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管理問題分析與(yu)解(jie)決課程培訓

【課程背景】
世界上沒有解決不了的問題，只有不想解決問題的人。很多人之所以懼怕問題，是因為問題常常被我們內心的恐懼夸大了。其實，問題往往并沒有我們想象中嚴重，我們也總是常常低估了自己所擁有的潛能——只要我們下決心去解決，問題就已經不再是問題了
工作中，所有成功的人士都是在解決一個又一個問題的過程中成長的；同時，也正是一個個問題的解決鍛煉了他們、成就了他們。不回避問題，從不懼怕困難、總是積極思考、勇敢面對難題，運用智慧找到最有效的解決問題的方法
想(xiang)辦法(fa)才(cai)會(hui)有方法(fa)，方法(fa)總(zong)比問題(ti)(ti)(ti)多。優秀的員工面對問題(ti)(ti)(ti)時(shi)，總(zong)是去(qu)積極主(zhu)動(dong)想(xiang)辦法(fa)，從不為回(hui)避問題(ti)(ti)(ti)找借(jie)口。他們正視問題(ti)(ti)(ti)、放松心情，把問題(ti)(ti)(ti)看做成長的機會(hui)；他們相信自己有能力解決問題(ti)(ti)(ti)，愉快地迎接問題(ti)(ti)(ti)。因為他們明(ming)白(bai)：企(qi)業需要(yao)的是解決問題(ti)(ti)(ti)的人(ren)(ren)，成功青睞的也是善于解決問題(ti)(ti)(ti)的人(ren)(ren)。

【課程目標】
明確工作的本質與意義
調整面對問題的心態、角度和意識
樹立工作就是解決問題的信念和習慣
掌(zhang)握解決問題的(de)五個步(bu)驟和方法

【課程對象】
從技(ji)術/專業(ye)崗位已經走向管理崗位的(de)中(zhong)基層主管

【課程內容】
一、面對工作的態度——工作就是解決問題
工作，就是不斷遭遇問題、發現問題、正視問題和解決問題的過程
什么是工作？什么是問題？
問題的3種類型
問題應該由誰來解決？
解決問題的7個好處
你的態度決定工作的難度
如何進入工作狀態？——問自己的幾個問題
職責所在，解決問題才是硬道理
不能勇敢面對問題的5個原因
解決問題要先動腦后動手
每個問題都有解決的辦法
不做決策的8個風險
做問題的終結者，徹底解決問題
團隊合(he)作是解決問題(ti)的*之道

二、解決問題的意識——解決問題的10個意識
正確的問題比問題的正確答案更為重要
客戶至上意識
工作目的意識
當事者意識
可視化意識
根據現場和事實進行判斷的意識
徹底的思考和執行意識
用速度把握機會的意識
誠實和正直的意識
徹底的溝通意識
全員參與的意識

三、解決問題的方法——解決問題的五步法
對待問題，方法為王
解決問題的原則與思路
解決問題的三部曲
解決問題的四種出路
解決問題的3層措施
解決問題的三不放過原則

四、解決問題的五步法1——意識到問題存在
什么是問題意識？
培養問題意識的兩種精神
缺乏問題意思的幾個征兆
如何培養問題意識？——設置警鈴
管理者應該如何做？
如何發掘問題？——描繪問題全圖
方法與工具——定量和定性方法
失敗原因分析

五、解決問題的五步法2——確定與定義問題
如何進行問題陳述？
明確與不明確的問題陳述
問題與問題點
方法與工具——4W2H
失敗原因分析

六、解決問題的五步法3——尋找解決方案
決策的模式
決策的方法
決策的原則
決策的標準
決策的陷阱
方法與工具
失敗原因分析

七、解決問題的五步法4——擬定行動計劃
擬定方案的步驟1——將方案的執行工作分段
擬定方案的步驟2——準備應變計劃
方法與工具
失敗原因分析

八、解決問題的五步法5——執行決策與評估
執行決策與評估的步驟1——收集行動計劃進展資料
執行決策與評估的步驟2——必要時實施應變計劃
執行決策與評估的步驟3——考核結果
方法與工具
失敗原因分析

管理問題分析與解決(jue)課程培訓