《精準溝通，高效協作—職場高效溝通密碼》
講師：梁蕊琳 瀏覽次數：54
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通密碼培訓
【課程背景】
企業管理中60%以上的問題是由于團隊成員溝通不暢所造成的。高效通暢的溝通不僅有助于企業內部各項工作的有效開展，減少不必要的時間拖延與信息失真，同時有助于構建和諧的人際關系，并*限度地提升工作效率，可以說，團隊成員的溝通能力是決定團隊績效的重要因素。
對員工來講，隨著團隊分工愈發專業化和精細化，企業內人與人之間的交流合作日益密切，良好的溝通能力，是企業員工職業化素養的重要標志之一。
對管理者來講，管理者在企業內有效地整合各類資源，最終達成工作績效，不是靠“個人能力”，而是靠“個人影響力”，而“個人影響力”則來源于高效率的溝通。職場中：
如何真正通過溝通提升人際關系和績效？
如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？
如何有效快速處理來自上下左右及企業內橫向溝通的沖突障礙？
如何*使用不同的溝通策略與不同性格、背景的人進行更有效的溝通？
如何在公眾場合更有效、有邏輯的進行表達？
針對以上問題，本課程可幫助學員了解溝通過程的底層邏輯，識別溝通中的障礙根源，掌握職場中有效的溝通策略及技巧，更好的提升團隊內外的溝通效率。
【課程收益】
解決實踐問題：能夠解決日常工作中90%的常見問題，實現尊重與合作，有效改善學員溝通能力與團隊氛圍
提升溝通洞察：提升學員人際敏感度，幫助學員迅速找到適合個人的溝通方式，科學、有效、可復制
破解溝通困境：調整受眾慣性思維，在溝通中營造安全的溝通氛圍推進溝通目標的實現，有效提升組織內協作效能
提升團隊效能：通過科學溝通方式的學習應用，有效提升管理者的員工訓練效果，協助組織打造高執行力團隊
【課程對象】
企業中層管理者，高潛管理人才，HR、HRBP等需要高頻面對各類職場溝通場景的人群
【課程大綱】
1、溝通--管理者的必修課
1.1 管理者的三個角色
1.2 常見的三種溝通誤區
1.2.1 誤區澄清
1.2.2 沖突時的大腦保護機制
1.3 溝通的底層邏輯
1.4 造成溝通障礙的四大因素
1.4.1 身份與角色
1.4.2 對立的職責
1.4.3 性格與應對模式
1.4.4 關系的影響
案例：常見溝通障礙
1.5 高情商溝通的5要素
2、升級溝通思維
2.1 溝通主導者--如何建立溝通中的主動性
2.1.1 溝通是一場推銷
2.1.2 學會自我迭代
2.1.3 建立溝通的目標導向
2.2 建立結構性思維--想的清楚，說的明白
2.2.1 構思圖--思維可視化
2.2.2 結構性思維的四大原則
練習：會議通知、工作報告
2.2.3 思考的重點在于信息分類
案例：MECE的日常應用
工具：MECE原則，5W2H，PDCA，SWOT，4P ，矩陣分析法
2.2.4 正確應用邏輯順序
練習：客戶投訴問題歸納
2.2.5 快速概括分組思想
練習：市場分析結論
2.2.6 縱向結構分層次
2.2.7 橫向結構定順序
工具：演繹法、歸納法
練習：演繹法和概括法的實踐應用
2.2.8 序言結構
工具：SCQA模型
案例：序言的實際應用案例
3、不同層級人群的溝通策略與技巧
3.1 順暢的向上溝通
3.1.1 結構性表達模型的應用
練習：運用結構模型進行表達
3.1.2 如何提升“答案”的說服力
3.1.3 工作匯報的邏輯
工具：5W2H、2W1H、STAR模型、日常匯報模板
3.1.4 正向的日常匯報機制建立
3.2 打造高執行力的團隊管理溝通
3.2.1 有效傾聽的四個技巧及應用
練習：如何讓你的伙伴滔滔不絕的說下去
3.2.2 正確輸出觀點，快速解決問題
練習：長頸鹿式溝通
3.2.3 啟發式輔導--激發員工責任感
練習：員工面談
3.3 高效協作的跨部門溝通
3.3.1 跨部門溝通與上下級溝通的差異
3.3.2 3步做好跨部門“關鍵人”的溝通
工具：跨部門溝通表
3.3.3 5步做好協作項目的配合與推進
3.4 職場中的沖突應對
3.4.1.1 正確看待職場沖突
3.4.1.2 職場沖突的5種解決方式
3.5 四招應對緊急關鍵對話
案例：四類關鍵對話
4、不同風格人群的溝通調適
4.1 高情商的體現--人際敏感度
4.2 何謂DISC
4.3 DISC模型及前提假設
4.4 DISC的兩大維度及矩陣
工具：DISC四維溝通盤點表
研討：個人溝通狀況四維盤點
5、信任關系的建立
5.1 喬哈里視窗及應用
研討：新團隊融入
5.2 信任關系的打造
5.3 沖突關系的規避和挽回
6、職場高效溝通應用拓展
6.1 公眾演講--2張工具表解決公開演講的精彩設計
6.1.1 演講準備的三個步驟
6.1.2 精心準備演講大綱五步法
工具：演講設計框架
6.2 高效會議的組織
案例：頭疼的溝通會
6.3 頭腦風暴的組織
6.4 “工作坊”的組織
高效溝通密碼培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/313120.html
已開課(ke)時間Have start time
- 梁蕊琳
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