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離職面談技巧課程

課程背景
離(li)職(zhi)管理(li)(li)是現代員(yuan)工關(guan)系管理(li)(li)中(zhong)非常(chang)重要的(de)(de)(de)(de)(de)一環(huan)，離(li)職(zhi)管理(li)(li)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)，對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)人才保留和吸引，對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)口碑傳送，對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形象塑(su)造和企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化有很(hen)大幫助。而離(li)職(zhi)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)是離(li)職(zhi)管理(li)(li)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)重要工作，本課程明(ming)確了(le)離(li)職(zhi)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)意義(yi)與(yu)目的(de)(de)(de)(de)(de)，分析離(li)職(zhi)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)時(shi)可能遇到的(de)(de)(de)(de)(de)阻礙，提(ti)(ti)供了(le)離(li)職(zhi)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法與(yu)技巧(qiao)，輔導學員(yuan)有效的(de)(de)(de)(de)(de)運用離(li)職(zhi)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)技巧(qiao)降(jiang)低企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工流失損失，提(ti)(ti)高企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)品牌形象；同時(shi)提(ti)(ti)供了(le)保留核心員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)多種策略和方(fang)法，以解決(jue)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)各層(ceng)級管理(li)(li)者工作中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)困惑，提(ti)(ti)高企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體凝(ning)聚力與(yu)員(yuan)工敬(jing)業(ye)(ye)(ye)度。

課程收益
1、提升管理者與員工的談判技巧，降低企業用工風險；
2、掌握不同下屬的差異化的面談方式，提升面談成效；
3、能夠運(yun)用(yong)離(li)職(zhi)面談(tan)技巧(qiao)，打開面談(tan)對象防衛(wei)心，獲(huo)取全(quan)面深入的信息，達(da)到溝(gou)通目(mu)的。

課程大綱
一、組織中的“流”與“留”
1.員工流失對企業的影響
2.影響員工離職的三大因素
3.員工離職的合理流程與手續
4.為什么忽視了離職溝通的重要性
5.員工離職時直線經理的角色與定位
6.員工離職(zhi)時(shi)人力資源的(de)角(jiao)色(se)與定位

二、如何與離職員工進行有效溝通
1、認識離職溝通的重要性與可能的障礙
（1）離職溝通的意義與目的
（2）離職溝通時可能會遇到的障礙
2、情景模擬：如何緩解員工抵觸情緒，打開心扉
3、如何與自動離職的員工進行有效溝通
（1）離職溝通前的準備工作
（2）離職溝通時間和地點的選擇
（3）離職溝通過程中的技巧
4、角色扮演：如何與離職員工進行良好溝通
5、離職面談后的關系維護
（1）如何讓員工離人不離心
（2）離職員工對公司也有價值貢獻案例：知名企業的離職員工關系維護
6、裁員或解(jie)聘時的離職溝通應該注(zhu)意(yi)什(shen)么？

三、員工離職管理中的法律風險管控
1、員工主動離職管理中的風險防范
2、員工被動離職管理中的風險防范
3、員工離職管理中的風險防范
4、員工離職管理(li)中(zhong)的成本控制

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