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多元文化培訓

授課對象：
企(qi)業駐外管理人員(yuan)、營銷(xiao)人員(yuan)

課程目的：
中國企業必然要走上國際化的道路，也必然要面對跨文化管理這一課題。在本課程中我們將提出并解決以下一些跨文化管理中的主要問題：
企業外派人員面對客戶、東道國員工應注意什么？避免什么？
如何避免因文化差異造成誤解而產生的生意挫敗？在差異中尋求共存？
在國際經營中，如何利用中國式的道德倫理讓客戶認可你，圓滿達成合作？
如何讓不同國籍的員工消除隔閡、敵意，與你親如兄弟、并肩奮斗？
如何在東道國傳播中國商業文化？中國企業的品牌？
如何利用中國的優勢文化武器進行商業推廣？文化營銷？
用一句話來講，跨文化管理是“取經”，也是“布道”。樹立中國式的文化營銷是一門在企業國際化趨勢下的新型管理藝術，我們不能完全照搬東道國文化，放棄優勢、邯鄲學步，也不能完全按照我們的思維方式行事，我們需要在國際模式中創造獨特的、更先進的營銷、經營模式來完成我們的豐功偉業。
那么，我們應該——
從文化深處的哲學來揭密——文化的戰略融合決定中國跨國管理者的思維方式；
從人類的本性中揭密——文化管理的價值取向決定跨國公司雇員的職業性格與工作作風；
從強勢文化來揭密——共同的工作環境影響不同種族、信仰員工的心態。
從文化力的研究來說明——在跨國經營中，*的影響力是文化的影響力
從真(zhen)實(shi)的(de)案例來(lai)(lai)闡述(shu)——每一個優秀的(de)企(qi)業(ye)或跨(kua)國管理者都可以通過文化的(de)影響(xiang)力來(lai)(lai)征服客戶。

課程大綱：
一、關于文化——企業*的國際化戰略武器
1、全人類的文化共通性與差異性
2、宗教教義與經營倫理
3、文化與國際營銷(xiao)的(de)關系

二、時代變革——文化沖突與共融
1、不同文化環境對企業發展的影響
2、國際化公司中的多元文化
3、中國傳統文化與世界文化的共融
4、東西方文(wen)化差(cha)異(yi)與思維方式

三、知己知彼——文化區域與文化細節
1、主要國家地區風俗
2、主要國家的禁忌
3、各國商業企業經營特點
4、主要國家地(di)區(qu)商業倫理

四、文化公關——跨文化的客戶關系管理
1、跨文化溝通對市場營銷人員的含義
2、宗教、商業文化與客戶關系
3、國際文化區域商人主流品格與行事方式
4、跨文化談判
5、跨文(wen)化中的萬能(neng)溝(gou)通方式

五、文化聯盟——跨文化的內部溝通與管理
1、主要文化中的人權與法律關注點
2、主要文化與員工價值觀
3、語言的溝通與非語言溝通
4、跨文化團隊的融合
5、跨文化中的價值(zhi)觀管理

六、我們的事業——文化的國際傳播
1、市場中的文化影響因素
2、國際市場調研的關注點
3、跨文化因素對品牌及廣告的影響
4、商品交易會的文化傳播
5、通過服務傳播優秀文化
6、標桿管理法與文化傳播
7、文化的案例傳(chuan)播法(fa)

七、國際禮儀要點

多元文化培訓