運用之三：水平跨職能流程圖描繪方法
19. 如何才能讓員工都正確的做事？流程活動管理方法。價值貢獻分析法。
20. 崗位工作流程分析
21. VISIO技術運用之四：崗位工作流程圖描繪方法
22. 如何才能讓員工都負責地做事？流程責任落實的四個途徑。
23. 流程責任考核與流程活動失誤損失分攤方法。
24. 流程管理標準分析。
25. VISIO技術運用之五：運用批注界定流程標準的方法
26. 企業的5個共有流程(cheng)分(fen)析(xi)。

流程競爭力課程