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全面質量的課程

授課對象：
 公司管(guan)理層、研發部(bu)(bu)、技術部(bu)(bu)、工程部(bu)(bu)、生產部(bu)(bu)和(he)質(zhi)量部(bu)(bu)的管(guan)理人(ren)員及工程師等.

課程背景：
全面質量管理（Total Quality Ma-ageme-t）最早起源于1950年代，從1980年代開始逐步地變得非常普及了。全面質量是對公司努力提供滿足客戶需要的產品和服務的文化、態度和組織的一種描述。這種文化對公司運營中的各個方面都提出了質量的要求，從一開始就要正確地運作，從根本上杜絕缺陷和浪費。
今天，商業環境格局發生了劇烈的(de)變化，企(qi)業面(mian)臨(lin)的(de)挑戰(zhan)和(he)機遇(yu)更加巨大(da)和(he)不(bu)確(que)定(ding)(ding)，我(wo)們需要從戰(zhan)略定(ding)(ding)位和(he)實踐兩個(ge)層面(mian)重新(xin)定(ding)(ding)義(yi)TQM。

培訓目標：
-用實例引導介紹TQM的內涵，以及企業推動TQM應具備的思維模式及其應用
-幫助學員準確理解全面質量管理的戰略定位，找到工作的方向和目標
-學習掌握全面質量管理的實施方(fang)法、工(gong)具

課程大綱：
第一章TQM內涵的演變
傳統全面質量管理的內涵
案例一：TQM的內涵-豐田的理解
案例二：TQM的內涵-本田的理解
DST-PDCA循環及范例
VUCA時代企業面臨的挑戰和機會
VUCA時代全面質量管理的內涵
分組研討

第二章 全面質量管理的戰略定位
傳統企業的商業模式：價值鏈模型
VUCA時代的商業模式：平臺模式
全面質量管理的戰略定位：
-以客戶為中心
-協助企業構建低成本能力
-支持企業的可交付能力
將戰(zhan)略轉(zhuan)化(hua)為(wei)質量目標【案例模板】

第三章 全面質量管理抓手之一：研發質量管理
新產品研發面臨的四大坑
產品研發的整體模型
以客戶為中心定義產品價值
價值定義的實踐方法：影響地圖（Impact Mappi-g）
案例研討
研發質量管理體系的構建：實物質量管理
-質量策劃
-質量控制
-質量評價
-質量改進
研發質量管理體系的構建：流程質量管理
-產品開發流程
-項目管理流程
-試生產管理流程

第四章 全面質量管理抓手之二：制造質量管理
制造質量管理目標
制造質量管理的關鍵：新產品導入
-試生產準備
-試生產準入審核與評審
-首件檢查FAI
-試生產總結
制造質量管理體系的構建：預防措施
-新產品導入
-體系建設
-制造質量管理組織建設
制造質量管理體系的構建：過程控制
-質量控制QC
-質量保證QA
-質量工程QE
-質量信息系統管理
制造質量管理體系的構建：持續改進
-測量分析與改進
-質量文化建設

第五章 全面質量管理抓手之三：質量管理體系建設
質量管理體系的要素與體系的有效性
質量管理體系的定位：助力銷售、流程優化、監督目標
業務流程的策劃與風險管理：過程方法
反饋與評價機制：內部審核、管理評審
-流(liu)程崗(gang)位的能力建設：人員評價、人員招聘和人員培養

全面質量的課程