国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
贏在溝通---塑造值得信賴的管理者形象
 
講師:馬斌 瀏覽次數:2557

課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION

· 全體員工

培訓講師:馬斌    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:1天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通技巧學習課程

【課程收益】
1、讓學員充分認識到高效溝通的重要性
2、掌握溝通的基本要素和原則
3、 學會與上級、同事之間進行有效溝通
4、通過溝通技巧的(de)學習,能(neng)夠有效(xiao)(xiao)處理與上(shang)級、同事間或跨部門之間由(you)于溝通不暢造成的(de)沖突,從(cong)而有效(xiao)(xiao)提升工作(zuo)效(xiao)(xiao)能(neng)

【課程大綱】
第一部分:透視溝通:溝通的意義
開篇語:溝通就是會說話的藝術
模塊一:透視溝通
一、溝通是含義
1、何謂溝通
2、溝通對職場人士的意義
二、溝通模型及要素
三、溝通漏斗
四、約哈里之窗:溝通是雙向的,你打開溝通的窗戶了嗎?
模塊二:溝通的重要性
一、溝通對個人的重要性
1、做事事半功倍
2、和諧人際關系
3、處事游刃有余
4、處處受人尊重
二、溝通對部門的重要作用
1、統一思想
2、統一行為
3、提升績效
三、名人論溝通
1、*?*:溝通就是理解力
2、卡耐基:無論何時,都應將溝通視為最重要的工作,職位越高,溝通工作越為重要。
3、沃爾瑪創始人  山姆?沃爾頓:把沃爾瑪的體制濃縮成一個詞,那可能就是“溝通”,因為它是我們成功的真正關鍵之一。
模塊三:溝通的要素
一、溝通的三要素
二、如何做到聽、問、說
模塊四:溝通中存在的基本問題
一、溝通中的兩大基本問題:
1、態度
2、技巧
3、兩個典型的溝(gou)通(tong)案(an)例

第二部分:如何有效溝通
模塊一:職場溝通的基本原則
1、溝通的五大要訣
2、溝通從尊重開始
3、建立良好的人際關系是溝通的基礎
4、重要的不是你說了什么
模塊二:有效溝通的步驟
1、溝通準備
2、闡述交流
3、達成共識
模塊三:改善溝通方式的關鍵點
1、讓他人喜歡自己
2、讓他人暢所欲言
3、有效贊美他人
4、建立個人情感帳戶
模塊四:與上級、同事間的溝通技巧
一、與上級的溝通技巧
1、態度:主動、恭敬、謙虛
2、技巧:帶著問題及解決方法去溝通
二、與同事的溝通技巧
1、態度:主動、請求、配合、尊重
2、語氣溫和、組織利益為重,達成共識
三、向上級請示匯報工作的要領:
1、匯報工作說結果
2、請示工作說方案
3、準備充分、條理分明、言簡意賅、事實與數據準確
模塊五:人格特質與溝通
一、人格特質與類型
1、活潑型的特點
2、力量型的特點
3、完美型的特點
4、和平型的特點
二、與不同人格特質人員的溝通技巧
1、活潑型:贊美+情緒飽滿+激發
2、力量型:尊重+聆聽+巧妙示弱+請教
3、完美型:尊重+細致+證據(事實)
4、和(he)平型(xing):尊重+耐(nai)心

第三部分:溝通技巧模擬演練
一、向上級請示匯報工作模擬演練
二、工作中沖突的化解演練
三、和同事協調(diao)工作的溝通模(mo)擬演(yan)練(lian)

溝通技巧學習課程


轉載://citymember.cn/gkk_detail/293939.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課(ke)程:贏在溝通---塑造值得信賴的管理者形象

    單位名稱:

  • 參加日(ri)期:
  • 聯系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電(dian)話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shu):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
馬斌
[僅限會員]