課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
溝通風格的培訓
課程背景
DISC是一種“人類行為語言”,其基礎為曾發明測謊儀的*心理學家威廉.莫爾頓.馬斯頓博士在上世紀二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類行為的專家,他的研究方向,有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為,DISC研究的是可辨認的正常的人類行為。
自上世紀七十年代末開始,許多書商和訓練機構依據DISC行為基礎,發展出了不同的描述方式。至今已有84個國家超過8000萬人次做過DISC測試,測試者借此對自己的行事作風有所了解,并對其準確度感到非常驚訝。目前這個受惠人次的數字還在持續擴大中。
DISC現在(zai)(zai)已發展成(cheng)為(wei)(wei)(wei)全世界最(zui)為(wei)(wei)(wei)廣泛采(cai)用(yong)(yong)的溝通風格測評工(gong)具。因為(wei)(wei)(wei)DISC不隨(sui)種族(zu)、法規(gui)、文化或經濟地(di)位而(er)改變,它(ta)只代表著一種可(ke)觀察的人類行為(wei)(wei)(wei)與情緒。已經有超過60%的世界500強(qiang)公司在(zai)(zai)使用(yong)(yong)DISC工(gong)具,DISC在(zai)(zai)中國報告結果、人才行為(wei)(wei)(wei)模式和(he)崗位特(te)質(zhi)對照驗(yan)證(zheng)的多(duo)年積累(lei)與研究(jiu),形成(cheng)了大(da)數據。無論(lun)在(zai)(zai)工(gong)作還(huan)是(shi)(shi)生活(huo)(huo)中,它(ta)都(dou)可(ke)以幫助(zhu)您快速了解(jie)他(ta)人,如果您相信溝通方(fang)式是(shi)(shi)可(ke)以靈(ling)活(huo)(huo)調整的并愿意嘗試,它(ta)將幫助(zhu)您事半功倍。
參訓學員: 企業管理者/高管/事業部總經理/總監/各層級團隊管理者
注: 訓前每(mei)人需(xu)完成(cheng)1個(ge)10分(fen)鐘的測評(ping)
培訓內容
一. DISC四種溝通風格
1. 組織績效與領導風格
2. 幫助他人改變由易到難排序
3. DISC四種溝通風格及代表人物
4. 練習(xi):特(te)質判斷
二.DISC與人際溝通
1. 如何與四種類型領導溝通
1). 四種溝通類型的領導風格
2). 討論:四種溝通類型的優缺點及應對
2. 如何與四種類型下屬溝通
1). 情景領導II與DISC
2). 如何激勵四種風格下屬
3. DISC人際(ji)溝通密(mi)碼—下級(ji)、伴侶、孩子
三.DISC報告解讀
1. 報告解讀
1). 如何判斷測試者的假做
2). 內/外/總三張表的區別
3). 抗壓性與壓力狀態及來源
4). 工作態度傾向與焦慮狀態判斷
2. 示范與練習
1). 體驗: 學員解讀自己報告
2). 示范:報告樣本解讀
3). 練習:解讀他人
四. 溝通四部曲(傾聽-認知-情緒-表達)
1. 體驗:溝通
2. 傾聽的五個層級與練習
3. 認知曲解
4. 如何表達觀點
5. 如何控制情緒
五. 沖突管理
1.思考:沖突的壞處和好處?
2.沖突類型(上下級/同事/跨部門/工作與生活)
3.沖突發展的五個階段
4.沖突案例
5.沖突心理學
6.應(ying)對沖突的辦法
溝通風格的培訓
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