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組織流程設計與改造

課程背景
在(zai)(zai)進(jin)行流(liu)程(cheng)(cheng)改造(zao)前，流(liu)程(cheng)(cheng)中非(fei)增值(zhi)活動的(de)(de)(de)時(shi)間之和(he)通(tong)常(chang)要(yao)占全流(liu)程(cheng)(cheng)時(shi)間的(de)(de)(de)95%以上(shang)(shang)，也就是(shi)說，大量的(de)(de)(de)資(zi)源和(he)時(shi)間都被浪費了。客(ke)戶需求的(de)(de)(de)不斷(duan)變化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、市場競(jing)爭的(de)(de)(de)加劇及(ji)企(qi)業(ye)信息(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理的(de)(de)(de)需求都迫使(shi)企(qi)業(ye)進(jin)行流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)與重(zhong)整(zheng)，以期(qi)在(zai)(zai)速度、成(cheng)本、質量和(he)客(ke)戶便利上(shang)(shang)獲得(de)持續的(de)(de)(de)改善。實踐證明，成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)BPI（流(liu)程(cheng)(cheng)優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)）是(shi)ERP、CRM、SCM、PDM等信息(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理成(cheng)功(gong)實施(shi)的(de)(de)(de)重(zhong)前提和(he)保(bao)障。《流(liu)程(cheng)(cheng)設計(ji)與優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)》《流(liu)程(cheng)(cheng)設計(ji)與優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)》*項(xiang)目管(guan)理、IPD咨詢專家(jia) 黃(huang)飛宏主(zhu)講課程(cheng)(cheng)背(bei)景(jing)根據研究資(zi)料，在(zai)(zai)進(jin)行流(liu)程(cheng)(cheng)改造(zao)前，流(liu)程(cheng)(cheng)中非(fei)增值(zhi)活動的(de)(de)(de)時(shi)間之和(he)通(tong)常(chang)要(yao)     通(tong)過(guo)流(liu)程(cheng)(cheng)優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)可(ke)以消(xiao)除流(liu)程(cheng)(cheng)中大量的(de)(de)(de)非(fei)增值(zhi)活動，并建(jian)立客(ke)戶導(dao)向型的(de)(de)(de)、跨部門高效合作的(de)(de)(de)團隊文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)；通(tong)過(guo)流(liu)程(cheng)(cheng)建(jian)設可(ke)以打造(zao)例行化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)業(ye)務運(yun)(yun)作平臺，規(gui)范企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理行為，提高運(yun)(yun)營效率(lv)，增強(qiang)流(liu)程(cheng)(cheng)對業(ye)務的(de)(de)(de)支(zhi)撐，進(jin)一(yi)步提升企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)核心(xin)競(jing)爭力。《流(liu)程(cheng)(cheng)設計(ji)與優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)》《流(liu)程(cheng)(cheng)設計(ji)與優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)》*項(xiang)目管(guan)理、IPD咨詢專家(jia)。

課程價值：
了解流程變革的方法
了解推動變革的難點及應對措施；
掌握流程變革的主要路徑與方法
掌握建立流程變革長效機制(zhi)的方法與(yu)工具。

培訓對象(xiang)：企業中基層管(guan)理(li)人員、高層管(guan)理(li)者、總經(jing)理(li)、流(liu)程體(ti)系負(fu)責相(xiang)關(guan)人員

課程大綱：
一、流程再造的前提和條件 
1、 市場變化與內部管理流程分析 
2、 流程再造的組織條件 
3、 管理團隊的建設 
4、 員工激勵機制的重建 
5、 營造良好(hao)的環境條件 

二、流程的再造與推動 
1、 流程再造的難點 
2、 流程再造的設計 
3、 流程再造的推動 
4、 如何避免失誤 
案例(li)：某高科(ke)技企業失(shi)敗(bai)的流程變革

三、流程變革管理*實踐－提升組織價值創造能力
1、確定流程變革的目標、范圍和策略
2、建立變革的項目組織
3、強化變革贊助人的作用
4、識別和管理變革的阻力
5、變革過程中的溝通管理－提高透明度
6、將各個變革項目納入統一的規劃平臺（強化關聯性）
7、識別變革對文化轉型的要求
8、變革方案的設計－應用流程優化的原則和方法論
9、確定新方案對績效模式的變化要求
10、變革方案的推行實施和鞏固
11、流程與組織變革案例分享
案例分(fen)享(xiang)，現場演練變革流程設計計與優化》

四、如何建立流程和組織變革的長效機制
1、明確流程創新的責任主體
2、將流程意識和變革意識深入人心
3、制定流程管理制度
1) 建立流程和組織變革的年度目標和計劃
2）將流程審計工作例行化－促進流程實施的符合性和有效性
3) 將流程變革活動例行化－促進流程的持續優化
4、通過流程體系可視化管理平臺持續推進流程建設
現場模擬長效機制設計

五、流程再造與管理信息化 
1、 運用現代管理手段管理流程 
2、 流程再造與管理信息化的關系 
3、 管理信息化系統的運用

組織流程設計與改造