課(ke)程描述INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
流程建設培訓
課程背景
1.項(xiang)目變更(geng)多,開(kai)發常(chang)延期(qi),新產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)推出的(de)速度慢(man)(man)。 (需(xu)求管(guan)理流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)開(kai)發流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)) 2.產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)質量(liang)不(bu)(bu)(bu)(bu)穩定。 (新物(wu)料(liao)(liao)認證(zheng)(zheng)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、采購流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)開(kai)發質量(liang)管(guan)理流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)) 3.產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)型號多,單(dan)品(pin)(pin)(pin)(pin)銷量(liang)少效(xiao)益低。 (產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)規劃(hua)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、立項(xiang)管(guan)理流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、銷售流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)) 4.企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)部溝通的(de)效(xiao)率(lv)越來(lai)越慢(man)(man),部門間抱怨多,隱隱有(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)信(xin)任感,甚至“公(gong)司內(nei)部人(ren)(ren)打交(jiao)道,比和(he)外部打交(jiao)道還困難” (流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)分段多,部門墻(qiang)) 5.各自對自身的(de)KPI負責(ze),不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)為了(le)共同的(de)目標努力(li)(li)(li),擰(ning)不(bu)(bu)(bu)(bu)成一(yi)股繩 (沒(mei)有(you)形成端到端的(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),“鐵路(lu)警察,各管(guan)一(yi)段”。沒(mei)有(you)跨部門的(de)團隊組(zu)織。) 6.銷售只管(guan)接單(dan),不(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)訂單(dan)質量(liang)、不(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)需(xu)求、不(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)市場和(he)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)策略。 (市場管(guan)理流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng);銷售線索管(guan)理流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。) 7.物(wu)料(liao)(liao)品(pin)(pin)(pin)(pin)種(zhong)多,料(liao)(liao)號多。 (新物(wu)料(liao)(liao)認證(zheng)(zheng)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng);CBB共用架構模塊管(guan)理流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)) 您是(shi)否想過,他(ta)們有(you)一(yi)個(ge)共同的(de)原因?流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)和(he)組(zu)織! 同時(shi),在(zai)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)和(he)組(zu)織層面,企(qi)業(ye)(ye)(ye)也存(cun)在(zai)以下(xia)現象(xiang): 1.管(guan)理者缺少系(xi)統專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)優(you)化方法(fa)論(lun)引導(dao),不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)持續優(you)化、運作(zuo)(zuo)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng) 2.組(zu)織結構與流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)不(bu)(bu)(bu)(bu)匹配,流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)一(yi)套(tao)(tao)運作(zuo)(zuo)機制,組(zu)織自有(you)另一(yi)套(tao)(tao)運作(zuo)(zuo)體系(xi) 3.企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)能(neng)力(li)(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)成熟,流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)意識薄弱,經(jing)驗(yan)取代(dai)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng) 4.多數流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)來(lai)自本(ben)位(wei)的(de)職能(neng)驅動(dong)而(er)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)客(ke)戶驅動(dong) 5.流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中往往隱含了(le)大(da)量(liang)的(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)增值(zhi)活動(dong),影響了(le)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)效(xiao)率(lv)和(he)成本(ben) 6.工(gong)作(zuo)(zuo)對人(ren)(ren)的(de)依賴(lai)性高,同時(shi),人(ren)(ren)員成長慢(man)(man),流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)和(he)組(zu)織能(neng)力(li)(li)(li)弱 7.能(neng)力(li)(li)(li)沒(mei)有(you)沉淀在(zai)組(zu)織和(he)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)里,人(ren)(ren)離(li)開(kai),經(jing)驗(yan)也流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)失。 8.支持流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)和(he)組(zu)織運作(zuo)(zuo)的(de)資(zi)源(yuan)和(he)能(neng)力(li)(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)足(zu)。 富士康用生產(chan)(chan)(chan)(chan)供(gong)應鏈流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),將(jiang)(jiang)100多萬(wan)制造(zao)類人(ren)(ren)才(cai)(cai)組(zu)織起來(lai)。華(hua)為用IPD(Integrated Product Development, 簡稱(cheng)IPD)集(ji)成產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)開(kai)發流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),將(jiang)(jiang)10多萬(wan)研發類人(ren)(ren)才(cai)(cai)組(zu)織起來(lai)。您的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye),用什么樣(yang)的(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),將(jiang)(jiang)人(ren)(ren)員組(zu)織起來(lai)? 企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)競爭優(you)勢,直接表現為產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)技術(shu),底層卻是(shi)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)和(he)組(zu)織能(neng)力(li)(li)(li)。因此,企(qi)業(ye)(ye)(ye)需(xu)要一(yi)套(tao)(tao)系(xi)統的(de)、經(jing)標桿企(qi)業(ye)(ye)(ye)實踐驗(yan)證(zheng)(zheng)的(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)優(you)化與組(zu)織建設方法(fa),并成為大(da)多數干(gan)部和(he)骨干(gan)的(de)必備技能(neng)。
課程目標
掌握流(liu)程(cheng)規(gui)劃方法,應(ying)(ying)用于(yu)規(gui)劃本(ben)(ben)公(gong)司、本(ben)(ben)功能(neng)領域的(de)(de)流(liu)程(cheng)構架。 掌握標(biao)(biao)桿企業的(de)(de)流(liu)程(cheng)優化、流(liu)程(cheng)能(neng)力(li)建設(she)(she)的(de)(de)方法,學習標(biao)(biao)桿流(liu)程(cheng)。應(ying)(ying)用于(yu)實(shi)際工作(zuo),能(neng)夠優化本(ben)(ben)領域的(de)(de)流(liu)程(cheng)。 掌握設(she)(she)計與(yu)流(liu)程(cheng)匹(pi)配的(de)(de)組織結構。應(ying)(ying)用于(yu)設(she)(she)計本(ben)(ben)部門(men)、本(ben)(ben)公(gong)司組織結構。 學習增強組織活力(li)和(he)組織有效性的(de)(de)框架和(he)方法。
課程大綱
一、流程概要:以流程構建競爭力
為什么需要流程優化
流程的典型問題
流程與戰略、組織、團隊的關系
流程優化的步驟
流程構建競爭力的案(an)例(li)
二、流程規劃:支撐戰略的流程架構
流程規劃1:企業整體流程框架設計
案例:華為的流程框架
流程規劃2:業務領域/部門功能領域的流程框架設計
案例:華為的研發、財務領域流程架構
流程規劃3:確定流程清單
工作坊實戰:規劃本公司某(mou)業(ye)務領域的流程框架
三、流程策劃:流程診斷與優化任務書開發
流程優化策劃1:確定優先級,選擇關鍵流程,納入流程優化項目
流程優化策劃2:流程現狀描述
流程現狀描述方法
被忽視的流程現狀描述--流程概況信息
現狀流程圖描述--黃紙貼法
流程優化策劃3:流程問題診斷
分析流程活動和工作流,發現流程問題點
分析流程支撐系統(使能器),發現流程問題點
梳理流程目標,作雙差分析,確定流程改進點
流程優化策劃4:流程優化的任務書開發:
流程目標
流程目標客戶與場景分類
流程質量策劃
流程優化的策略與路徑
流程關鍵業績策劃
流程能力策劃
流程優化策劃5:組建流程優化小組,選擇流程代表和小組成員
流(liu)程(cheng)優(you)化策劃6:流(liu)程(cheng)優(you)化小組管理機制
四、流程優化:流程優化和優勢構建的方法、經驗
流程優化步驟1:根據問題清單優化流程
流程優化步驟2:標桿流程與流程重構
流程優化步驟3:流程的目標、利益干系人、角色設計與優化
流程優化步驟4:流程的階段設計與優化
流程優化步驟5:流程的活動設計與優化
流程優勢構建1:流程的影響力與滲透力
流程優勢構建2:流程的信息化與數字化
流程優勢構建3:流程的前置性與預見力
流程優勢構建4:流程的協同力與項目管理
流程優勢構建5:優化流程中的客戶接觸點
流程優勢構建6:流程評審點策劃
如何提高流程中的評審效率
減少/避免不增值評審
V模型與流程評審點
質量評審與業務決策評審機制
流程優勢構建7:流程的質量管理
流程優勢構建8:流程的柔性與流程裁剪
流程優勢構建9:流程的周期優勢構建
減少流程中的非增值因素
如何縮短流程中的等待時間
如何減少流程中的返工和缺陷
流程(cheng)優勢構建(jian)(jian)10:流程(cheng)的成本優勢構建(jian)(jian)
五、流程能力:固化經驗,建設流程能力
流程能力建設:沒有能力的流程,無論多“優秀”,不能保障績效
流程能力點的識別
如何編寫流程活動說明、作業指導,從而固化經驗、提供指引、提高工作質量
如何編寫表格、模板:標準化、通用化、適用化、智能化
如何編寫檢查單Checklist
如何編寫案例,形成企業**培訓教材
流程能力策劃與運營
流程資源的識別與積累
建設運營流程的人才梯隊
六、組織設計:設計流程型組織
1. 組織結構概述
① 案例:從被圍殲到反圍殲
② 組織設計的理念和原則
③ 常見的組織形式,及其優缺點對比
2. 流程型組織結構設計5步法
① 明確流程架構/功能體系,分解流程階段/功能模塊
② 基于流程架構/功能模塊列出組織架構
③ 添加拉通類組織
④ 設計打通功能、打破部門墻的開放性組織
⑤ 檢視組織結構
3. 部門職責規劃與職責編寫
① 界定職責模塊
② 部門使命與定位
③ 三層部門職責規劃
④ 基于流程、流程活動編寫職責
4. 職(zhi)位體系與崗位說明書(shu)編寫提要
七、組織靈魂:建設有力、有為、有效的流程和組織
什么樣的組織和流程,有靈魂、有活力?
組織有效性框架
建設有力、有為、有效的流程和組織
① 使命、目標、策略
② 領導
③ 人才梯隊
④ 文化與組織氣氛
⑤ 績效
流程建設培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/278993.html
已(yi)開(kai)課時(shi)間(jian)Have start time
- 藍善池
流程管理內訓
- 流程優化、變革與再造 劉(liu)忠華
- LTC業務管理流程協同 劉忠華
- 流程管理課程 李見明
- 流程再造的設計與改善技巧 安岷(min)
- 數字化飛輪:數字化流程轉型 宋致旸
- 企業流程管理高級培訓 劉(liu)忠華
- 企業業務流程落地的流程管理 劉忠華(hua)
- 《用流程解放管理》 張智宏
- 流程管理——從全局看公司經 陶娟
- 用流程解放管理 ——流程優 蔡(cai)山
- 業務流程管理基礎 劉忠華
- 推動戰略落地的流程管理 劉忠華(hua)