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MTP中層管理提升

課程背景：
在一個組織中，管理工作是由管理者組織開展并對此負責的。什么樣的人是管理者？管理者是干什么的？這是一個組織搞好管理必須要明確的重要問題。而組織是一群有共同目標的人員組成的利益共同體，具有結構化、系統的特征，組織可以克服個人力量的局限性，有效實現目標。因為很多管理者都來自基層，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或者業務素質，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨角色轉換的問題，管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準確非常重要。
另外，中層管理者、部門主管、核心員工作為組織的中堅力量，是組織精神的具體執行者和實現者，在企業中起著承上啟下的作用。讓他們成為核心骨干，以帶動整個組織績效的提升。然而，大多數中基層管理者從“業務能手”走上管理崗位后，不同程度遇到了以下管理障礙：
● 如何敏捷行動，贏得團隊成員的信任？
● 如何有效梳理資源，支持團隊執行力？
● 如何管控團隊問題，不成為救火隊長？
● 如何分配工作任務，做到人人做對事？
● 如何與員工溝通，進行績效提升面談？
● 如何主持高質量、能解決問題的會議？
● 你到底(di)是誰，管理能一(yi)招(zhao)鮮(xian)吃(chi)遍天(tian)嗎？

課程收益：
● 從“業務能手”，向“團隊領導”快速轉換職能角色；
● 打造卓越的執行力，造就團隊以目標導向的行動能力；
● 幫助管理者提升認識高度，從公司的戰略出發贏績效；
● 使團(tuan)隊(dui)：有(you)(you)意愿干(gan)、有(you)(you)能(neng)力干(gan)、有(you)(you)資源干(gan)、干(gan)好結(jie)果！

課程(cheng)對象：中層管(guan)理、新晉管(guan)理者、業務骨干、儲備(bei)人才(cai)

課程大綱
導言：管理者，科學管事，藝術理人。
課程導入：管理者角色認知與轉換
一、正確認知管理
1、管理的“方格效應”
2、管理的價值
3、管理者善用工具
二、從業務能手向管理職能轉換
1、業務能手VS團隊領導（技能）
2、個人成長VS團隊成長（知識）
3、個人績效VS團隊績效（結果）
三、職能角色與團隊角色
1、管理者職能角色成長路徑
2、區分職能角色和團隊角色
四、走向卓越管理
1、管理常見的7個管理場景
2、“敏捷(jie)行動”贏得(de)團隊成員及(ji)上級(ji)的信任

第一講：科學管事
一、高效目標計劃制定
1、管理目標
— 目標設定：SMART原則
2、行動計劃
1）找出策略：頭腦風暴法
2）優選策略：迪卡坐標法
3）行動計劃：4W2H六要素
4）匹配資源：5個提示
a從上級和組織利益出發
b A or B方案并以數據、事實支持
c主動請上級提問
d總結并推動達成共識
e反饋結果并感謝
工具表：《行動計劃6要素》《資源申請5個提示》
二、團隊資源優化管理
1、人、財、物、時
測試：時間管理認知測試
2、高效時間管理*法則
1）Do it Now
2）Do it Later
3）Delegate
4）Don’t Do it
工具表：《TO DO LIST》
三、團隊問題分析解決
1、工作復盤的意義
1）復盤的定義
2）復盤的誤區
2、工作復盤四步驟
回顧目標→評估結果→分析原因→總結經驗
工具表：《復盤(pan)四步(bu)驟(zou)》

第二講：藝術理人
一、團隊工作授權管理
1、授權四個維度分析
2、工作授權六個步驟
1）意愿使命
2）結果清晰
3）權責適中
4）承諾明確
5）共識回應
6）風險防范
工具表：《工作授權6步驟》
二、團隊工作績效管理
1、員工行為績效反饋
1）監督VS監視
2）積極性反饋-動機
3）建設性反饋-行為
2、反饋BOOST原則
1）Balance平衡
2）Observed觀察
3）Objective客觀事實
4）Specific具體的
5）Timely及時
3、行為管理AID-O結構
1）Activity行為
2）Impact影響
3）Desired behavior期望行為
4）Option解決方案
工具表：《行為績效管理反饋》
三、團隊高效會議組織
1、無效會議的四個特點
1）會而不議
2）議而不決
3）決而不行
4）行而無果
2、高效會議181結構
1）虎頭10%：TIP會議開場三講
2）豬肚80%：WWH言之有物、講清楚、說明白
3）豹尾10%：ACT會議結束三做
3、高效會議10個提示
工具表：《高效會議3步曲》

課程收尾：管理者因人善用
管理團隊，能一招鮮，吃遍天嗎？
1、識別不同的員工
1）意愿高能力低-菜鳥
2）意愿高能力高-雄鷹
3）意愿低能力高-老鳥
4）意愿低能力低-壞鳥
3、管理者不同的管理角色
1）菜鳥-教練（輔導）
2）雄鷹-支持（授權）
3）老鳥-政委（激勵）
4）壞鳥-教官（懲戒）
管理案(an)例剖析：《王經理的難題》

結語：
1）下君用(yong)己之(zhi)力     2）中君用(yong)人之(zhi)力     2）上君用(yong)人之(zhi)智

MTP中層管理提升