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問題分析與解決工作坊課

課程背景：
用一分鐘發現問題本質和花一輩子也看不清的人注定是兩種命運，這是來自《教父》經典臺詞。在職場日常管理中也是如此，我們不變化的既定工作只占少數，大部分的真實工作環境都是需要面臨變化或不確定的工作，這就意味著，作為職場管理者必須要掌握一種關鍵能力，那就是——問題分析與解決的能力。
傳統經典的課程會給你一套標準的流程步驟來解決問題，很顯然這不符合高速運轉的企業發展要求，因為他忽視了迭代成長和閉環驗證兩個維度。只有確定目標正確且有效才是目的，只有不斷累積成長才會實現長期價值。
不僅如此(ci)，還需要(yao)考慮個人關鍵能(neng)力(li)的識(shi)別和(he)提升，以及團隊協(xie)作(zuo)(zuo)的管理(li)，才(cai)能(neng)真正做到問題(ti)分(fen)析(xi)與(yu)解決(jue)(jue)。基于此(ci)我們的課程用黃(huang)金圈工具實現分(fen)析(xi)解決(jue)(jue)問題(ti)的有(you)效性和(he)持續性，用人才(cai)識(shi)別來(lai)提升團隊協(xie)作(zuo)(zuo)，用勝任力(li)建(jian)模技術實現能(neng)力(li)的識(shi)別和(he)提升。有(you)能(neng)力(li)、協(xie)作(zuo)(zuo)佳、有(you)方法(fa)不斷累積進步，才(cai)是(shi)問題(ti)分(fen)析(xi)與(yu)解決(jue)(jue)的核心邏輯(ji)。

課程目標：
邏輯清晰，整個課程在一套閉環的課程結構中展開，更易于學員掌握課程核心框架；
方法簡約，在整體邏輯框架下，每一個主題內容都會交付一套簡單易學的管理工具；
互動教學，每一個方法論都力爭與學員共建里程碑學習成果，為課后應用打好基礎；
認知升級，對管理中遇到的問題有清晰的分析框架，明確知曉每一類問題的核心關鍵；
掌握方法，利用切實有效的管理工具應對問題與分析的實際場景，學以致用舉一反三；
提升績效，掌握(wo)專業管(guan)(guan)理(li)工具和方法，發揮管(guan)(guan)理(li)者價(jia)值提升目(mu)標(biao)質量(liang)，實現管(guan)(guan)理(li)價(jia)值。

課(ke)程對(dui)象：公司高潛(qian)人才、中層管理者、新晉(jin)管理者、項目管理負(fu)責人及職能部門負(fu)責人

課程大綱
第一模塊：問題分析與解決的*實踐工具（問題）
導入：困擾管理者的問題有哪些？
——結合調研結果和管理實踐經驗，列舉共識性問題分析與解決的實際工作場景，明確課程培訓目標。
第一講：認識問題分析與解決
一、三種主流的問題分析與解決的經典應用模型
第一種：麥肯錫問題分析與解決的技巧
第二種：豐田問題解決之道（八步法）
第三種：解決問題的商業框架圖鑒（臺版）
總結：問題與分析解決的基本管理工具PDCA
二、問題分析與解決的核心兩大關鍵
問題分析的目的：找到目標
問題解決的目的：達成目標
——問題分析與問題解決的10大維度對比
案例：問題分析與解決山丘模型工具（版權）
三、問題分析與解決的結構框架
——問題→目標→計劃→執行→結果
案例：每個維度中對應的工作場景羅列
互動：問題分析與解決場景案例互動
四、問題分析與解決的核心管理工具
1、 黃金圈思維閉環模型（版權）
2、 PDCA管理工具模型（持續提升）
案例：十八般(ban)管理兵器圖鑒應用

第二講：問題分析與解決的極簡管理工具——黃金圈
培訓目標：掌握管理工具價值及應用
——黃金圈管理工具的概念與核心價值
互動：管理中的場景對比下的黃金圈應用
一、如何尋找真實的工作目標WHY
1、 利用BFW工具激發目標使命
2、 掌握客戶移情圖工具找到目標方向
3、 掌握尋找工作目標的基本問題
案例：實際工作中團隊目標提升的標準操作
二、黃金圈版權應用模型框架/畫布
1、 WHY-激發目標的痛點，*聚焦的目標
2、 HOW-標本兼治的方案，最快落地的計劃
3、 WHAT-結果涉及的范圍，關鍵結果的影響
案例(li)：目(mu)標激發方法→方法促成結果→結果驗證(zheng)目(mu)標

第三講：利用黃金圈工具制定真實的目標-WHY
培訓目標：掌握制定管理目標的基本方法
一、借假修真找到更有價值的目標
討論：如何利用黃金圈模型驗證工作目標價值
思考：《人類簡史》中對工作目標的深度思考
——職業生涯發展與工作目標的聯系
總結：利用黃金圈模型驗證目標的質量
二、如何利用黃金圈模型達成工作目標
1、 提升個人影響力
2、 實現目標突破
3、 達成共好目標
互動：標準管理目標的撰寫（SMART/WHAT+WHY）
三、黃金圈模型的深度應用-企業文化理解
互動：組織管理的各維度價值應用歸類
總結：問題分析與解決課程復盤
互動：針對場景案例，尋找對應解決方案
練習：結合所(suo)學給(gei)自己(ji)部門制定一(yi)個(ge)黃金(jin)圈畫布

第四講：制定科學工作計劃的基本流程-HOW
培訓目標：掌握工作計劃落地的關鍵流程
一、運用PDCA管理工具核心理念制定計劃
總結：PDCA是持續提升管理質量的工具
二、制定工作計劃落地的關鍵流程方法
1、 利用黃金圈尋找到工作目標WHY
2、 利用PDCA七步法制定課程的工作計劃
3、 關鍵工作的優化方法
工具：計劃行動表格
互動：學員制定工作計劃作業研(yan)討(tao)

第五講：利用黃金圈工具驗證工作結果
培訓目標：對工作目標質量評估
1、 問題與目標-WHY
2、 計劃與執行-HOW
3、 結果與目標是否解決問題-WHAT
總結：將問題(ti)分析(xi)五步進行黃金圈閉(bi)環驗證(zheng)，持續(xu)迭代(dai)

第二模塊：用人才識別技術提升團隊協作（結果）
第一講：行為風格促進團隊協作
唐碩體驗咨詢理念：人×價值×可持續
案例：行為測評的歷時發展
——行為風格測評的價值邏輯
總結(jie)：識(shi)別風格類(lei)型(xing)，運用激(ji)勵特點(dian)，提升協作(zuo)質量

第二講：不同行為風格的激勵方式和方法
1、 四類型風格員工管理激勵關鍵
2、 四類型員工在問題分析解決框架下的歸類
——DISC行為測試的應用關鍵和禁忌
案(an)例：人才發展中DISC的應用案(an)例（企業大(da)學）

第三講：行為風格促進激勵，能力素質提升發展
1、 精英管理者的優勢分析（蓋洛普理念）
2、 冰山模型案例講解行為風格與勝任力的關系
3、 勝任力在企業和團隊的價值
案(an)例：谷愛(ai)凌、外交(jiao)官、華潤、人才(cai)發展

第四講：勝任力與團隊能力提升的關鍵
1、 任職資格與勝任力的關系（HR+心理學）
2、 職場對員工勝任力的評估（專業/通識/驅動）
3、 勝任力的要求（持續績優）
總結(jie)：人(ren)才發(fa)展結(jie)合科學方法是問(wen)題分析與解決的核心

問(wen)題分析與解決工作坊課